La función de Secuencia en Wati te permite enviar una serie de mensajes a los clientes automáticamente en un orden predefinido. Cada mensaje en la secuencia se puede enviar inmediatamente o después de un retraso específico, lo que te ayuda a automatizar los seguimientos y mantener una comunicación constante.

Las secuencias son útiles para mensajes de incorporación, recordatorios de seguimiento, flujos promocionales y campañas de captación de clientes.

Esta guía explica cómo:

Sigue estos pasos para acceder a las secuencias en Wati.

Sigue estos pasos para crear y configurar una secuencia en Wati.

Una vez que se crea la secuencia, puedes comenzar a configurar los mensajes que se enviarán a los clientes.

El primer mensaje se envía cuando se activa la secuencia.

Los tipos de mensajes admitidos incluyen:

Estos mensajes se enviarán a los clientes según el retraso y la programación que configures.

Luego, configura cuánto tiempo debe esperar Wati antes de enviar el mensaje.

Puedes seguir agregando más mensajes a la secuencia según tu flujo de comunicación.

Para cada mensaje adicional:

Cada retraso se calcula en función de cuándo se envió el mensaje anterior.

También puedes habilitar la configuración Detener la secuencia cuando el cliente responde.

Además, también puedes configurar cuándo se debe enviar cada mensaje. Haz clic en la flecha junto a la fila del mensaje para expandir la configuración.

Luego elige la programación de envío:

En esta sección, también verás la opción de eliminar el paso si deseas eliminar ese mensaje de la secuencia.

Una vez que termines de configurar la secuencia, haz clic en Guardar para almacenar tu configuración.

Aquí hay un ejemplo de cómo podría funcionar una secuencia.

Puedes editar o actualizar secuencias en cualquier momento.

Una secuencia actúa como material de respuesta y debe activarse a través de una regla de automatización.

Esto significa que debes crear una regla que detecte una palabra clave específica e inicie la secuencia.

Sigue estos pasos para activar una secuencia usando una regla:

Una vez configurada, la secuencia se iniciará automáticamente siempre que se cumplan las condiciones de la regla.

Usar secuencias en Wati te ayuda a automatizar los seguimientos, guiar a los clientes a través de flujos de comunicación de varios pasos y mantener un compromiso constante sin esfuerzo manual.

La función de Secuencia en Wati permite a las empresas enviar una serie de mensajes a los clientes automáticamente en un orden predefinido. Cada mensaje en la secuencia se puede enviar inmediatamente o después de un retraso específico.

Las secuencias en Wati se utilizan comúnmente para mensajes de incorporación, recordatorios de seguimiento, flujos promocionales y campañas de captación de clientes.

La función de Secuencia solo está disponible para los usuarios de los planes Pro y Business de Wati.

Para crear una nueva secuencia en Wati:

Las secuencias de Wati admiten los siguientes tipos de mensajes:

Los retrasos de los mensajes determinan cuánto tiempo espera Wati antes de enviar un mensaje después de que se activa la secuencia. Si el retraso se establece en 0 minutos, el mensaje se envía inmediatamente. Para los mensajes adicionales, el retraso se calcula desde el momento en que se envió el mensaje anterior.

Sí. Wati proporciona una opción de Detener la secuencia cuando el cliente responde. Cuando esta configuración está habilitada, la secuencia se detiene y no se envían más mensajes después de que el cliente responde.

Para administrar mensajes en una secuencia:

Si se elimina una secuencia completa, Wati deja de enviar cualquier mensaje programado de esa secuencia a los contactos.

Una secuencia debe activarse usando una regla de automatización. Crea una regla en Automatización → Reglas, configura una palabra clave u otra condición de activación, selecciona Iniciar una secuencia como acción, elige la secuencia de la lista desplegable y guarda y activa la regla.