Resumen
La automatización basada en reglas en Wati te permite automatizar diversos escenarios de manera rápida y eficiente. Este artículo introduce los tres bloques fundamentales de una regla: Disparadores, Filtros y Acciones, y te guía en la creación de tu primera regla.
Instrucciones
Comprender cómo crear automatización basada en reglas
La automatización basada en reglas ofrece la flexibilidad de automatizar diferentes escenarios creando reglas compuestas por tres elementos clave:
Disparador: Un evento que inicia la automatización (por ejemplo, un nuevo mensaje recibido).
Filtro: Condiciones que deben cumplirse para que se realice la acción (por ejemplo, palabras clave específicas en el mensaje).
Accion: La tarea automatizada que se realiza cuando se cumplen las condiciones del disparador y el filtro (por ejemplo, enviar una respuesta).
Exploremos cómo crear una regla utilizando estos bloques fundamentales:
Navegar a Reglas de Automatización: Ve a tu página de Automatización y selecciona la pestaña Reglas en el lado izquierdo.
Crear una nueva regla: Selecciona Crear nueva regla y elige el Disparador que deseas usar.
Acceder al constructor de reglas: Después de seleccionar un disparador, serás dirigido a la página del Constructor de Reglas, donde puedes configurar las propiedades de cada uno de los tres bloques (Disparador, Filtro y Acción). En este ejemplo, seleccionaremos el Disparador "Se agrega un nuevo atributo a un contacto".
Configurar el disparador: Haz clic en el primer bloque de Disparador y configura el atributo que deseas dirigir.
Seleccionar una acción: Elige la Accion que deseas que la regla realice cuando se active. ¡Wati soportará una amplia gama de Acciones en el futuro!
Configurar la acción: En este ejemplo, seleccionemos "Enviar mensaje de plantilla". Esto significa que un mensaje de plantilla específico se enviará automáticamente cuando se active esta regla.
Ejemplo:
En este ejemplo, cada vez que se agrega un nuevo atributo shop_name a un contacto, y el valor del atributo contiene la palabra "cafe", Wati enviará automáticamente un mensaje de plantilla por ti.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es la automatización basada en reglas en Wati?
La automatización basada en reglas en Wati te permite automatizar diferentes escenarios creando reglas compuestas por tres componentes: disparadores, filtros y acciones.
2. ¿Cuáles son los componentes clave de una regla en Wati?
Una regla consta de:
Disparador: Un evento que inicia la regla.
Filtro: Condiciones que deben cumplirse para que se realice la acción.
Acción: La tarea automatizada que se realiza cuando se activa la regla y se cumplen las condiciones del filtro.
Creación de reglas
3. ¿Cómo creo una nueva regla en Wati?
Ve a la página de Automatización, selecciona la pestaña Reglas y haz clic en Crear nueva regla. Luego, elige un disparador para comenzar a construir tu regla.
4. ¿Qué es el Constructor de Reglas en Wati?
El Constructor de Reglas es la página donde configuras los detalles de tu regla, incluyendo el disparador, las condiciones del filtro y las acciones.
Disparadores
5. ¿Qué es un disparador en la automatización de Wati?
Un disparador es un evento que inicia una regla. Por ejemplo, un nuevo mensaje recibido o un nuevo atributo agregado a un contacto.
6. ¿Puedo personalizar el disparador en una regla?
Sí, al configurar un disparador, puedes especificar detalles como el atributo del contacto que deseas que la regla dirija.
Filtros
7. ¿Qué es un filtro en la automatización de Wati?
Un filtro define las condiciones que deben cumplirse para que se realice la acción. Por ejemplo, verificar si un atributo del contacto contiene una palabra específica.
Acciones
8. ¿Qué tipos de acciones puedo configurar en una regla?
Las acciones son tareas automatizadas como enviar un mensaje de plantilla. Wati soportará más tipos de acciones en el futuro.
9. ¿Cómo configuro una acción en una regla?
Después de establecer el disparador y el filtro, selecciona la acción que deseas, como enviar un mensaje de plantilla, y configura sus detalles.
Ejemplos
10. ¿Puedes dar un ejemplo de una regla en Wati?
Por ejemplo, puedes crear una regla donde si se agrega un nuevo atributo shop_name a un contacto y contiene la palabra "cafe", Wati envía automáticamente un mensaje de plantilla.
11. ¿Por qué hay una automatización duplicada activada en mi cuenta?
Las automatizaciones duplicadas pueden ocurrir cuando una condición de chat coincide tanto con una Regla como con una de las funciones heredadas (Palabras clave o Acciones predeterminadas). En este caso, ambas automatizaciones se activan al mismo tiempo.
Para evitar duplicados:
Por favor, usa solo Reglas para automatización.
Evita depender de funciones heredadas (Palabras clave o Acciones predeterminadas), ya que pronto serán descontinuadas.