Resumen
¿Eliminaste accidentalmente a Wati de la lista de Socios en la configuración de tu Cuenta de WhatsApp Business (WABA)? No hay problema. Esta guía te muestra cómo volver a agregar a Wati en Meta Business Manager para que Wati pueda acceder a tu cuenta y enviar mensajes de WhatsApp en tu nombre.
Si estás conectando tu número a Wati por primera vez, no necesitas hacer esto manualmente. Wati se agrega automáticamente durante el proceso de registro integrado (Embedded Signup). Estos pasos solo son necesarios si Wati se eliminó por error.
Por qué es importante esto
Wati necesita acceso de socio a tu WABA para:
Enviar mensajes de WhatsApp
Administrar plantillas
Acceder a la configuración de la cuenta necesaria para la mensajería
Si Wati no aparece en la sección de Socios, la mensajería a través de Wati no funcionará.
Notas importantes
Este proceso aplica solo a WABAs con MM Lite API (no CoEx).
Para WABAs con CoEx, si se elimina el acceso de socio, debes realizar nuevamente todo el flujo de Registro Integrado (ES) de CoEx desde el principio. En este caso, el acceso de socio no puede restaurarse manualmente.
Si no estás seguro de si tu cuenta está conectada mediante CoEx o MM Lite API, contacta al equipo de soporte de Wati para obtener ayuda.
Instrucciones
Pasos para volver a agregar a Wati como socio
Paso 1: Inicia sesión en tu Portafolio de Meta Business
Ve a Meta Business Manager
Inicia sesión con tu cuenta de Facebook habitual
Asegúrate de que esta cuenta tenga acceso al portafolio comercial correcto
Paso 2: Abre la configuración de tu Cuenta de WhatsApp Business
Navega a Cuentas de WhatsApp
Selecciona la WABA correcta
Haz clic en Socios
Importante: Elige la misma WABA donde Wati fue agregado previamente.
Paso 3: Inicia la asignación de socio
Haz clic en Asignar socio
Importante: Si el botón Asignar socio aparece desactivado, realiza nuevamente el proceso de conexión de número de WhatsApp en Wati siguiendo los pasos de configuración de CoEx. Esto agregará y asignará automáticamente a Wati como socio.
Paso 4: Ingresa el ID de Business Manager de Wati
Usa:
272761826427695
Paso 5: Concede permisos
Habilita el Control total
Esto es necesario para que Wati pueda enviar mensajes y administrar tu cuenta de WhatsApp
Paso 6: Confirma
Haz clic en Asignar
¡Listo! Wati ha sido agregado nuevamente como socio.
Qué hacer después de agregar a Wati como socio
Después de volver a agregar a Wati como socio en Meta Business Manager, todavía necesitas realizar un último paso para restaurar el acceso por completo.
Contacta al equipo de soporte de Wati.
Comparte los detalles de tu WABA
Nuestro equipo verificará el acceso de socio y completará la configuración restante
Una vez hecho esto, tus servicios de mensajería funcionarán normalmente de nuevo.
Cómo verificar si el acceso a la WABA fue revocado para Wati
Para verificar si Wati ha sido eliminado de tu WABA o si el acceso a la WABA ha sido revocado para Wati:
Revisa la esquina superior derecha de tu cuenta de Wati para ver el indicador de Conectado.
Si tu número de WhatsApp es visible bajo Conectado, la WABA está conectada a Wati.
Si tu número de WhatsApp no es visible bajo Conectado, Wati actualmente no tiene acceso al número. Esto puede suceder cuando se ha revocado el acceso a la WABA.
Nota: La página de Estado del canal aún podría mostrar Tu número está bien conectado incluso cuando el acceso a la WABA ha sido revocado. Si el número no aparece en la sección Conectado en la esquina superior derecha, sigue los pasos para restaurar el acceso de Wati a tu WABA.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Acceso de socio a la WABA
1. ¿Cuándo necesito volver a agregar a Wati como socio en Meta Business Manager?
Necesitas volver a agregar a Wati como socio si fue eliminado accidentalmente de la lista de Socios en la configuración de tu Cuenta de WhatsApp Business (WABA). Si estás conectando tu número a Wati por primera vez, Wati se agrega automáticamente durante el proceso de registro integrado.
2. ¿Por qué Wati necesita acceso de socio a mi WABA?
Wati necesita acceso de socio a tu WABA para enviar mensajes de WhatsApp, administrar plantillas y acceder a la configuración de cuenta necesaria para la mensajería. Si Wati no aparece en Socios, la mensajería a través de Wati no funcionará.
3. ¿Puedo restaurar manualmente el acceso de socio de Wati para una WABA con CoEx?
No. Para las WABAs con CoEx, el acceso de socio no puede restaurarse manualmente. Si se elimina el acceso de socio, debes realizar nuevamente todo el flujo de Registro Integrado (ES) de CoEx desde el principio.
4. ¿Qué debo hacer si el botón Asignar socio está desactivado?
Si el botón Asignar socio está desactivado, realiza nuevamente el proceso de conexión de número de WhatsApp en Wati siguiendo los pasos de configuración de CoEx. Esto agregará y asignará automáticamente a Wati como socio.
Restauración del acceso de Wati
5. ¿Qué ID de Business Manager debo usar para agregar a Wati como socio?
Usa 272761826427695 como el ID de Business Manager de Wati al asignar a Wati como socio.
6. ¿Qué permisos debo conceder a Wati al asignarlo como socio?
Habilita el Control total. Esto es necesario para que Wati envíe mensajes y gestione tu cuenta de WhatsApp.
7. ¿Qué debo hacer después de agregar a Wati nuevamente como socio?
Contacta al equipo de soporte de Wati. Comparte los detalles de tu WABA para que el equipo de Wati pueda verificar el acceso de socio y completar la configuración restante. Una vez hecho esto, tus servicios de mensajería funcionarán normalmente de nuevo.
Verificación del acceso a la WABA
8. ¿Cómo puedo verificar si Wati tiene acceso a mi WABA?
Revisa la esquina superior derecha de tu cuenta de Wati para ver el indicador de Conectado. Si tu número de WhatsApp es visible bajo Conectado, la WABA está conectada a Wati. Si el número no es visible bajo Conectado, Wati no tiene acceso al número actualmente. Esto puede ocurrir cuando se ha revocado el acceso a la WABA.
9. ¿Por qué la página de Estado del canal dice que mi número está conectado cuando el acceso a la WABA ha sido revocado?
La página de Estado del canal puede seguir mostrando Tu número está bien conectado incluso cuando el acceso a la WABA ha sido revocado. Para verificar el acceso a la WABA, comprueba si tu número de WhatsApp es visible bajo Conectado en la esquina superior derecha de tu cuenta de Wati.