Resumen
Los disparadores en Wati son eventos que inician reglas de automatización. Este artículo explica qué son los disparadores, los tipos de disparadores actualmente soportados y cómo pueden usarse para automatizar diversas tareas dentro de Wati.
Instrucciones
¿Qué son los Disparadores?
Los disparadores son eventos que ocurren dentro de Wati y señalan la necesidad de acciones automatizadas. Actúan como el punto de partida para la automatización basada en reglas. Por ejemplo, un disparador puede activarse cuando se agrega un nuevo atributo a un contacto o cuando cambia el estado de un chat.
Cada regla en Wati comienza con un disparador. Aquí tienes un desglose de los disparadores actualmente soportados:
Nota: ¡Añadiremos más disparadores en el futuro! Háganos saber qué tipos de disparadores les gustaría ver. [¡Comparte tus sugerencias con nosotros aquí!]
1. Se recibe un nuevo mensaje de WhatsApp
Cómo funciona: Activa una regla cada vez que Wati recibe un nuevo mensaje entrante.
Casos de uso comunes:
Responder a palabras clave usando filtros de palabras clave.
Configurar mensajes de bienvenida y mensajes de fuera de oficina.
2. Se agrega un nuevo atributo a un contacto
Cómo funciona: Activa una regla cuando se agrega un nuevo atributo a un contacto:
Manualmente a través del Buzón de Equipo o la página de Contacto
A través de la API [/updateContactAttributes]([URL a la API /updateContactAttributes])
Atributos agregados automáticamente por integraciones
CTWA:
source_url,source_id
Casos de uso comunes:
Enviar automáticamente un mensaje de plantilla después de que tu operador agregue un atributo específico a un contacto.
Iniciar un chatbot específico para nutrir tus leads cuando lleguen a través de anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA).
3. Se cambia el valor de un atributo para un contacto
Cómo funciona: Activa una regla cada vez que cambia el valor de un atributo específico:
Cambiado manualmente a través del Buzón de Equipo o la página de Contacto
A través de la API [/updateContactAttributes]([URL a la API /updateContactAttributes])
Casos de uso comunes:
Enviar automáticamente un mensaje de plantilla después de que tu operador cambie el valor de un atributo, como actualizar el estado de un cliente de "regular" a "VIP".
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué son los disparadores en Wati?
→ Los disparadores en Wati son eventos que inician acciones automatizadas. Ayudan a automatizar tareas basadas en eventos específicos como recibir un nuevo mensaje o actualizar un atributo de contacto.
2. ¿Dónde puedo usar los disparadores en Wati?
→ Los disparadores se usan en Reglas de Automatización. Cada regla comienza con un disparador que define cuándo debe ejecutarse la regla.
3. ¿Wati añadirá más disparadores en el futuro?
→ Sí, Wati planea soportar más disparadores en el futuro. Puedes compartir tus sugerencias directamente con Wati.
Disparadores soportados
4. ¿Qué ocurre cuando se usa el disparador "Se recibe un nuevo mensaje de WhatsApp"?
→ Este disparador activa una regla cada vez que Wati recibe un nuevo mensaje entrante de WhatsApp. Se usa comúnmente para respuestas basadas en palabras clave, mensajes de bienvenida o respuestas fuera de oficina.
5. ¿Cómo funciona el disparador "Se agrega un nuevo atributo a un contacto"?
→ Este disparador activa una regla cuando se agrega un nuevo atributo a un contacto, ya sea manualmente a través del Buzón de Equipo o la página de Contacto, a través de la API o automáticamente por integraciones.
6. ¿Cuáles son los casos de uso comunes para el disparador "Se agrega un nuevo atributo a un contacto"?
→ Puedes usar este disparador para enviar automáticamente mensajes de plantilla o iniciar chatbots específicos después de agregar ciertos atributos a un contacto.
7. ¿Cómo funciona el disparador "Se cambia el valor de un atributo para un contacto"?
→ Este disparador activa una regla cuando se actualiza el valor de un atributo existente, ya sea manualmente a través del Buzón de Equipo o la página de Contacto, o a través de la API.
8. ¿Qué puedo hacer con el disparador "Se cambia el valor de un atributo para un contacto"?
→ Puedes enviar mensajes automáticamente o iniciar flujos de trabajo basados en cambios en los atributos de un contacto, como actualizar el estado de un cliente de "regular" a "VIP".