Wati ahora es compatible con la administración de varios números de WhatsApp bajo una sola cuenta de plan de negocios. Esta guía explica cómo funciona la nueva función, qué significa para su suscripción existente y qué puede esperar durante la 版ión. Con esta actualización, ya no necesita una cuenta de Wati separada si su negocio tiene varios números de WhatsApp.

Anteriormente, si tenía más de un número de WhatsApp, debía mantener suscripciones de Wati separadas para cada número. Esto significaba inicios de sesión separados, facturación y límites de plan para cada cuenta.

Con la nueva función Números de WhatsApp múltiples, los clientes del plan de negocios de Wati pueden agregar y administrar varios números de WhatsApp dentro de una sola cuenta. Esta función simplifica su flujo de trabajo y reduce la sobrecarga de administrar varias cuentas.

Si necesita más usuarios o recursos, puede comprar extensiones adicionales como antes.

Aquí hay un video rápido que muestra esta función:

Si ya tiene una cuenta de Wati con un número de WhatsApp y desea agregar un nuevo número, siga estos pasos:

Siga los pasos y complete el proceso de Registro integrado para terminar de agregar su número de WhatsApp a su cuenta de Wati. Si necesita ayuda, por favor refiérase a este video.

Una vez que el número se haya agregado con éxito, será redirigido a la página de estado del canal, donde los números agregados aparecerán en el menú desplegable como se muestra a continuación.

Nota: Cuando seleccione un número desde el menú desplegable, la información del límite de mensajes y otros detalles de estado se actualizarán para reflejar el número seleccionado.

Una vez que se agreguen números adicionales, las siguientes características estarán disponibles:

Los usuarios de Wati pueden administrar chats para todos los números conectados seleccionando un número desde el menú desplegable.

Cuando se envía una plantilla, se enviará automáticamente a todos los números conectados al mismo tiempo, no es necesario enviarla individualmente para cada número. También puede ver analíticas de campaña, enviar campañas y realizar otras acciones en función del número seleccionado.

Los contactos recibidos de todos los números conectados aparecerán en la sección de Contactos. Cada contacto incluirá un atributo en el formato whatsapp_phno: phno, donde phno es el número conectado. Si desea filtrar contactos por un número específico, puede usar este atributo.

Una vez configuradas las automatizaciones como Acciones predeterminadas, Palabras clave, Secuencias, Enrutamiento, Material de respuesta o Agentes de soporte de IA, se aplicarán a todos los números conectados de forma predeterminada. Lo mismo se aplica a los chatbots: una vez creados, un chatbot se puede utilizar en cualquier número conectado.

Si desea configurar automatizaciones específicas para un número en particular, puede usar Reglas, donde tendrá la opción de seleccionar el número al que se aplicará la regla.

Características disponibles cuando se conectan varios números de WhatsApp:

Definiciones:

Importante: El nuevo número no debe estar ya conectado a su cuenta de Wati o a otra WABA. Si lo está, deberá desconectarlo primero y luego hacer clic en Cambiar cuenta/número y agregarlo nuevamente.

Esta función permite a los usuarios del plan de negocios de Wati agregar y administrar varios números de WhatsApp dentro de una sola cuenta de Wati en lugar de mantener suscripciones separadas.

No. Con esta actualización, ya no necesita cuentas separadas. Todos los números se pueden administrar bajo un solo plan de Negocios de Wati con extensiones para cada número adicional.

Sí. Los límites de usuarios, sesiones de chatbot, respuestas de agentes de soporte de IA, equipos y créditos de mensajes se comparten en todos los números conectados.

Puede agregar un nuevo número navegando a Más → Canales → Agregar, nombrando el número y completando el proceso de Registro integrado.

Puede agregar hasta 25 números adicionales, incluyendo su número predeterminado.

No. Un número no debe estar conectado a otra cuenta de negocios de WhatsApp antes de agregarlo a Wati.

Sí, pero necesitará ponerse en contacto con el equipo de soporte para ayudar con la migración.

Puede solicitar la eliminación o desconexión poniéndose en contacto con el equipo de soporte.

Sí. Puede cambiarlo desde la página de estado del canal utilizando la opción Cambiar cuenta/número, pero solo para el número predeterminado.

Vaya a Configuración → Números de WhatsApp, haga clic en los tres puntos junto al número y seleccione Renombrar cuenta.

La información del límite de mensajes y otros detalles de estado se actualizarán para reflejar el número seleccionado.

Sí. Puede cambiar entre números conectados utilizando el menú desplegable en la bandeja de entrada del equipo.

Las plantillas se envían automáticamente para todos los números. También puede ver analíticas de campaña y enviar campañas en función del número seleccionado.

Los contactos de todos los números aparecen en la sección de Contactos, con un atributo que muestra de qué número provienen. Puede filtrar en función de este atributo.

Sí. Las acciones predeterminadas, palabras clave, secuencias, enrutamiento, material de respuesta y agentes de soporte de IA se aplican a todos los números de forma predeterminada. También puede establecer reglas específicas para un número utilizando Reglas.

Tanto los números predeterminados como los adicionales admiten bandeja de entrada del equipo, campaña, automatizaciones, API/Webhooks y más. Sin embargo, algunas características como CTWA, catálogo, integraciones y flujos solo están disponibles para el número predeterminado.