Resumen
Una Cuenta oficial de empresa (OBA, por sus siglas en inglés) en WhatsApp es un perfil comercial verificado que muestra una marca de verificación azul junto al nombre de su empresa. Esto ayuda a los clientes a identificar su empresa como auténtica y aumenta la confianza en su marca.
Solo las empresas que utilizan la Plataforma de WhatsApp Business pueden solicitar la verificación de OBA. Meta ahora requiere que las solicitudes de OBA se envíen a través de un Proveedor de soluciones empresariales (BSP), como Wati.
Para realizar la solicitud a través de Wati, su empresa debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de Meta, incluyendo tener un Portfolio de Meta Business verificado, una cuenta de WhatsApp Business aprobada y una presencia pública sólida respaldada por fuentes externas confiables. Cumplir con estos requisitos no garantiza la aprobación, ya que la decisión final la toma Meta.
Nota: Meta también ofrece Meta Verified para empresas como una suscripción de pago. Meta Verified y la verificación de Cuenta oficial de empresa (marca azul) son programas separados con diferentes requisitos y beneficios. Para obtener todos los detalles, siga este artículo.
Instrucciones
¿Qué es una Cuenta oficial de empresa (OBA)?
Una Cuenta oficial de empresa (OBA) es un perfil comercial verificado en WhatsApp que muestra una insignia de marca de verificación azul junto al nombre de su empresa.
Esta verificación ayuda a los clientes a reconocer su empresa como auténtica y confiable.
Solo las empresas que utilizan la Plataforma de WhatsApp Business son elegibles para solicitar la verificación de OBA.
Beneficios de tener una OBA
Una Cuenta oficial de empresa ofrece varios beneficios:
Se muestra el nombre de su empresa en lugar de su número de teléfono, incluso cuando los clientes no tienen guardado su número.
Aparece una marca de verificación azul junto al nombre de su empresa.
Los clientes pueden identificar más fácilmente su empresa como auténtica.
Las empresas verificadas pueden beneficiarse de una mayor confianza y participación de los clientes.
Cambios recientes en el proceso de verificación de OBA
Meta ha actualizado su proceso de verificación.
Las empresas ya no pueden enviar solicitudes de Cuenta oficial de empresa directamente. Las solicitudes de verificación de OBA ahora deben enviarse a través de un Proveedor de soluciones empresariales (BSP), como Wati.
Si su empresa cumple con los requisitos de elegibilidad, Wati puede enviar la solicitud de verificación a Meta en su nombre.
Requisitos previos para la verificación de Cuenta oficial de empresa (marca azul)
Antes de solicitar la verificación de Cuenta oficial de empresa (OBA) a través de Wati, asegúrese de que su empresa cumpla con los siguientes requisitos:
Está utilizando una cuenta aprobada de la Plataforma de WhatsApp Business.
Su cuenta de WhatsApp Business ha estado activa durante al menos 30 días.
La verificación en dos pasos está habilitada para su número de teléfono de WhatsApp.
Para los clientes de Wati, la verificación en dos pasos está habilitada de forma predeterminada.
El Portfolio de Meta Business que posee su número de WhatsApp ha completado con éxito la Verificación de Meta Business.
El nombre para mostrar de su WhatsApp ha sido aprobado por Meta.
Su cuenta ha alcanzado el Nivel de mensajería 1 o superior.
Se recomienda el Nivel de mensajería 2 (10,000 conversaciones iniciadas por la empresa cada 24 horas) o superior.
Representa a una empresa registrada. Las cuentas individuales no son elegibles.
Su empresa tiene una presencia pública establecida y es reconocida por fuentes externas de buena reputación.
Importante
Si no se cumple alguno de estos requisitos, es probable que Meta rechace la solicitud de verificación.
Cumplir con todos los requisitos de elegibilidad no garantiza la aprobación. La aprobación final es determinada únicamente por Meta.
Si su empresa cumple con todos los requisitos de elegibilidad, el botón Enviar solicitud para la verificación de Cuenta oficial de empresa (OBA) estará disponible en su Administrador de WhatsApp.
Si el botón Enviar solicitud está disponible en el Administrador de WhatsApp, generalmente indica que su cuenta cumple con los requisitos de elegibilidad de Meta y está lista para revisión. Cumplir con estos requisitos puede mejorar la probabilidad de una solicitud de OBA exitosa.
Independientemente de si ve o no el botón Enviar solicitud en el Administrador de WhatsApp, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Revisaremos su elegibilidad y enviaremos la solicitud de verificación de Cuenta oficial de empresa (OBA) a Meta en su nombre.
Demostrar la notoriedad de la empresa
Meta evalúa si una empresa es notable en función de su presencia y reconocimiento público.
Como parte de su solicitud de verificación, puede proporcionar hasta 5 enlaces de fuentes externas de buena reputación que mencionen o destaquen a su empresa.
Los ejemplos incluyen:
Artículos de noticias de publicaciones reconocidas
Directorios empresariales y listados del sector
Páginas de Wikipedia
Cobertura de medios de comunicación acreditados como India Today, The Economic Times, Reuters, Business Insider y The Wall Street Journal
Estas fuentes deben demostrar que su empresa tiene una presencia pública establecida más allá de su propio sitio web y canales de redes sociales.
Cómo solicitar la verificación de OBA a través de Wati
Si su empresa cumple con los requisitos de elegibilidad, comuníquese con el equipo de soporte de Wati para solicitar la verificación de Cuenta oficial de empresa.
Nuestro equipo:
Revisará su cuenta y elegibilidad.
Verificará que la documentación requerida y los enlaces de respaldo estén disponibles.
Enviará la solicitud de verificación de OBA a Meta en su nombre.
¿Está garantizada la verificación de la marca azul?
No. La verificación de Cuenta oficial de empresa (marca azul) no está garantizada.
La aprobación de la Plataforma de WhatsApp Business y la verificación de Cuenta oficial de empresa son procesos separados. Una empresa puede estar aprobada para usar la Plataforma de WhatsApp Business y aun así ser rechazada para la verificación de OBA.
Meta otorga el estatus de OBA solo a un número limitado de empresas que cumplen con sus requisitos de elegibilidad y notoriedad.
La decisión final la toma completamente Meta, y Wati no puede influir en el resultado.
¿Qué sucede si mi solicitud es rechazada?
Si Meta rechaza su solicitud de Cuenta oficial de empresa, puede enviar una nueva solicitud después de 30 días.
Durante este período, considere fortalecer la presencia pública de su empresa obteniendo cobertura adicional de fuentes externas de buena reputación. Esto puede mejorar sus posibilidades de aprobación en futuras presentaciones.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Elegibilidad y solicitud de Cuenta oficial de empresa (OBA)
1. ¿Qué es una Cuenta oficial de empresa (OBA) en WhatsApp?
Una Cuenta oficial de empresa (OBA) es un perfil comercial verificado en WhatsApp que muestra una insignia de marca de verificación azul junto al nombre de la empresa. Ayuda a los clientes a reconocer la empresa como auténtica y confiable. Solo las empresas que utilizan la Plataforma de WhatsApp Business son elegibles para solicitar la verificación de OBA.
2. ¿Cuáles son los beneficios de tener una Cuenta oficial de empresa?
Una Cuenta oficial de empresa ofrece los siguientes beneficios:
Se muestra el nombre de su empresa en lugar de su número de teléfono, incluso si los clientes no han guardado su número.
Aparece una marca de verificación azul junto al nombre de su empresa.
Los clientes pueden identificar más fácilmente su empresa como auténtica.
Las empresas verificadas pueden beneficiarse de una mayor confianza y participación de los clientes.
3. ¿Pueden las empresas enviar solicitudes de verificación de OBA directamente a Meta?
No. Las empresas ya no pueden enviar solicitudes de verificación de Cuenta oficial de empresa directamente. Las solicitudes de verificación de OBA deben enviarse a través de un Proveedor de soluciones empresariales (BSP), como Wati.
Requisitos de elegibilidad
4. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar la verificación de Cuenta oficial de empresa a través de Wati?
Antes de solicitar la verificación de Cuenta oficial de empresa a través de Wati, su empresa debe cumplir con los siguientes requisitos:
Está utilizando una cuenta aprobada de la Plataforma de WhatsApp Business.
Su cuenta de WhatsApp Business ha estado activa durante al menos 30 días.
La verificación en dos pasos está habilitada para su número de teléfono de WhatsApp.
El Portfolio de Meta Business que posee su número de WhatsApp ha completado la Verificación de Meta Business.
El nombre para mostrar de su WhatsApp ha sido aprobado por Meta.
Su cuenta ha alcanzado el Nivel de mensajería 1 o superior.
Representa a una empresa registrada.
Su empresa tiene una presencia pública establecida y es reconocida por fuentes externas de buena reputación.
5. ¿Cumplir con todos los requisitos de elegibilidad garantiza la aprobación de OBA?
No. Cumplir con todos los requisitos de elegibilidad no garantiza la aprobación. La aprobación final es determinada únicamente por Meta.
6. ¿Qué indica el botón "Enviar solicitud" en el Administrador de WhatsApp?
Si el botón Enviar solicitud está disponible en el Administrador de WhatsApp, generalmente indica que la cuenta cumple con los requisitos de elegibilidad de Meta y está lista para revisión. Cumplir con estos requisitos puede mejorar la probabilidad de una solicitud de OBA exitosa.
Notoriedad de la empresa
7. ¿Cómo puedo demostrar la notoriedad de mi empresa para la verificación de OBA?
Puede proporcionar hasta 5 enlaces de fuentes externas de buena reputación que mencionen o destaquen a su empresa. Los ejemplos incluyen:
Artículos de noticias de publicaciones reconocidas
Directorios empresariales y listados del sector
Páginas de Wikipedia
Cobertura de medios de comunicación como India Today, The Economic Times, Reuters, Business Insider y The Wall Street Journal
Estas fuentes deben demostrar que su empresa tiene una presencia pública establecida más allá de su propio sitio web y canales de redes sociales.
Proceso de solicitud
8. ¿Cómo solicito la verificación de Cuenta oficial de empresa a través de Wati?
Comuníquese con el equipo de soporte de Wati. Wati revisará su elegibilidad, verificará la documentación requerida y los enlaces de respaldo, y enviará la solicitud de verificación de OBA a Meta en su nombre.
9. ¿Debo contactar a Wati incluso si el botón "Enviar solicitud" está disponible en el Administrador de WhatsApp?
Sí. Independientemente de si el botón Enviar solicitud está disponible o no en el Administrador de WhatsApp, debe comunicarse con el equipo de soporte de Wati. Wati revisará su elegibilidad y enviará la solicitud de verificación de Cuenta oficial de empresa a Meta en su nombre.
Resultados de la verificación
10. ¿Qué sucede si se rechaza mi solicitud de verificación de Cuenta oficial de empresa?
Si Meta rechaza su solicitud de verificación de Cuenta oficial de empresa, puede enviar una nueva solicitud después de 30 días. Durante ese tiempo, puede fortalecer la presencia pública de su empresa obteniendo cobertura adicional de fuentes externas de buena reputación, lo que puede mejorar sus posibilidades de aprobación en una futura presentación.