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Resumen
Antes de conectar tu Facebook Messenger a Wati, asegúrate de haber completado todos los prerrequisitos mencionados aquí.
Instrucciones
Esto es lo que necesitas -
Paso 1: Asegúrate de tener una Página de Facebook
Para conectar Messenger a Wati, necesitas una Página de Facebook para tu negocio. Messenger funciona con Páginas de Facebook, y una Página es necesaria para conectar y autenticarse. Si aún no tienes una Página de Facebook, puedes crear una siguiendo esta guía.
Paso 2: Activa Messenger en tu Página de Facebook
Asegúrate de que Messenger esté activado en tu Página de Facebook para permitir que los clientes envíen mensajes a tu negocio y habilitar que Wati acceda a estos mensajes.
Así es como activar Messenger:
Ve a Configuración en tu Página de Facebook.
Haz clic en Mensajería.
En la sección Configuración general, asegúrate de que Messenger esté activado.
Paso 3: Asegúrate de que tu cuenta de Facebook tenga permisos de Administrador para la Página
Para conectarte a Wati, tu cuenta de Facebook debe tener permisos de Administrador para la Página de Facebook. Para verificar o asignar permisos de Administrador:
Ve a tu Página de Facebook.
Haz clic en Configuración > Roles de la Página.
Asegúrate de que tu cuenta esté lista como Admin en la sección Roles de la Página.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Aquí hay algunas preguntas comunes y respuestas para ayudarte a conectar Facebook Messenger a Wati sin problemas.
==Preguntas generales de conexión==
¿Necesito una Página de Facebook para conectar Messenger a Wati? → Sí, debes tener una Página de Facebook para tu negocio para conectar Messenger a Wati. La funcionalidad de Messenger está vinculada a las Páginas de Facebook, y una Página es necesaria para la autenticación. Si no tienes una, puedes crear fácilmente una Página de Facebook siguiendo esta guía.
¿Puedo conectar Messenger a Wati sin una Página de Facebook? → No, necesitas una Página de Facebook para conectar Messenger a Wati. Si no tienes una Página, deberás crearla antes de proceder con la conexión.
==Configuración de Messenger==
¿Cómo activar Messenger en mi Página de Facebook? → Para permitir que los clientes envíen mensajes a tu negocio y habilitar que Wati acceda a esos mensajes, necesitas asegurarte de que Messenger esté activado.
Así es como hacerlo:
Ve a Configuración en tu Página de Facebook.
Haz clic en Mensajería.
En la sección Configuración general, asegúrate de que Messenger esté activado.
¿Por qué necesito activar Messenger en mi Página de Facebook? → Activar Messenger permite a los clientes interactuar con tu negocio a través de mensajes, y esto permite que Wati acceda y gestione esos mensajes a través de la plataforma de Wati.
==Permisos de Administrador==
¿Qué son los permisos de Administrador y por qué los necesito? → Los permisos de Administrador te permiten gestionar la configuración y los permisos de tu Página de Facebook. Para conectar Facebook Messenger a Wati, tu cuenta debe tener acceso de Administrador a la Página que estás conectando.
¿Cómo puedo verificar o asignar permisos de Administrador para mi cuenta de Facebook? → Para verificar o asignar permisos de Administrador:
Ve a tu Página de Facebook.
Haz clic en Configuración > Roles de la Página.
Asegúrate de que tu cuenta esté lista como Admin en la sección Roles de la Página.
¿Qué pasa si mi cuenta no tiene permisos de Administrador? → Si tu cuenta no tiene permisos de Administrador, necesitarás solicitar acceso al Administrador actual de la Página. Solo un Administrador puede otorgar permisos a otros usuarios.
==Solución de problemas==
¿Qué debo hacer si no puedo conectar mi Página de Facebook a Wati? → Si tienes problemas para conectar tu Página de Facebook, asegúrate de que:
Tienes permisos de Administrador para la Página.
Messenger está activado en tu Página de Facebook.
Estás usando la cuenta de Facebook correcta. Si el problema persiste, intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Facebook, o contacta al soporte de Wati para obtener más ayuda.
¿Puedo conectar múltiples Páginas de Facebook a Wati? → No, Wati te permite conectar solo una Página de Facebook a la vez. Si necesitas conectarte a una Página diferente, deberás desconectar la Página actual primero.
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