Resumen
Meta (WhatsApp) dejará de wieder disponible su API de WhatsApp Business On-Premise en 2025. Para mantener el servicio de WhatsApp sin interrupciones, las empresas deben migrar a la WhatsApp Cloud API. Esta migración garantiza la continuidad de las capacidades de comunicación y proporciona acceso a una mayor fiabilidad, mejor rendimiento y las última características de WhatsApp Business. Esta guía describe el proceso de migración, las principales diferencias y las acciones requeridas para garantizar una transición fluida.
Instrucciones
¿Por qué migrar a la WhatsApp Cloud API?
Migrar a la WhatsApp Cloud API ofrece varias ventajas:
Fiabilidad y escalabilidad mejoradas – La API en la nube aprovecha la infraestructura en la nube robusta de WhatsApp para mejorar la estabilidad y la escalabilidad.
Acceso a las última características – Obtenga acceso a las última características y actualizaciones de WhatsApp para empresas. Consulte la lista completa de características de la API aquí.
Rendimiento mejorado – Disfrute de la entrega de mensajes más rápida y eficiente a través de una infraestructura optimizada.
Principales diferencias técnicas
Como parte de esta transición, hay cambios importantes de los que debe estar al tanto:
Solicitudes de la API – Las llamadas directas a los puntos finales de la WhatsApp Cloud API (por ejemplo,
/v1/messages, /v1/contacts) ya no serán compatibles. En su lugar, todas las solicitudes de la API deben canalizarse a través de la plataforma Wati.Manejo de webhooks – Las registraciones directas de webhooks para eventos de WhatsApp quedarán obsoletas. En su lugar, todos los eventos de webhooks se procesarán y reenviarán a través de Wati.
Acciones requeridas
Para garantizar una transición fluida, siga estos pasos:
1. Plan de actualización
Su plan Developer (Desarrollador) actual se actualizará al plan Growth (Creimiento) sin costo adicional. El precio de su suscripción sigue sin cambios. Consulte los detalles del plan aquí.
Si el plan Growth (Crecimiento) no cumple con sus necesidades, comuníquese con nosotros para explorar otras opciones.
2. Migración de la cuenta WhatsApp Business (WABA)
Migraremos su configuración de WABA existente al nuevo entorno de WhatsApp Cloud API de Wati.
Esto incluye la transferencia de su configuración y ajustes de WABA.
El proceso de migración generalmente tarda 1-2 horas.
Coordinaremos con usted para programar la migración a una hora conveniente. Nota: Su historial de mensajes de WhatsApp y otros datos no serán migrados.
3. Actualizaciones de solicitudes de API y webhooks (Paso crítico)
Este es un paso crítico que requiere la participación directa de su equipo de desarrollo.
Tras la migración, su conexión actual con el servidor On-Premise se cortará.
Para continuar utilizando WhatsApp con Wati, su equipo debe establecer una nueva integración y actualizar las solicitudes de la API en consecuencia. Documenación de la API disponible aquí.
Nota importante
Podemos proporcionar un entorno de prueba para desarrollo y pruebas para ayudarle a preparar las actualizaciones de API y webhooks. Hónoslo saber si necesita acceso. Para cualquier asistencia o preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarle a que esta transición sea lo más sencilla posible!