Pregunta: Cómo verificar el estado de tu Nombre de Mostrar
Respuesta: Puedes ver el estado de tu Nombre de Mostrar (si está aprobado, rechazado o en revisión) solo en tu Administrador de Negocios de Facebook.
Pregunta: Cómo solucionar problemas con los nombres de visualización que no se muestran correctamente en los chats
Respuesta: Si el nombre de visualización no se muestra correctamente en los chats, generalmente significa que:
El nombre ha sido aprobado por Meta, pero aún necesita actualizarse en el lado de Wati.
En tales casos, puede aparecer un pequeño ícono de advertencia amarillo junto al nombre de visualización.
Qué hacer: Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte. Nosotros te ayudaremos a actualizar el nombre de visualización.
Pregunta: ¿Por qué mi nombre de visualización no aparece en mi perfil de WhatsApp?
Respuesta: Si tu nombre de visualización no se muestra a los usuarios finales en WhatsApp, podría deberse a una de las siguientes razones:
El nombre de visualización fue rechazado por Meta.
El nombre de visualización aún está en revisión.
No hay estado disponible para el nombre de visualización aún.
Para resolver esto, verifica el estado de tu nombre de visualización en el Administrador de Negocios de Facebook y sigue con el equipo de Soporte de Wati si es necesario.
Pregunta: Cómo obtener la aprobación de tu nombre de visualización de WhatsApp a través de Wati
Respuesta: Wati puede ayudarte a enviar tu nombre de visualización y guiarte en el proceso, pero la aprobación final es manejada completamente por Meta.
Para mejorar tus posibilidades de aprobación:
Asegúrate de que el nombre de visualización coincida con tu nombre legal de empresa.
Asegúrate de que el nombre sea claramente visible y esté consistente con tu sitio web de la empresa.
Pregunta: Razones comunes por las que los nombres de visualización de WhatsApp son rechazados y cómo solucionarlos
Respuesta: Aquí hay algunas razones típicas por las que tu nombre de visualización podría ser rechazado por Meta, junto con cómo corregirlas:
Razón de rechazo: El nombre de visualización no coincide con el nombre legal o lo que aparece en tu sitio web.
Solución: Actualiza el nombre legal de la empresa en el pie de página del sitio web para que coincida con tu nombre de visualización.
**Ejemplo:**© Wati 2025.clare.ai Limited. Todos los derechos reservados.
Razón de rechazo: Incongruencia en el idioma entre el sitio web y el nombre de visualización.
Solución: Mantén el nombre de visualización en el mismo idioma que tu sitio web.
Ejemplo: Si tu sitio web está en árabe, utiliza un nombre de visualización en árabe.
Pregunta: Directrices para el nombre de visualización: Lo que los usuarios de Wati necesitan saber antes de enviar
Respuesta: Antes de enviar un nombre de visualización para su aprobación, ten en cuenta esta directriz importante:
Tu nombre de visualización debe estar claramente relacionado con tu negocio. Si el nombre de visualización que deseas usar es diferente de tu nombre legal de empresa, debes agregar el nombre de visualización al pie de página de tu sitio web, generalmente en la sección de derechos de autor.
Esto ayuda a establecer una clara conexión entre tu nombre legal y el nombre de visualización que estás enviando.
Ejemplo de actualización del pie de página: © 2025 [Nombre de visualización] Limited. Todos los derechos reservados.
Pregunta: ¿Afecta mi nombre de visualización a la verificación de la marca azul?
Respuesta: Sí, tu nombre de visualización debe estar aprobado antes de poder solicitar la marca azul. Si no está aprobado, no podrás enviar la solicitud de verificación.
Pregunta: ¿Cómo afecta la aprobación del nombre de visualización al proceso de verificación de la marca azul de WhatsApp?
Respuesta: Sin un nombre de visualización aprobado, no puedes enviar el formulario de Cuenta Oficial de Negocios (CUN), que es necesario para solicitar la verificación de la marca azul.
Pregunta: ¿Cómo debo preparar mi nombre de visualización antes de solicitar la verificación de la marca azul en Wati?
Respuesta: Asegúrate de que todos los problemas con el nombre de visualización se hayan resuelto y que el nombre esté aprobado antes de enviar tu solicitud de verificación de la marca azul. Esto garantiza un proceso de verificación más fluido.
Pregunta: Nombre de visualización vs nombre legal: ¿Qué importa para la verificación de WhatsApp?
Respuesta: Tu nombre de visualización y el nombre legal de tu negocio deben estar claramente relacionados. Si son diferentes, puedes establecer una conexión actualizando el pie de página del sitio web que está listado en tu Administrador de Negocios de Meta.
Ejemplo: Si tu nombre legal de empresa es Clare.ai y tu nombre de visualización deseado es Wati, actualiza el pie de página de tu sitio web a:© Wati 2025. Todos los derechos reservados.