Resumen
Las empresas que utilizan la Plataforma de WhatsApp Business deben usar plantillas de mensajes para cualquier mensaje iniciado por la empresa. Estas plantillas se pueden crear a través de la API de Gestión de Empresas o WhatsApp Business Manager. El número de plantillas que una empresa puede tener depende de si la empresa matriz está verificada. Esta guía explica los límites y requisitos de las plantillas.
Instrucciones
Límites de Plantillas Según la Verificación de la Empresa
El número de plantillas de mensajes que una Cuenta de WhatsApp Business (WABA) puede crear depende de si la empresa matriz está verificada:
Empresa Matriz No Verificada: Cada WABA asociada está limitada a 250 plantillas.
Empresa Matriz Verificada: Si al menos una WABA bajo la empresa matriz tiene un número de teléfono comercial aprobado con un nombre de visualización verificado, cada WABA puede tener hasta 6,000 plantillas.
Creación de Plantillas de Mensajes
Las empresas pueden crear y gestionar plantillas de mensajes utilizando:
API de Gestión de Empresas – Para la creación y gestión automatizada de plantillas.
WhatsApp Business Manager – Para la creación manual de plantillas a través de la plataforma de Meta.
Puntos Clave
Se requiere una plantilla de mensaje para todos los mensajes iniciados por la empresa en WhatsApp.
El número de plantillas disponibles depende de si la empresa matriz está verificada.
Las empresas no verificadas pueden tener 250 plantillas por WABA, mientras que las empresas verificadas pueden tener hasta 6,000 plantillas por WABA.
Las plantillas se pueden crear a través de la API de Gestión de Empresas o WhatsApp Business Manager.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Límites y Requisitos de Plantillas
¿Por qué las empresas necesitan plantillas de mensajes en la Plataforma de WhatsApp Business? → WhatsApp requiere que las empresas utilicen plantillas de mensajes preaprobadas para cualquier mensaje iniciado por la empresa. Esto garantiza el cumplimiento de las políticas de WhatsApp y proporciona una experiencia de cliente consistente.
¿Cuántas plantillas de mensajes puede crear una empresa? → El límite depende de si la empresa matriz está verificada:
Empresas no verificadas: Cada Cuenta de WhatsApp Business (WABA) puede tener hasta 250 plantillas.
Empresas verificadas: Si al menos una WABA tiene un número de teléfono comercial verificado con un nombre de visualización aprobado, cada WABA puede tener hasta 6,000 plantillas.
¿Cómo pueden las empresas crear plantillas de mensajes? → Las empresas pueden crear y gestionar plantillas a través de:
API de Gestión de Empresas – Para la creación automatizada de plantillas.
WhatsApp Business Manager – Para la creación manual de plantillas a través de la plataforma de Meta.
¿Qué pasa si una empresa excede su límite de plantillas? → Si una empresa alcanza su límite de plantillas, debe eliminar las plantillas no utilizadas antes de crear nuevas. Las empresas verificadas pueden aumentar su capacidad de plantillas asegurando el cumplimiento y manteniendo una cuenta activa.