Resumen
En este articulo, te guiaremos a través del proceso de agregar un nuevo atributo a una lista existente de contactos en WATI.
Instrucciones
Requisitos:
Cuenta de WATI
Archivo CSV con datos de atributos
Paso 1: Descargar archivo CSV de muestra
Para comenzar, accede a la pantalla "Contactos" y haz clic en el botón "Importar". Luego, haz clic en la opción "Descargar archivo CSV de muestra" para descargar el archivo de muestra de contactos.
Paso 2: Rellenar los datos en el archivo
El archivo de muestra ya contiene Nombre, Código de País, Teléfono, y Atributos Requeridos: Permitir Difusión y Permitir SMS. Se proporcionan dos columnas de muestra para ingresar atributos (Atributo 1 y Atributo 2).
Permitir Difusión: Si se establece en VERDADERO, permite que este contacto reciba mensajes de difusión.
Permitir SMS: Si se establece en VERDADERO, permite que este contacto reciba mensajes SMS (no disponible en los planes Growth y Pro).
Para atributos desde la columna F en adelante, el usuario puede ingresar atributos. La columna de atributos es para el nombre del atributo, y el valor en la fila es el valor del atributo.
Paso 3: Seleccionar botón Importar
Selecciona el botón Importar de nuevo, haz clic en la opción 'Examinar archivos' y selecciona el archivo CSV para cargar el archivo de entrada. Los nuevos contactos importados se mostrarán con todos los atributos.
Paso 4: Actualizar atributos de contactos existentes
Para actualizar los atributos de contactos existentes, primero descarga los contactos existentes a un archivo CSV seleccionando el botón "Exportar a CSV". Después de descargar, el archivo CSV contendrá la lista completa de contactos y sus atributos. Luego, puedes actualizar los atributos antiguos y agregar nuevos datos de atributos siguiendo los pasos 2 y 3 anteriores. Después de actualizar los datos en el archivo, puedes importarlo nuevamente y seleccionar la opción 'Actualizar registros' o 'Saltar registros' en la pantalla de importación.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
¿Cuál es el propósito de agregar atributos a los contactos en WATI? → Los atributos te permiten almacenar información adicional sobre los contactos, lo que facilita su segmentación y gestión de manera eficiente.
¿Necesito una cuenta de WATI para agregar atributos a los contactos? → Sí, debes tener una cuenta de WATI activa para acceder a la sección de Contactos e importar archivos CSV.
Preparación del archivo CSV
¿Dónde puedo encontrar el archivo CSV de muestra? → Puedes descargar el archivo CSV de muestra navegando a la pantalla de Contactos, haciendo clic en el botón Importar y seleccionando Descargar archivo CSV de muestra.
¿Qué campos incluyen el archivo CSV de muestra? → El archivo de muestra incluye los siguientes campos:
Nombre
CountryCode
Teléfono
Permitir Difusión (VERDADERO/FALSO)
Permitir SMS (VERDADERO/FALSO) (No disponible en los planes Growth y Pro)
Atributo 1, Atributo 2 (para atributos adicionales)
¿Cómo debo formar los atributos personalizados en el archivo CSV?
A partir de la columna F en adelante, ingresa el nombre del atributo en la cabecera de la columna.
Debajo de la cabecera de la columna, ingresa los valores correspondientes para cada contacto.
Importando y actualizando contactos
¿Cómo subo un archivo CSV con atributos actualizados? → Haz clic en el botón Importar, luego selecciona Examinar archivos para cargar tu archivo CSV modificado. Los contactos actualizados con atributos se reflejarán en WATI.
¿Puedo actualizar atributos para contactos existentes? → Sí, puedes actualizar atributos:
Descargando los contactos existentes utilizando Exportar a CSV.
Editando el archivo para modificar o agregar nuevos atributos.
Importando el archivo actualizado y seleccionando Actualizar registros o Saltar registros.
¿Qué ocurre si selecciono 'Actualizar registros' durante la importación? → Seleccionar Actualizar registros modificará los atributos de los contactos existentes manteniendo sus otros detalles.
¿Qué ocurre si selecciono 'Saltar registros' durante la importación? → El proceso de importación ignorará cualquier registro que ya exista en el sistema y solo agregará nuevos contactos.
Solución de problemas
¿Por qué mi archivo CSV no se carga correctamente? → Asegúrate de que:
El archivo sigue el formato correcto según se muestra en el archivo CSV de muestra.
No se han alterado las cabeceras de las columnas.
No hay espacios ni caracteres especiales adicionales en los nombres de los atributos.
¿Puedo eliminar un atributo de los contactos utilizando este método? → No, este proceso es para agregar o actualizar atributos. Para eliminar un atributo, debes hacerlo manualmente en WATI.