Resumen
La automatización basada en reglas en Wati le permite automatizar diversos escenarios de manera rápida y eficiente. Este artículo introduce los tres bloques fundamentales de una regla: Desencadenantes, Filtros y Acciones, y lo guía para crear su primera regla.
Instrucciones
Entendiendo la automatización basada en reglas
La automatización basada en reglas proporciona la flexibilidad para automatizar diferentes escenarios creando reglas compuestas por tres elementos clave:
Desencadenante: Un evento que inicia la automatización (por ejemplo, un nuevo mensaje recibido).
Filtro: Condiciones que deben cumplirse para que se realice la acción (por ejemplo, palabras clave específicas en el mensaje).
Accion: La tarea automatizada que se realiza cuando se cumplen las condiciones del desencadenante y el filtro (por ejemplo, enviar una respuesta).
Vamos a explorar cómo crear una regla utilizando estos bloques de construcción:
Ir a Reglas de automatización: Vea su página de Automatización y seleccione la pestaña Reglas en el lado izquierdo.
Crear una nueva regla: Seleccione Crear nueva regla y elija el Desencadenante que desea utilizar. [==Aprende más sobre los Desencadenantes aquí==].
Acceder al constructor de reglas: Después de seleccionar un desencadenante, será dirigido a la página del constructor de reglas, donde puede configurar las propiedades para cada uno de los tres bloques (Desencadenante, Filtro y Acción). En este ejemplo, seleccionaremos el desencadenante "Se agrega un nuevo atributo a un contacto".
Configurar el desencadenante: Haga clic en el primer bloque Desencadenante y configure el atributo que desea dirigirse.
Seleccionar una acción: Elija la Acción que desea que la regla realice cuando se active. ¡Wati soportará una amplia gama de Acciones en el futuro!.
Configurar la acción: En este ejemplo, selecciones "Enviar mensaje de plantilla". Esto significa que un mensaje de plantilla específico se enviará automáticamente cuando se active esta regla.
Ejemplo:
En este ejemplo, cada vez que se agregue un nuevo atributo shop_name a un contacto, y el valor del atributo contenga la palabra "cafe", Wati enviará automáticamente un mensaje de plantilla para usted.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué es la automatización basada en reglas en Wati?
→ La automatización basada en reglas en Wati le permite automatizar diferentes escenarios creando reglas compuestas por tres componentes: desencadenantes, filtros y acciones.
2. ¿Cuáles son los componentes clave de una regla en Wati?
→ Una regla consiste en:
Desencadenante: Un evento que inicia la regla.
Filtro: Condiciones que deben cumplirse para que se realice la acción.
Acción: La tarea automatizada que se realiza cuando se activa la regla y se cumplen las condiciones del filtro.
Creación de reglas
3. ¿Cómo creo una nueva regla en Wati?
→ Vea la página de Automatización, seleccione la pestaña Reglas y haga clic en Crear nueva regla. Luego, elija un desencadenante para comenzar a construir su regla.
4. ¿Qué es el constructor de reglas en Wati?
→ El constructor de reglas es la página donde configura los detalles de su regla, incluyendo el desencadenante, las condiciones del filtro y las acciones.
Desencadenantes
5. ¿Qué es un desencadenante en la automatización de Wati?
→ Un desencadenante es un evento que inicia una regla. Por ejemplo, un nuevo mensaje recibido o un nuevo atributo añadido a un contacto.
6. ¿Puedo personalizar el desencadenante en una regla?
→ Sí, al configurar un desencadenante, puede especificar detalles como el atributo de contacto al que desea que la regla se dirija.
Filtros
7. ¿Qué es un filtro en la automatización de Wati?
→ Un filtro define condiciones que deben cumplirse para que se realice la acción. Por ejemplo, verificar si un atributo de contacto contiene una palabra específica.
Acciones
8. ¿Qué tipos de acciones puedo configurar en una regla?
→ Las acciones son tareas automatizadas como enviar un mensaje de plantilla. Wati soportará más tipos de acciones en el futuro.
9. ¿Cómo configuro una acción en una regla?
→ Después de configurar el desencadenante y el filtro, seleccione la acción que desea, como enviar un mensaje de plantilla, y configure sus detalles.
Ejemplos
10. ¿Puede dar un ejemplo de una regla en Wati?
→ Por ejemplo, puede crear una regla en la que si se agrega un nuevo atributo shop_name a un contacto y contiene la palabra "cafe", Wati envía automáticamente un mensaje de plantilla.