Resumen
¿Estás enfrentando este error al conectar tu cuenta de Instagram con WATI?
Aquí tienes una guía que proporciona instrucciones paso a paso para conectar tu cuenta de Instagram a WATI a través de tu página de Facebook. Incluye consejos para solucionar problemas y instrucciones detalladas para administrar la configuración de accesos en las herramientas de Meta Business.
Instrucciones
Sigue estos sencillos pasos para asegurarte de que tu cuenta de Instagram se conecte exitosamente a WATI utilizando tu página de Facebook:
Paso 1: Acceder a la Configuración de la Página de Facebook
Ve a tu cuenta personal de Facebook.
Navega a Configuración y privacidad > Configuración de la página > Acceso a la página.
Paso 2: Agregar Tú Como Usuario Con Acceso
Bajo Personas con Acceso a Facebook, asegúrate de que tu cuenta esté agregada.
Si tu cuenta no aparece, haz clic en Agregar Nuevo y agrégala usando tu correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono.
Paso 3: Solucionar Problemas de Acceso
Si no puedes agregar tu cuenta o no aparece en los resultados de búsqueda:
Confirma que seas el Administrador de la página y tengas Acceso Completo a tu Meta Business Portfolio.
Si aún no puedes agregar tu cuenta, agrega otro usuario de tu organización o compañía:
Otorg মনles Acceso Completo a la página.
Asegúrate de que el nuevo usuario no esté ya agregado al Administrador de Negocios
Paso 4: Aceptar la Invitación
Una vez que el nuevo usuario acepte la invitación, pídeles que usen sus credenciales.
Que el usuario conecte la cuenta de Instagram a WATI.
Al conectar la página sin acceso al Administrador de Negocios, por favor selecciona la opción como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Paso 5: Verificar la Conexión
Este proceso debería conectar exitosamente tu cuenta de Instagram a WATI. Para una guía más detallada sobre la configuración de Meta Business, consulta el Centro de Ayuda de Meta Business.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
¿Por qué necesito conectar mi cuenta de Instagram a WATI? → Conectar tu cuenta de Instagram a WATI te permite gestionar las interacciones con clientes de manera eficiente, utilizando funciones como el mensajería automática.
¿Puedo conectar múltiples cuentas de Instagram a WATI? → No, WATI solo admite la conexión de una cuenta de Instagram a la vez. Si gestionas múltiples cuentas, tendrás que alternarlas manualmente.
Acceso y Permisos
¿Qué hago si no veo la opción "Agregar Nuevo" en Acceso a la Página? → Asegúrate de que estés inscrito en la cuenta correcta de Facebook y tengas acceso de Administrador a la página. Sin derechos de Administrador, no podrás agregar usuarios.
¿Cómo verifico si tengo acceso de Administrador a mi página de Facebook? → Ve a Configuración y privacidad > Configuración de la página > Acceso a la página. Tu rol debería estar listado como "Administrador" con Acceso Completo.
¿Qué hago si no puedo otorgar Acceso Completo a otro usuario? → Asegúrate de que el usuario no haya sido agregado ya al Administrador de Negocios. Puedes eliminarlo temporalmente o agregar a otro usuario sin acceso al Administrador de Negocios.
Solución de Problemas
¿Por qué mi cuenta no aparece en la búsqueda al intentar agregarla? → Esto generalmente ocurre si tu cuenta no está configurada como Administrador o carece de Acceso Completo. Verifica nuevamente tu rol en la configuración de la página y tu portafolio de Meta Business.
¿Qué debo hacer si el nuevo usuario que agregué no recibe la invitación? → Pídsele que revise su bandeja de entrada de correo electrónico, la carpeta de spam y las notificaciones en Facebook. Elimínalo y vuélvelo a agregar a la página si aún no la ve.
¿Cuánto tiempo toma conectar Instagram a WATI? → Una vez que todos los accesos y permisos estén configurados correctamente, el proceso de conexión solo tomará unos minutos.
Portafolio de Meta Business
¿Qué es el Portafolio de Meta Business y por qué es importante? → El Portafolio de Meta Business es una herramienta que te ayuda a gestionar tus activos empresariales como páginas de Facebook, cuentas de Instagram y cuentas de anuncios. La configuración adecuada es crucial para otorgar permisos y garantizar integraciones fluidas.
¿Necesito Acceso Completo al Portafolio de Meta Business para conectar Instagram? → El usuario necesita tener acceso completo al Administrador de Negocios o a la página para conectar a Instagram.