Resumen
Sí, puedes enviar archivos multimedia utilizando plantillas de mensaje de Wati. Wati admite varios formatos multimedia, incluidas imágenes (JPEG, PNG), videos (MP4) y documentos (PDF). Esta guía te llevará a través de los pasos para crear y enviar plantillas de mensajes basados en multimedia, incluyendo cómo enviar multimedia dinámica utilizando variables.
Nota: Transmisiones ahora se llaman Campañas – mismas características poderosas, nombre actualizado!
Instrucciones
Pasos para enviar archivos multimedia mediante plantillas de mensajes de Wati
1. Sube tu archivo multimedia
Antes de agregar multimedia a tu plantilla, debes subirla a un servicio de alojamiento confiable. Recomendamos utilizar un servicio de alojamiento de pago para evitar problemas como tamaños de archivo grandes, costos de alojamiento altos o eliminaciones inesperadas de hosts gratuitos.
2. Crea una plantilla de mensaje
Inicia sesión en Wati y navega a Campaña > Plantillas de mensajes.
Haz clic en el botón + Nueva plantilla de mensaje para crear una nueva plantilla.
En el formulario de creación de plantilla:
Establece Encabezado en Tipo de multimedia.
Selecciona el tipo de multimedia apropiado (Imagen, Video o Documento).
Ingresa la URL del archivo que subiste en el paso 1.
Rellena los detalles restantes de la plantilla según sea necesario.
3. Envía y aprueba tu plantilla
Haz clic en Guardar como borrador.
Envía la plantilla para su aprobación.
Espera a que se apruebe (esto suele tomar unos minutos, pero puede tardar hasta 24 horas).
Una vez aprobada, puedes enviar este mensaje de plantilla a los clientes.
Envío de archivos multimedia dinámicos en plantillas de mensajes
Si necesitas enviar archivos multimedia dinámicos, puedes utilizar variables en el campo de encabezado de la plantilla.
Ejemplo:
Agrega una variable de marcador de posición (por ejemplo,
####{{pdfLink}}) en el campo de encabezado.Al enviar el mensaje a través de la API, pasa la variable en el cuerpo de la solicitud. Ejemplo de solicitud de API:
{
"parameters": [
{
"name": "name",
"value": "wati"
},
{
"name": "pdfLink",
"value": "www.linktoinvoice.com/123.pdf"
}
]
}
¿Necesitas más ayuda?
Mira este tutorial paso a paso para una guía detallada:
Preguntas frecuentes (PFAQ)
Preguntas generales
1. ¿Puedo enviar archivos multimedia utilizando plantillas de mensajes de Wati?
Sí. Wati admite el envío de archivos multimedia como imágenes, videos y documentos a través de plantillas de mensajes.
2. ¿Qué formatos de multimedia son compatibles?
Puedes enviar imágenes (JPEG, PNG), videos (MP4) y documentos (PDF).
3. ¿Son diferentes las transmisiones y las campañas?
No. Las transmisiones ahora se llaman Campañas. La funcionalidad sigue siendo la misma.
Creación y aprobación de plantillas de multimedia
4. ¿Necesito subir el archivo multimedia antes de crear una plantilla?
Sí. Debes subir el archivo multimedia a un servicio de alojamiento y usar su URL en la plantilla.
5. ¿Por qué se recomienda un servicio de alojamiento de pago?
El alojamiento de pago reduce el riesgo de límites de tamaño de archivo, enlaces rotos o eliminaciones inesperadas que pueden ocurrir con servicios de alojamiento gratuitos.
6. ¿Dónde creo una plantilla de multimedia en Wati?
Ve a Campaña > Plantillas de mensajes y haz clic en + Nueva plantilla de mensaje.
7. ¿Las plantillas de mensajes de multimedia requieren aprobación?
Sí. Todas las plantillas de multimedia deben ser enviadas y aprobadas antes de que puedan ser enviadas.
Multimedia dinámica
8. ¿Puedo enviar archivos multimedia dinámicos en plantillas de mensajes?
Sí. Puedes usar variables en el encabezado de la plantilla y pasar la URL de la multimedia de forma dinámica al enviar el mensaje a través de la API.
9. ¿Cuándo puedo enviar el mensaje de plantilla de multimedia?
Puedes empezar a enviarlo tan pronto como la plantilla sea aprobada.