Resumen
Antes de poder conectar tu cuenta de Instagram con WATI, debes completar unos pocos pasos de configuración esenciales. Esta guía te lleva a través de los prerequisitos necesarios para asegurar una integración fluida. Seguir estos pasos te permitirá manejar los Mensajes Directos (DM) de Instagram a través de WATI y automatizar interacciones con clientes de manera eficiente.
Esta función está incluida en todos los planes más recientes de Wati.
Instrucciones
Prerrequisitos
1. Asegúrate de tener una cuenta profesional de Instagram
Para integrar Instagram con WATI, tu cuenta debe ser una cuenta profesional, tal como lo requieren las políticas del API de Facebook. Instagram ofrece dos tipos de cuentas profesionales:
Cuenta de negocios
Cuenta de creador La principal diferencia entre una cuenta profesional y una cuenta personal es que las cuentas profesionales deben ser y ofrecen herramientas empresariales adicionales para interacción y análisis.
Cómo verificar o convertir a una cuenta profesional
Si estás usando una cuenta personal de Instagram, necesitas convertirla a una cuenta profesional:
Abre la app de Instagram en tu dispositivo móvil.
Ve a tu perfil y presiona en el menú hamburguesa (☰) en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración y privacidad > Tipo de cuenta y herramientas.
Presiona Cambiar a cuenta profesional.
Sigue las instrucciones y elige entre una cuenta de negocios o una cuenta de creador.
Completa el proceso de configuración. Si no tienes una cuenta de Instagram, aprende cómo crear una aquí.
2. Vincula tu cuenta de Instagram a una página de Facebook
Otro requisito esencial es vincular tu cuenta de Instagram a una página de Facebook gestionada por tu negocio. Este paso es necesario para la autenticación al conectar Instagram con WATI.
Cómo vincular Instagram a una página de Facebook
Abre Facebook y navega a tu página de negocios.
Haz clic en Configuración > Cuentas vinculadas > Instagram.
Haz clic en Conectar cuenta e iniciar sesión con tus credenciales de Instagram.
Confirma el proceso de vinculación. Para una guía detallada, revisa este tutorial paso a paso.
3. Habilita el acceso de WATI a tus mensajes de Instagram
Para permitir que WATI acceda y maneje tus DM de Instagram, debes habilitar los permisos de mensajes dentro de la aplicación de Instagram.
Pasos para habilitar el acceso a mensajes:
Abre la app de Instagram en tu dispositivo móvil.
Ve a tu perfil y presiona en el menú hamburguesa (☰) en la esquina superior derecha.
Desplázate hacia abajo y selecciona Mensajes y respuestas a historias.
Presiona Controles de mensajes.
Habilita la configuración para Permitir acceso a mensajes. Para más detalles, consulta la guía oficial de Instagram.
Paso final
Una vez completados todos los prerrequisitos, ya puedes proceder a conectar tu cuenta de Instagram a WATI! Sigue esta guía para completar la integración.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
¿Por qué necesito completar estos prerrequisitos antes de conectar Instagram a WATI? Completar estos prerrequisitos asegura que WATI se integre sin problemas con tu cuenta de Instagram. El API de Facebook requiere ciertas configuraciones, como tener una cuenta profesional y vincularla a una página de Facebook, para permitir el acceso a mensajería.
¿La integración de Instagram está disponible en todos los planes de WATI? Sí, esta función está disponible en todos los nuevos planes de WATI.
Cuenta profesional de Instagram
¿Necesito una cuenta profesional de Instagram para conectarla a WATI? Sí. El API de Facebook requiere que tu cuenta de Instagram sea una cuenta profesional (ya sea de negocios o creador) para permitir integraciones con terceros como WATI.
¿Cómo puedo verificar si tengo una cuenta profesional?
Abre la app de Instagram.
Ve a tu perfil y presiona el menú hamburguesa (☰).
Selecciona Configuración y privacidad > Tipo de cuenta y herramientas.
Si ves la opción para Cambiar a cuenta profesional, actualmente estás usando una cuenta personal.
¿Puedo usar una cuenta personal de Instagram con WATI? No, debes cambiar a una cuenta profesional.
¿Cómo cambio a una cuenta profesional de Instagram?
Abre Instagram y ve a tu perfil.
Presiona el menú hamburguesa (☰) en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración y privacidad > Tipo de cuenta y herramientas.
Presiona Cambiar a cuenta profesional y sigue las instrucciones.
Vinculación con página de Facebook
¿Por qué necesito vincular mi cuenta de Instagram a una página de Facebook? Instagram requiere esta conexión para autenticación al integrarse con plataformas de terceros como WATI.
¿Cómo vinculo mi cuenta de Instagram a una página de Facebook?
Abre Facebook y ve a tu página de negocios.
Navega a Configuración > Cuentas vinculadas > Instagram.
Haz clic en Conectar cuenta e inicia sesión con tus credenciales de Instagram.
¿Puedo conectar mi cuenta de Instagram sin vincularla a una página de Facebook? No, Facebook requiere que tu cuenta de Instagram esté vinculada a una página de Facebook para acceso al API.
Permisos de mensajes
¿Por qué necesito permitir que WATI acceda a mis mensajes de Instagram?
Permitir el acceso a mensajes permite que WATI muestre los DM de Instagram en tu panel de control, habilitándote para responder a clientes directamente.
¿Cómo habilito el acceso a mensajes para WATI?
Abre Instagram ve a tu perfil.
Presiona el menú hamburguesa (☰) en la esquina superior derecha.
Desplázate hacia abajo a Mensajes y respuestas a historias y presiona Controles de mensajes.
Habilita Permitir acceso a mensajes.
¿Qué pasa si no habilito el acceso a mensajes? WATI no podrá recibir ni enviar mensajes a través de Instagram.