Resumen
Una Cuenta Oficial de Empresa (OBA) en WhatsApp es un perfil de empresa verificado que muestra una marca de verificación azul junto al nombre de tu empresa. Esto ayuda a los clientes a identificar tu negocio como auténtico y aumenta la confianza en tu marca.
Solo las empresas que utilizan la Plataforma de Empresa de WhatsApp pueden solicitar la verificación de OBA. Meta ahora requiere que las solicitudes de OBA se presenten a través de un Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP), como Wati.
Para solicitar a través de Wati, tu empresa debe cumplir los requisitos de elegibilidad de Meta, que incluyen tener un Portafolio de Empresa de Meta verificado, una Cuenta de Empresa de WhatsApp aprobada y una sólida presencia pública respaldada por fuentes de terceros de buena reputación. Cumplir estos requisitos no garantiza la aprobación, ya que la decisión final la toma Meta.
Nota: Meta también ofrece Meta Verificado para Empresas como una suscripción de pago. Meta Verificado y la verificación de Cuenta Oficial de Empresa (marca de verificación azul) son programas separados con diferentes requisitos y beneficios. Para obtener detalles completos, sigue este artículo.
Instrucciones
¿Qué es una Cuenta Oficial de Empresa (OBA)?
Una Cuenta Oficial de Empresa (OBA) es un perfil de empresa verificado en WhatsApp que muestra una insignia de marca de verificación azul junto al nombre de tu empresa.
Esta verificación ayuda a los clientes a reconocer tu empresa como auténtica y confiable.
Solo las empresas que utilizan la Plataforma de Empresa de WhatsApp son elegibles para solicitar la verificación de OBA.
Beneficios de tener una OBA
Una Cuenta Oficial de Empresa proporciona varios beneficios:
El nombre de tu empresa se muestra en lugar de tu número de teléfono, incluso cuando los clientes no han guardado tu número.
Aparece una marca de verificación azul junto al nombre de tu empresa.
Los clientes pueden identificar más fácilmente tu empresa como auténtica.
Las empresas verificadas pueden beneficiarse de una mayor confianza y participación de los clientes.
Cambios recientes en el proceso de verificación de OBA
Meta ha actualizado su proceso de verificación.
Las empresas ya no pueden enviar solicitudes de Cuenta Oficial de Empresa directamente. Las solicitudes de verificación de OBA ahora deben enviarse a través de un Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP), como Wati.
Si tu empresa cumple los requisitos de elegibilidad, Wati puede enviar la solicitud de verificación a Meta en tu nombre.
Prerrequisitos para la verificación de Cuenta Oficial de Empresa (marca de verificación azul)
Antes de solicitar la verificación de Cuenta Oficial de Empresa (OBA) a través de Wati, asegúrate de que tu empresa cumple los siguientes requisitos:
Estás utilizando una cuenta de Plataforma de Empresa de WhatsApp aprobada.
Tu Cuenta de Empresa de WhatsApp ha estado activa durante al menos 30 días.
La verificación en dos pasos está habilitada para tu número de teléfono de WhatsApp.
Para los clientes de Wati, la verificación en dos pasos está habilitada de forma predeterminada.
El Portafolio de Empresa de Meta al que pertenece tu número de WhatsApp ha completado satisfactoriamente la Verificación de Empresa de Meta.
Tu nombre para mostrar de WhatsApp ha sido aprobado por Meta.
Tu cuenta ha alcanzado el Nivel de Mensajería 1 o superior.
Se recomienda el Nivel de Mensajería 2 (10 000 conversaciones iniciadas por la empresa por cada 24 horas) o superior.
Representas a una empresa registrada. Las cuentas individuales no son elegibles.
Tu empresa tiene una presencia pública establecida y es reconocida por fuentes de terceros de buena reputación.
Importante
Si no se cumple alguno de estos requisitos, es probable que Meta rechace la solicitud de verificación.
Cumplir todos los requisitos de elegibilidad no garantiza la aprobación. La aprobación final la determina exclusivamente Meta.
Si tu empresa cumple todos los requisitos de elegibilidad, el botón Enviar solicitud para la verificación de Cuenta Oficial de Empresa (OBA) estará disponible en tu Administrador de WhatsApp.
Si el botón Enviar solicitud está disponible en Administrador de WhatsApp, generalmente indica que tu cuenta cumple los requisitos de elegibilidad de Meta y está lista para su revisión. Cumplir estos requisitos puede mejorar la probabilidad de una solicitud de OBA exitosa.
Independientemente de si ves o no el botón Enviar solicitud en Administrador de WhatsApp, comunícate con nuestro equipo de soporte. Revisaremos tu elegibilidad y enviaremos la solicitud de verificación de Cuenta Oficial de Empresa (OBA) a Meta en tu nombre.
Demostrar la notoriedad de la empresa
Meta evalúa si una empresa es notable basándose en su presencia pública y reconocimiento.
Como parte de tu solicitud de verificación, puedes proporcionar hasta 5 enlaces de fuentes de terceros de buena reputación que mencionen o presenten tu empresa.
Los ejemplos incluyen:
Artículos de noticias de publicaciones reconocidas
Directorios empresariales y listados de la industria
Páginas de Wikipedia
Cobertura de medios de comunicación de buena reputación como India Today, The Economic Times, Reuters, Business Insider y The Wall Street Journal
Estas fuentes deben demostrar que tu empresa tiene una presencia pública establecida más allá de su propio sitio web y canales de redes sociales.
Cómo solicitar la verificación de OBA a través de Wati
Si tu empresa cumple los requisitos de elegibilidad, ponte en contacto con el equipo de soporte de Wati para solicitar la verificación de Cuenta Oficial de Empresa.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Wati a través de:
El widget de ayuda dentro de la aplicación en tu Bandeja de entrada de Wati.
El widget de soporte disponible en el Centro de Ayuda de Wati.
Nuestro equipo:
Revisará tu cuenta y elegibilidad.
Verificará que la documentación requerida y los enlaces de apoyo estén disponibles.
Enviará la solicitud de verificación de OBA a Meta en tu nombre.
¿Está garantizada la verificación de marca de verificación azul?
No. La verificación de Cuenta Oficial de Empresa (marca de verificación azul) no está garantizada.
La aprobación de la Plataforma de Empresa de WhatsApp y la verificación de Cuenta Oficial de Empresa son procesos separados. Una empresa puede ser aprobada para usar la Plataforma de Empresa de WhatsApp pero aun así que se le deniegue la verificación de OBA.
Meta otorga el estado de OBA solo a un número limitado de empresas que cumplen sus requisitos de elegibilidad y notoriedad.
La decisión final la toma exclusivamente Meta, y Wati no puede influir en el resultado.
¿Qué sucede si mi solicitud es rechazada?
Si Meta rechaza tu solicitud de Cuenta Oficial de Empresa, puedes presentar una nueva solicitud después de 30 días.
Durante este período, considera fortalecer la presencia pública de tu empresa obteniendo cobertura adicional de fuentes de terceros de buena reputación. Esto puede mejorar tus posibilidades de aprobación en futuras presentaciones.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Elegibilidad y solicitud de Cuenta Oficial de Empresa (OBA)
1. ¿Qué es una Cuenta Oficial de Empresa (OBA) en WhatsApp?
Una Cuenta Oficial de Empresa (OBA) es un perfil de empresa verificado en WhatsApp que muestra una insignia de marca de verificación azul junto al nombre de la empresa. Ayuda a los clientes a reconocer la empresa como auténtica y confiable. Solo las empresas que utilizan la Plataforma de Empresa de WhatsApp son elegibles para solicitar la verificación de OBA.
2. ¿Cuáles son los beneficios de tener una Cuenta Oficial de Empresa?
Una Cuenta Oficial de Empresa ofrece los siguientes beneficios:
El nombre de tu empresa se muestra en lugar de tu número de teléfono, incluso si los clientes no han guardado tu número.
Aparece una marca de verificación azul junto al nombre de tu empresa.
Los clientes pueden identificar más fácilmente tu empresa como auténtica.
Las empresas verificadas pueden beneficiarse de una mayor confianza y participación de los clientes.
3. ¿Pueden las empresas enviar solicitudes de verificación de OBA directamente a Meta?
No. Las empresas ya no pueden enviar solicitudes de verificación de Cuenta Oficial de Empresa directamente. Las solicitudes de verificación de OBA deben enviarse a través de un Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP), como Wati.
Requisitos de elegibilidad
4. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar la verificación de Cuenta Oficial de Empresa a través de Wati?
Antes de solicitar la verificación de Cuenta Oficial de Empresa a través de Wati, tu empresa debe cumplir los siguientes requisitos:
Estás utilizando una cuenta de Plataforma de Empresa de WhatsApp aprobada.
Tu Cuenta de Empresa de WhatsApp ha estado activa durante al menos 30 días.
La verificación en dos pasos está habilitada para tu número de teléfono de WhatsApp.
El Portafolio de Empresa de Meta al que pertenece tu número de WhatsApp ha completado la Verificación de Empresa de Meta.
Tu nombre para mostrar de WhatsApp ha sido aprobado por Meta.
Tu cuenta ha alcanzado el Nivel de Mensajería 1 o superior.
Representas a una empresa registrada.
Tu empresa tiene una presencia pública establecida y es reconocida por fuentes de terceros de buena reputación.
5. ¿Cumplir todos los requisitos de elegibilidad garantiza la aprobación de OBA?
No. Cumplir todos los requisitos de elegibilidad no garantiza la aprobación. La aprobación final la determina exclusivamente Meta.
6. ¿Qué indica el botón "Enviar solicitud" en Administrador de WhatsApp?
Si el botón "Enviar solicitud" está disponible en Administrador de WhatsApp, generalmente indica que la cuenta cumple los requisitos de elegibilidad de Meta y está lista para su revisión. Cumplir estos requisitos puede mejorar la probabilidad de una solicitud de OBA exitosa.
Notoriedad de la empresa
7. ¿Cómo puedo demostrar la notoriedad de mi empresa para la verificación de OBA?
Puedes proporcionar hasta 5 enlaces de fuentes de terceros de buena reputación que mencionen o presenten tu empresa. Los ejemplos incluyen:
Artículos de noticias de publicaciones reconocidas
Directorios empresariales y listados de la industria
Páginas de Wikipedia
Cobertura de medios de comunicación como India Today, The Economic Times, Reuters, Business Insider y The Wall Street Journal
Estas fuentes deben demostrar que tu empresa tiene una presencia pública establecida más allá de su propio sitio web y canales de redes sociales.
Proceso de solicitud
8. ¿Cómo solicito la verificación de Cuenta Oficial de Empresa a través de Wati?
Ponte en contacto con el equipo de soporte de Wati a través del widget de ayuda dentro de la aplicación en tu Bandeja de entrada de Wati o a través del widget de soporte en el Centro de Ayuda de Wati. Wati revisará tu elegibilidad, verificará la documentación requerida y los enlaces de apoyo, y enviará la solicitud de verificación de OBA a Meta en tu nombre.
9. ¿Debo contactar a Wati incluso si el botón "Enviar solicitud" está disponible en Administrador de WhatsApp?
Sí. Ya sea que el botón "Enviar solicitud" esté disponible o no en Administrador de WhatsApp, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Wati. Wati revisará tu elegibilidad y enviará la solicitud de verificación de Cuenta Oficial de Empresa a Meta en tu nombre.
Resultados de la verificación
10. ¿Qué sucede si mi solicitud de verificación de Cuenta Oficial de Empresa es rechazada?
Si Meta rechaza tu solicitud de verificación de Cuenta Oficial de Empresa, puedes presentar una nueva solicitud después de 30 días. Durante ese tiempo, puedes fortalecer la presencia pública de tu empresa obteniendo cobertura adicional de fuentes de terceros de buena reputación, lo que puede mejorar tus posibilidades de aprobación en una futura presentación.