Resumen
Si deseas cambiar tu proveedor de la API de WhatsApp Business sin cambiar tu número de teléfono actual, puedes migrar tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) a Wati. Este proceso te permite mantener tu número de negocio actual de WhatsApp y los detalles importantes de la cuenta mientras te cambias a Wati como tu nuevo proveedor de soluciones de negocio (BSP).
Después de la migración, tu cuenta seguirá conservando atributos clave como el nombre para mostrar, la calificación de calidad, el estado de negocio oficial y los límites de mensajería. Sin embargo, tendrás que volver a enviar tus plantillas de mensajes en Wati una vez completada la migración.
Instrucciones
Qué sucede durante la migración
Cuando migras tu cuenta de WhatsApp Business a Wati, se conservan los siguientes detalles:
Nombre para mostrar
Calificación de calidad
Estado de cuenta de negocio oficial
Límites de mensajería
Sin embargo, las plantillas de mensajes no se transfieren automáticamente. Debes volver a enviar y obtener la aprobación de tus plantillas en Wati después de la migración.
Quién puede migrar
Este proceso de migración está disponible para:
Empresas que actualmente utilizan la API de WhatsApp a través de un proveedor de soluciones de negocio (BSP) oficial de Meta y desean cambiar a otro proveedor.
Empresas que crearon su propia integración de la API de WhatsApp y desean mudarse a un BSP como Wati.
Nota:
Los números de teléfono de negocio de prueba gratuitos proporcionados por Meta no se pueden migrar.
El número de teléfono de negocio debe tener un nombre para mostrar aprobado, y no debe haber ninguna solicitud de cambio de nombre para mostrar pendiente.
Información necesaria para la migración
Antes de iniciar el proceso de migración, asegúrate de tener listos los siguientes datos:
Número de teléfono que se migrará
ID de Business Manager asociado con tu cuenta de WhatsApp Business
Además, el número de teléfono debe tener la autenticación de dos factores (2FA) desactivada en la cuenta actual de WhatsApp Business antes de que pueda comenzar la migración.
Cómo migrar tu cuenta de WhatsApp Business a Wati
Sigue estos pasos para completar la migración.
Paso 1: Desactiva la autenticación de dos factores (2FA)
Pide a tu BSP actual que desactive la 2FA para el número de teléfono que deseas migrar.
Si tienes acceso a tu cuenta actual de WhatsApp Business, puedes desactivar la 2FA tú mismo.
Paso 2: Inicia el proceso de incorporación en Wati
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Estado del canal.
Inicia el proceso de incorporación de WhatsApp.
Nota: Durante la incorporación, asegúrate de elegir la opción de crear una nueva cuenta de WhatsApp.
Paso 3: Ingresa el mismo nombre para mostrar
Cuando se te solicite, ingresa el mismo nombre para mostrar que está asociado actualmente con tu número de WhatsApp.
Esto garantiza que los detalles de tu cuenta existente se reconozcan durante la migración.
Paso 4: Verifica tu número de teléfono
Ingresa el mismo número de teléfono que se utiliza actualmente para tu cuenta de WhatsApp Business.
Verás una notificación que indica que el número está registrado en una cuenta de WhatsApp Business existente en otro proveedor de soluciones de negocio (BSP).
Paso 5: Completa la verificación OTP
Solicita la contraseña de un solo uso (OTP).
Elige recibir la OTP a través de:
SMS, o
Llamada de voz
Ingresa la OTP para verificar tu número de teléfono.
Paso 6: Finaliza el proceso de incorporación
Completa los pasos de incorporación restantes en Wati. Una vez finalizada, tu cuenta de WhatsApp Business normalmente se migrará en unos minutos.
¿Necesitas ayuda con la migración?
Si tienes algún problema durante el proceso de migración, ponte en contacto con el equipo de soporte de Wati a través del widget de ayuda disponible en tu Wati bandeja de entrada del equipo. El equipo de soporte te ayudará a completar la migración con éxito.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Descripción general de la migración
1. ¿Qué significa migrar una cuenta de WhatsApp Business a Wati?
Migrar una cuenta de WhatsApp Business (WABA) a Wati significa cambiar tu proveedor actual de la API de WhatsApp Business a Wati sin cambiar tu número de teléfono de negocio actual de WhatsApp. Esto te permite mover tu cuenta a Wati como tu nuevo proveedor de soluciones de negocio (BSP) mientras mantienes tu número existente y los detalles importantes de la cuenta.
2. ¿Qué detalles de la cuenta se conservan después de migrar a Wati?
Cuando migras tu cuenta de WhatsApp Business a Wati, se conservan los siguientes detalles: nombre para mostrar, calificación de calidad, estado de cuenta de negocio oficial y límites de mensajería.
3. ¿Las plantillas de mensajes se transfieren automáticamente durante la migración a Wati?
No. Las plantillas de mensajes no se transfieren automáticamente durante la migración. Debes volver a enviar tus plantillas en Wati y esperar a que se aprueben de nuevo una vez completada la migración.
Elegibilidad para la migración
4. ¿Qué empresas pueden migrar su cuenta de WhatsApp Business a Wati?
El proceso de migración está disponible para las empresas que actualmente utilizan la API de WhatsApp a través de un proveedor de soluciones de negocio (BSP) oficial de Meta y desean cambiar a otro proveedor, así como para las empresas que crearon su propia integración de la API de WhatsApp y desean mudarse a un BSP como Wati.
5. ¿Existen restricciones de número de teléfono para migrar a Wati?
Sí. Los números de teléfono de negocio de prueba gratuitos proporcionados por Meta no se pueden migrar. El número de teléfono de negocio también debe tener un nombre para mostrar aprobado y no debe tener ninguna solicitud de cambio de nombre para mostrar pendiente.
Requisitos de migración
6. ¿Qué información se requiere antes de comenzar el proceso de migración?
Antes de comenzar el proceso de migración, debes tener el número de teléfono que se migrará y el ID de Business Manager asociado con tu cuenta de WhatsApp Business.
7. ¿Tengo que desactivar la autenticación de dos factores antes de migrar mi cuenta de WhatsApp Business?
Sí. La autenticación de dos factores (2FA) debe estar desactivada en la cuenta actual de WhatsApp Business antes de que pueda comenzar el proceso de migración. Esto puede hacerlo tu proveedor de soluciones de negocio (BSP) actual, o puedes desactivarla tú mismo si tienes acceso a la cuenta de WhatsApp Business existente.