Si desea cambiar su proveedor de la Plataforma de WhatsApp Business sin modificar su número de teléfono actual, puede migrar su Cuenta de WhatsApp Business (WABA) a Wati.

Esta guía explica cómo migrar su número mediante el Registro Integrado (Cloud API). También cubre el proceso de Coexistencia (Coex) para empresas que migran desde otro Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP) y que anteriormente conectaron su número a través de Coexistencia.

Después de la migración mediante el Registro Integrado, su cuenta conserva detalles clave como su nombre visible, calificación de calidad, estado de Cuenta Comercial Oficial y límites de mensajería. Sin embargo, debe volver a enviar sus plantillas de mensajes en Wati después de la migración.

Cuando migra su Cuenta de WhatsApp Business a Wati mediante el Registro Integrado (Cloud API), se conservan los siguientes detalles:

El proceso de migración mediante Registro Integrado (Cloud API) está disponible para:

Antes de comenzar el proceso de migración mediante el Registro Integrado (Cloud API), asegúrese de tener listos los siguientes detalles:

También debe desactivar la autenticación de dos factores (2FA) para el número de teléfono en su cuenta de WhatsApp Business actual antes de iniciar la migración.

Siga estos pasos para migrar su número a Wati utilizando el Registro Integrado (Cloud API).

Solicite a su BSP actual que desactive la 2FA para el número de teléfono que desea migrar.

Si tiene acceso a su cuenta actual de WhatsApp Business, puede desactivar la 2FA usted mismo.

Cuando se le solicite, ingrese el mismo nombre visible asociado actualmente a su número comercial de WhatsApp.

Complete los pasos de incorporación restantes en Wati.

Una vez que finalice la incorporación, su Cuenta de WhatsApp Business se migrará normalmente en unos pocos minutos.

Si su número de teléfono está conectado a Wati u otro proveedor a través de la Coexistencia de WhatsApp (Coex), siga estos pasos para volver a conectar su número.

Si tiene problemas al migrar su Cuenta de WhatsApp Business a Wati, comuníquese con el equipo de soporte de Wati para obtener asistencia.

La migración de la Cuenta de WhatsApp Business (WABA) le permite cambiar su proveedor de la Plataforma de WhatsApp Business a Wati sin cambiar su número de teléfono existente. Puede realizar la migración mediante el Registro Integrado (Cloud API) o seguir el proceso de Coexistencia (Coex) si su número está conectado a través de Coex.

Cuando migra mediante el Registro Integrado (Cloud API), se conservan su nombre visible, calificación de calidad, estado de Cuenta Comercial Oficial y límites de mensajería. Sin embargo, sus plantillas de mensajes no se transfieren automáticamente. Debe volver a enviarlas en Wati y obtener su aprobación después de la migración.

Las empresas que utilizan la API de WhatsApp a través de un Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP) oficial de Meta pueden migrar a Wati. Las empresas con su propia integración de la API de WhatsApp también pueden migrar a un BSP como Wati.

Necesita el número de teléfono que desea migrar y el ID de Business Manager asociado a su Cuenta de WhatsApp Business. El número de teléfono debe tener un nombre visible aprobado, sin ninguna solicitud de cambio de nombre pendiente. También debe desactivar la autenticación de dos factores (2FA) para el número de teléfono antes de comenzar la migración.

Los números de teléfono comerciales de prueba gratuitos proporcionados por Meta no se pueden migrar.

Para migrar mediante el Registro Integrado (Cloud API), desactive la 2FA para el número de teléfono, inicie la incorporación de WhatsApp desde el Estado del canal en Wati y elija la opción para crear una nueva cuenta de WhatsApp. Ingrese el mismo nombre visible y el número de teléfono asociados a su Cuenta de WhatsApp Business actual, verifique el número usando una OTP recibida por SMS o llamada de voz y complete los pasos de incorporación restantes. La migración suele completarse en unos pocos minutos.

Para migrar un número conectado a través de Coex, realice una copia de seguridad de sus chats en la aplicación WhatsApp Business, registre el mismo número de teléfono en la aplicación personal de WhatsApp, regístrelo nuevamente en la aplicación WhatsApp Business y complete el proceso de configuración de Coexistencia para volver a conectar su número.

Si tiene problemas al migrar su Cuenta de WhatsApp Business a Wati, comuníquese con el equipo de soporte de Wati para obtener asistencia.