Resumen
¿Te interesa saber cómo se ven tus analíticas de difusión? En este artículo, echaremos un vistazo detallado a cómo ver y entender tus estadísticas de difusión.
Instrucciones
Visualización de Analíticas de Difusión
Para acceder a tus analíticas de difusión, sigue estos pasos:
Haz clic en la pestaña "Broadcast" (Redifusión) en el menú de navegación superior.
Selecciona "Análisis de difusiones" del menú desplegable.
Haz clic en el botón "Ver información detallada" para ver los resultados detallados de la difusión.
Comprensión de tus Estadísticas de Difusión
Una vez que hayas accedido a tus analíticas de difusión, verás una amplia gama de estadísticas, que incluyen:
Desglose de respuestas: muestra cuántos usuarios respondieron, respondieron o ignoraron tus difusiones
Funciones de retargeting: permite retargetear en función de la respuesta, la réplica o de otras acciones
Opciones de exportación: permite exportar tus estadísticas de difusión a un archivo CSV
Función de Retargeting de Difusión
El retargeting te ayuda a llegar a los clientes en función de cómo interactúan con tus mensajes. Con esta función, puedes enviar seguimientos a aquellos que leyeron, ignoraron o respondieron de una manera específica. Esta guía explica las diferentes opciones de retargeting disponibles en los planes de Wati y cómo usarlas de manera efectiva.
Opciones de Retargeting
Opciones del Plan de Crecimiento
Leído – Los clientes que han abierto tu mensaje.
Opciones de los Planes Pro y Empresa
Además de la opción Leído, los planes Pro y Empresa permiten retargeting basado en:
Respondido – Los clientes que respondieron a tu mensaje.
Ignorado – El mensaje fue entregado pero el cliente no lo abrió ni lo leyó.
Leído solo (no contestó): El cliente abrió y leyó tu mensaje pero no envió una respuesta.
Respondió con una respuesta rápida específica – Los clientes que seleccionaron una opción de respuesta rápida predefinida.
Hizo clic en un enlace específico – Los clientes que hicieron clic en un enlace particular en tu mensaje.
Hizo clic en cualquier enlace – Los clientes que hicieron clic en cualquier enlace en tu mensaje.
Cómo Usar el Retargeting
Navega a la sección Retargeting bajo Analíticas de Difusión.
Elige el tipo de retargeting basado en respuestas que deseas aplicar.
Configura tu mensaje de seguimiento y selecciona tu audiencia.
Programa o envía tu campaña.
Funciones Avanzadas
Si usas nuestros planes Pro o Empresa, tendrás acceso a funciones más avanzadas, que incluyen:
Insights detallados sobre el comportamiento y la participación de los usuarios.
Opciones de retargeting personalizables.
Herramientas de análisis y reportes mejoradas.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Acceso a las Analíticas de Difusión
¿Cómo puedo ver mis analíticas de difusión?
Haz clic en la pestaña Broadcast (Redifusión) en el menú de navegación superior.
Selecciona Análisis de Difusiones del menú desplegable.
Haz clic en Ver Insights para ver los resultados detallados de la difusión.
¿Puedo acceder a las analíticas de Difusión en todos los planes? → Sí, pero los análisis y las métricas avanzadas solo están disponibles en los planes Pro y Empresa.
Comprensión de las Estadísticas de Difusión
¿Qué tipo de datos están disponibles en las analíticas de difusión?
Desglose de respuestas: Muestra cuántos usuarios respondieron, respondieron o ignoraron tus difusiones.
Funciones de retargeting: Te permite crear mensajes de seguimiento basados en las respuestas de los usuarios.
Opciones de exportación: Te permite descargar las estadísticas de difusión como un archivo CSV.
¿Qué es la función de desglose de respuestas? → El desglose de respuestas muestra el número de usuarios que:
Abrieron el mensaje pero no respondieron.
Respondieron a la difusión.
Ignoraron el mensaje.
¿Puedo exportar mis datos de difusión? → Sí, puedes exportar tus analíticas de difusión a un archivo CSV para un análisis más detallado.
Funciones Avanzadas (Planes Pro y Empresa)
¿Qué funciones de análisis adicionales están disponibles en los planes Pro y Empresa?
Insights detallados sobre el compromiso del usuario y el rendimiento del mensaje.
Retargeting personalizable para segmentar a los usuarios en función de sus respuestas.
Herramientas de reportes mejoradas para un análisis de datos más profundo.
¿Cómo funciona el retargeting en las analíticas de difusión? → Puedes crear campañas de seguimiento basadas en cómo los usuarios interactuaron con tu difusión anterior (por ejemplo, enviando otro mensaje solo a aquellos que no respondieron).