Resumen
Este artículo de ayuda proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo acceder y utilizar el Gestionador de WhatsApp en tu Facebook Business Suite. Cubre desde el inicio de sesión en tu Facebook Business Suite, la navegación por las diferentes secciones, la verificación de tu estado de administrador, la comprobación de tu ID de WABA (WhatsApp Business Account ID), y finalmente el acceso al Gestionador de WhatsApp en sí. El artículo también incluye una breve descripción de lo que ofrece el Gestionador de WhatsApp y enlaces a un vídeo tutorial para obtener asistencia adicional.
Instrucciones
Acceder al Gestionador de WhatsApp puede parecer abrumador al principio, pero es bastante sencillo. Vamos a desglosar los pasos juntos.
Guía paso a paso
Inicia sesión en tu Facebook Business Suite
Abre tu navegador web y ve a Facebook Business Manager.
Inicia sesión con tus credenciales de tu cuenta de Facebook.
Navegar a la configuración empresarial
Después de iniciar sesión, verás un menú en el lado izquierdo.
Haz clic en "Todas las herramientas" y luego selecciona "Configuración empresarial".
Acceder a cuentas de WhatsApp
Una vez dentro de la Configuración Empresarial, desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción “Cuentas de WhatsApp”.
Haz clic en ella para continuar.
Verificar tu nivel de acceso
InfoWarningTip
Por defecto, solo los administradores pueden acceder a esta sección.
Para verificar tu estado de administrador:
Ve a Usuarios -> Personas y selecciona tu nombre de la lista de usuarios.
Si no eres administrador, pide ayuda a alguien que lo sea.
Ver cuentas de WhatsApp
Verás todas tus cuentas de WhatsApp listadas aquí.
Haz clic en cualquier cuenta para verificar su ID de WABA (WhatsApp Business Account ID).
Para saber si hay una conexión entre tu WhatsApp y tus cuentas de WATI, contacta con el equipo de soporte.
Abrir el Gestionador de WhatsApp
Después de confirmar que tienes acceso, haz clic en “Configuración” dentro del Facebook Business Manager.
Desde el menú de configuración, selecciona "Gestionador de WhatsApp".
#¿Qué es el Gestionador de WhatsApp?
El Gestionador de WhatsApp te permite gestionar la cuenta de WhatsApp de tu empresa de manera más eficiente proporcionando información detallada y características. Aquí tienes algunas funcionalidades clave:
Gestionar contactos: Mantén un seguimiento de tu base de datos de clientes y segmentalos para un mejor alcance.
Enviar mensajes: Envía mensajes dirigidos a grupos específicos o a contactos individuales directamente desde el gestor.
Supervisar el rendimiento: Consulta cómo se desempeñan tus campañas de mensajes, incluyendo tasas de apertura, tasas de clics (CTR), y más.
Ver un tutorial
Preguntas frecuentes (FAQs)
Acceso y permisos
¿Por qué no veo la opción "Cuentas de WhatsApp" en la Configuración Empresarial? La opción "Cuentas de WhatsApp" generalmente solo es visible para usuarios con acceso de administrador. Asegúrate de tener los permisos necesarios o consulta con un administrador para obtener asistencia.
¿Cómo puedo verificar si tengo acceso de administrador? Para verificar tu estado de administrador, navega a Usuarios -> Personas, selecciona tu nombre y verifica si estás listado como administrador.
¿Qué debo hacer si no tengo acceso de administrador? Si no eres administrador, comunícate con alguien que tenga privilegios de administrador en tu Facebook Business Manager para continuar o concederte acceso.
Encontrar información
¿Dónde puedo encontrar mi ID de WABA (WhatsApp Business Account ID)? Tu ID de WABA se encuentra bajo el nombre de la cuenta de WhatsApp después de hacer clic en una cuenta de WhatsApp listada bajo "Ver cuentas de WhatsApp".
¿Cómo puedo comprobar si mi cuenta de WhatsApp está conectada a WATI (Walmart AI)? Para saber si hay una conexión entre tu cuenta de WhatsApp y WATI, es mejor contactar con el equipo de soporte para recibir asistencia.
Funcionalidad del Gestionador de WhatsApp
¿Qué puedo hacer con el Gestionador de WhatsApp? El Gestionador de WhatsApp te permite gestionar eficientemente la cuenta de WhatsApp de tu empresa. Las funcionalidades clave incluyen la gestión de contactos, el envío de mensajes y la supervisión del rendimiento.
solución de problemas
He seguido los pasos pero aún no puedo acceder al Gestionador de WhatsApp. ¿Qué debo hacer? Verifica que hayas seguido cada paso correctamente y que tienes el acceso de administrador necessário. Si los problemas persisten, consulta el vídeo tutorial o contacta con el soporte de Facebook Business.