Resumen
El complemento Wati AI le ayuda a aprovechar las funciones impulsadas por IA de Wati mediante un sistema basado en créditos. Cada vez que utiliza una función de IA (como generar plantillas de mensajes, obtener respuestas sugeridas o ver información analítica), se consumen créditos. Este artículo explica cómo funciona el sistema, qué incluye su plan y qué hacer cuando se quede sin créditos.
Instrucciones
Cómo funciona Wati AI
Cada vez que utiliza una función de IA en Wati, se consume una cierta cantidad de créditos según la acción realizada; por ejemplo, cuando utiliza el resumen de CSAT, se consumirá 1 crédito. Así es como funciona:
Cada función de IA tiene un costo específico de créditos por uso. Los créditos se deducen tan pronto como solicita el uso de la función.
El uso total se descuenta de su límite de crédito mensual.
Si ha adquirido el complemento Wati AI, inicialmente obtendrá algunos créditos gratuitos según su plan de Wati. Cuando se agoten los créditos gratuitos y necesite más, podrá comprar créditos adicionales.
Funciones de Wati AI que consumen créditos
CX Score – Analice su experiencia del cliente mediante IA.
AI Translation – Traduzca al instante mensajes entrantes y salientes.
Conversation Summary – Resuma automáticamente hilos de chat largos.
AI Template Generator - Genere plantillas listas para usar con IA.
AI Editor - Redacte o revise mensajes de manera inteligente para su equipo con IA.
A continuación se muestra un desglose de los costos de crédito para cada función de Wati AI.
Función | Coste en créditos |
AI Template Generator | 1 |
AI Translation | 1 |
Hubspot conversation summary sync | 1 |
AI Editor | 1 |
CX score in Team Inbox (conversaciones solo con mensajes de texto) | 1 |
CX Score in Team Inbox (conversaciones con mensajes de texto y voz) | 3 |
Nota: Cada vez que utiliza una herramienta de AI Editor, cuesta 1 crédito. Por ejemplo, usar Match Tone y luego Improve Writing consumirá 2 créditos.
Beneficios de usar Wati AI
Usar Wati AI le ayuda a obtener más provecho de las funciones de automatización de Wati:
Ahorra tiempo: Automatiza tareas y respuestas repetitivas.
Mejora la calidad: Ofrece resultados profesionales mejorados por IA.
Ofrece información más profunda: Analiza datos para proporcionar un mejor contexto.
Mejora la experiencia del cliente: Le ayuda a responder más rápido y de manera más efectiva.
Lo que incluye su plan
Cada plan de suscripción incluye una cantidad establecida de créditos de IA gratuitos cada mes. Estos créditos se reinician automáticamente el día 1 de cada mes.
Plan | Créditos mensuales |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
¿Qué sucede cuando aumenta o disminuye la cantidad de créditos?
Aumentar: Puede actualizar su plan en cualquier momento. Los créditos adicionales se añadirán inmediatamente y se le cobrará de forma prorrateada durante el resto del ciclo de facturación.
Disminuir: Puede cambiar a un plan inferior cuando desee. El cambio entrará en vigor en su próximo ciclo de facturación y su plan actual permanecerá activo hasta entonces.
¿Qué sucede cuando supera su límite de crédito?
Si alcanza su límite mensual, las acciones relacionadas con la IA dejarán de funcionar hasta que recargue. Esto es lo que puede esperar:
Las funciones de Wati AI dejarán de estar disponibles temporalmente para todos los operadores del plan.
Recibirá notificaciones por correo electrónico y en la aplicación cuando alcance el 75 %, el 90 % y el 100 % de su uso.
Para seguir utilizando las funciones de Wati AI, deberá comprar créditos adicionales del complemento Wati AI.
Cómo comprobar su uso de Wati AI
Puede controlar su uso de créditos de Wati AI de la misma manera que comprueba los Automation Triggers. Esto le permite mantenerse al tanto de sus créditos restantes y evitar interrupciones.
Para realizar un seguimiento de su uso de créditos de Wati AI durante el mes actual, siga estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Vaya a Settings > Account Details.
En Billing Information, seleccione Your Plan.
Compruebe los Monthly Wati AI Credits.
Nota: Es posible que vea Monthly AI Co-Pilot Credits en la página de facturación. Esto es lo mismo que Monthly Wati AI Credits.
Cómo comprar complementos adicionales de Wati AI
La compra de créditos adicionales para el complemento Wati AI sigue el mismo proceso que la compra de Automation Triggers. Simplemente vaya a su panel de control de Wati y siga las instrucciones para recargar.
Para comprar más créditos de Wati AI, puede adquirir el Wati AI Add-On. Aquí le explicamos cómo hacerlo:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Vaya a Settings > Account Details.
En Billing Information, seleccione Your Plan.
Haga clic en Buy Wati AI Credits en la sección Add-ons.
Nota: Es posible que vea AI Co-Pilot Credits en lugar de Wati AI Credits en la página de facturación. Estos hacen referencia a los mismos créditos del complemento Wati AI.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuál es el límite mensual de cada plan?
Cada plan incluye una cantidad fija de créditos de Wati AI al mes. El límite depende del plan al que esté suscrito.
Plan | Créditos mensuales |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
2. ¿Cómo se me facturará el complemento Wati AI?
El ciclo de facturación para el complemento Wati AI sigue el mismo ciclo que su plan principal de Wati. Si compra créditos adicionales a mitad de un ciclo de facturación, se le cobrará de forma prorrateada.
3. ¿Qué sucede si no recargo después de usar todos mis créditos?
Las funciones de Wati AI se pausarán hasta que se añadan nuevos créditos. Una vez recargados, todas las funciones de IA se reanudarán como de costumbre. O bien, puede volver a usar las funciones de IA cuando se reinicie el ciclo mensual.
4. ¿Los créditos no utilizados se transfieren al siguiente ciclo de facturación?
No. Los créditos no utilizados caducan al final de cada ciclo de facturación. Los créditos se reinician en el momento de la renovación.
5. ¿El complemento Wati AI está disponible para todos los planes?
Sí, está disponible en todos los planes de Wati, con distintos niveles de créditos mensuales gratuitos.
6. ¿Mis miembros del equipo compartirán los mismos créditos?
Sí. Los créditos se comparten entre todos los usuarios bajo el mismo plan de cuenta de Wati.