Resumen
¿Tienes curiosidad por saber cómo se ven tus análisis de campaña? En este artículo, analizaremos más de cerca cómo ver y comprender las estadísticas de tu campaña.
Nota: Broadcasts ahora son Campaigns – ¡las mismas funciones potentes, nombre actualizado!
Instrucciones
Cómo ver los análisis de la campaña en Wati
Para acceder a los análisis de tu campaña, sigue estos pasos:
Haz clic en la pestaña "Campaign" en el menú de navegación superior.
Selecciona "Campaign Overview".
Haz clic en "View insights" para ver estadísticas detalladas de una campaña.
Comprender las estadísticas de tu campaña
Una vez que hayas accedido a los análisis de tu campaña, verás una variedad de estadísticas que se muestran, que incluyen:
Desglose de respuestas: que muestra cuántos usuarios respondieron, respondieron o ignoraron tus campañas
Funciones de retargeting: que te permiten volver a dirigir en función de la respuesta, la respuesta u otras acciones
Opciones de exportación: que te permiten exportar las estadísticas de tu campaña a un archivo CSV
¿Qué es la función de retargeting de campaña?
El retargeting te ayuda a llegar a los clientes según cómo interactúan con tus mensajes. Con esta función, puedes enviar seguimientos a aquellos que leyeron, ignoraron o respondieron de una manera específica. Esta guía explica las diferentes opciones de retargeting disponibles en los planes de Wati y cómo usarlas de manera efectiva.
Opciones de retargeting
Opciones del plan Growth
Leído – Clientes que han abierto tu mensaje.
Opciones del plan Pro y Business
Además de la opción Leído, los planes Pro y Business permiten el retargeting en función de:
Respondido – Clientes que respondieron a tu mensaje.
Ignorado – El mensaje fue entregado pero el cliente no lo ha abierto ni leído.
Leído solamente (no respondió): El cliente abrió y leyó tu mensaje pero no envió una respuesta.
Respondido con una respuesta rápida específica – Clientes que seleccionaron una opción de respuesta rápida predefinida.
Hizo clic en un enlace específico – Clientes que hicieron clic en un enlace particular en tu mensaje.
Hizo clic en cualquier cosa – Clientes que hicieron clic en cualquier enlace en tu mensaje.
Cómo usar el retargeting de campaña
Navega a la sección Retargeting en Campaign Analytics.
Elige el tipo de retargeting basado en la respuesta que deseas aplicar.
Configura tu mensaje de seguimiento y selecciona tu audiencia.
Programa o envía tu campaña.
Funciones avanzadas
Si estás utilizando nuestros planes Pro o Business, tendrás acceso a funciones más avanzadas, que incluyen:
Información detallada sobre el comportamiento y la participación del usuario
Opciones de retargeting personalizables
Herramientas de análisis e informes mejoradas
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué son los análisis de campaña en Wati?
Los análisis de campaña muestran cómo se están desempeñando tus campañas, incluidas las respuestas, los niveles de participación y la interacción general con tus mensajes.
2. ¿Dónde puedo acceder a los análisis de campaña?
Puedes acceder a los análisis de campaña haciendo clic en la pestaña Campaign en el menú de navegación superior y seleccionando Campaign Overview.
3. ¿Qué muestra la opción "Ver información"?
Muestra estadísticas detalladas de una campaña específica, incluidos los datos de participación y respuesta.
Comprender las estadísticas de la campaña
4. ¿Qué información se incluye en el desglose de respuestas?
El desglose de respuestas muestra cuántos destinatarios respondieron, respondieron o ignoraron los mensajes de tu campaña.
5. ¿Puedo exportar los análisis de la campaña?
Sí. Puedes exportar las estadísticas de tu campaña como un archivo CSV para informes o análisis adicionales.
Retargeting de campaña
6. ¿Qué es la función de retargeting de campaña?
El retargeting de campaña te permite enviar mensajes de seguimiento a los clientes según cómo interactuaron con tu campaña, como leer, responder o hacer clic en enlaces.
7. ¿Qué opciones de retargeting están disponibles en el plan Growth?
El plan Growth permite volver a dirigir a los clientes que han leído tu mensaje.
8. ¿Qué opciones de retargeting adicionales están disponibles en los planes Pro y Business?
Los planes Pro y Business admiten el retargeting en función de las respuestas, los mensajes ignorados, las acciones de solo lectura, las respuestas rápidas específicas y los clics en los enlaces.
9. ¿Cómo uso el retargeting de campaña?
Ve a la sección Retargeting en los análisis de la campaña, elige un tipo de respuesta, configura tu mensaje de seguimiento, selecciona tu audiencia y programa o envía la campaña.
Funciones avanzadas y planes
10. ¿Qué funciones avanzadas de análisis están disponibles en los planes Pro y Business?
Estos planes proporcionan información más profunda sobre la participación del usuario, opciones de retargeting más flexibles y herramientas de análisis e informes mejoradas.