Resumen
Importar contactos a Wati implica varios pasos, que incluyen hacer clic en el botón "Importar", buscar y subir un archivo CSV, mapear columnas y confirmar la importación. En esta guía, te guiaremos a través del proceso de importar contactos a Wati.
Instrucciones
Importar contactos a Wati
Haz clic en el botón "Importar" para importar contactos a Wati.
Busca y sube un archivo CSV para comenzar el proceso de importación.
El siguiente paso es mapear las columnas del archivo CSV cargado.
Primero, mapea las columnas obligatorias "Nombre" y "Teléfono", luego las columnas opcionales utilizando la función de búsqueda del menú desplegable.
Una vez que todas las columnas necesarias hayan sido mapeadas, haz clic en el botón Confirmar Importación.
Verifica que tus contactos se hayan importado correctamente revisando la interfaz de Wati. Para asegurarte de una importación exitosa de los contactos, asegúrate de que tu archivo CSV siga el formato correcto que se muestra a continuación. El código de país y el número de teléfono deben estar en sus respectivas columnas.
Si encuentras algún error durante la importación, verifica lo siguiente:
El código de país y el número de teléfono están en columnas separadas
No hay contactos duplicados en el archivo
Los nombres de las columnas coinciden exactamente como se muestra en la imagen de ejemplo, sin espacios adicionales
Ejemplo de formato correcto de CSV
✔ 852 (Código de país) | 64318721 (Número de teléfono)
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
¿Cuál es el propósito de importar contactos en WATI? → Importar contactos te permite agregar rápidamente múltiples contactos a WATI, facilitando la comunicación y gestión sin problemas.
¿Qué formato de archivo se requiere para importar contactos? → WATI soporta archivos CSV (Valores separados por comas) para importar contactos.
¿Dónde puedo encontrar el botón "Importar" en WATI? → El botón "Importar" se encuentra en la sección de Contactos de la interfaz de WATI.
Preparación del archivo CSV
¿Cuáles son los campos obligatorios en el archivo CSV? → Los campos requeridos son:
Nombre (Nombre completo del contacto)
Teléfono (Número de teléfono del contacto)
¿Necesito incluir un código de país en el número de teléfono? → Sí, el código de país debe estar en una columna separada del número de teléfono (por ejemplo,
852para Hong Kong).¿Puedo incluir información adicional en el archivo CSV? → Sí, puedes incluir columnas opcionales como atributos o etiquetas.
Proceso de importación y mapeo de columnas
¿Cómo subo un archivo CSV en WATI? → Haz clic en el botón "Importar", busca tu archivo CSV y sube el mismo.
¿Qué es el mapeo de columnas y por qué es necesario? → El mapeo de columnas asegura que los campos de tu archivo CSV coincidan con los campos requeridos por WATI, evitando errores durante la importación.
¿Cómo mapeo correctamente las columnas?
Primero, mapea las columnas obligatorias "Nombre" y "Teléfono".
Utiliza la función de búsqueda del menú desplegable para mapear columnas adicionales.
¿Qué debo hacer después de mapear todas las columnas requeridas? → Haz clic en el botón "Confirmar Importación” para continuar.
Solución de problemas en la importación
¿Qué debo hacer si la importación falla? → Verifica lo siguiente:
El código de país y el número de teléfono están en columnas separadas.
El archivo CSV no contiene contactos duplicados.
Los nombres de las columnas coinciden exactamente como se muestra en el formato de ejemplo, sin espacios adicionales.
¿Cómo puedo verificar si mis contactos se importaron correctamente? → Después de la importación, verifica tu lista de contactos de WATI para confirmar que los nuevos contactos aparezcan correctamente.