Resumen
Antes de poder conectar tu cuenta de Instagram a WATI, debes completar algunos pasos de configuración esenciales. Esta guía te llevará a través de los requisitos previos necesarios para asegurar una integración fluida. Siguiendo estos pasos, podrás administrar los mensajes directos de Instagram (DM) a través de WATI y automatizar las interacciones con los clientes de manera eficiente.
La integración de Instagram está disponible en los planes Growth, Pro, Business para los clientes de Wati.
Instrucciones
Requisitos previos
1. Asegúrate de tener una cuenta profesional de Instagram
Para integrar Instagram con WATI, tu cuenta debe ser una cuenta Profesional, como lo requieren las políticas de API de Facebook. Instagram ofrece dos tipos de cuentas profesionales:
Cuenta de negocios
Cuenta de creador La principal diferencia entre una cuenta profesional y una cuenta personal es que las cuentas profesionales deben ser públicas y ofrecen herramientas de negocio adicionales para la participación y el análisis.
Cómo verificar o convertir a una cuenta profesional
Si estás utilizando una cuenta personal de Instagram, debes convertirla a una cuenta profesional:
Abre la aplicación Instagram en tu dispositivo móvil.
Ve a tu perfil y toca el menú hamburger () en la esquina superior derecha.
Selecciona Ajustes y privacidad > Tipo de cuenta y herramientas.
Toca Cambiar a cuenta profesional.
Sigue las instrucciones y elige entre una cuenta Negocio o Creador.
Completa el proceso de configuración.
Si no tienes una cuenta de Instagram, aprende a crear una aquí.
2. Enlaza tu cuenta de Instagram a una página de Facebook
Otro requisito esencial es enlazar tu cuenta de Instagram a una página de Facebook administrada por tu negocio. Este paso es necesario para la autenticación al conectar Instagram a WATI.
Cómo enlazar Instagram a una página de Facebook
Abre Facebook y navega a tu página de negocio.
Haz clic en Ajustes > Cuentas enlazadas > Instagram.
Haz clic en Conectar cuenta e inicia sesión con tus credenciales de Instagram.
Confirma el proceso de enlace.
Para una guía detallada, consulta este tutorial paso a paso.
3. Habilita el acceso de WATI a tus mensajes de Instagram
Para permitir que WATI acceda y administre tus DM de Instagram, debes habilitar los permisos de mensaje dentro de la aplicación de Instagram.
Pasos para habilitar el acceso a los mensajes:
Abre la aplicación Instagram en tu dispositivo móvil.
Ve a tu perfil y toca el menú hamburger () en la esquina superior derecha.
Desplázate hacia abajo y selecciona Mensajes y respuestas de historias.
Toca Controles de mensaje.
Habilita la configuración para Permitir acceso a los mensajes.
Para más detalles, consulta la guía oficial de Instagram.
Paso final
Una vez que se completen todos los requisitos previos, estarás listo para proceder con la conexión de tu cuenta de Instagram a WATI.
Preguntas frecuentes (Preguntas más frecuentes)
Requisitos de cuenta
1. ¿Qué tipo de cuenta de Instagram se requiere para conectarse con WATI?
Debes utilizar una cuenta de Instagram Profesional. Las cuentas personales no son compatibles con la integración con WATI.
2. ¿Puedo utilizar una cuenta de negocios o de creador?
Sí. Ambas cuentas profesionales Negocio y Creador son compatibles, siempre y cuando la cuenta sea pública.
Configuración y enlace
3. ¿Cómo convierto mi cuenta personal de Instagram a una cuenta profesional?
Puedes convertirla directamente desde la aplicación de Instagram yendo a Ajustes y privacidad → Tipo de cuenta y herramientas → Cambiar a cuenta profesional, y luego siguiendo los pasos en pantalla.
4. ¿Por qué debo enlazar mi cuenta de Instagram a una página de Facebook?
Enlazar tu cuenta de Instagram a una página de Facebook es necesario para la autenticación. Esto permite que WATI se conecte y administre los mensajes de Instagram de manera segura.
5. ¿Necesito acceso de administrador a la página de Facebook?
Sí. Debes tener los permisos necesarios en la página de Facebook para enlazarla con éxito con tu cuenta de Instagram.
Permisos y acceso
6. ¿Qué permisos debo habilitar para que WATI administre los DM de Instagram?
Debes habilitar el acceso a los mensajes en la aplicación de Instagram activando Permitir acceso a los mensajes en Mensajes y respuestas de historias → Controles de mensaje.
7. ¿Puedo administrar los mensajes de Instagram en WATI sin habilitar el acceso a los mensajes?
No. Sin habilitar el acceso a los mensajes, WATI no puede leer ni responder a los mensajes directos de Instagram.
Planes y disponibilidad
8. ¿Qué planes de WATI admiten la integración de Instagram?
La integración de Instagram está disponible en los planes Growth, Pro y Business.