Resumen
Para ayudar a los operadores a reducir las distracciones y mantenerse enfocados, Wati ahora les permite silenciar los sonidos de timbre y establecer un estado Ausente para llamadas. Estas opciones permiten silenciar las alertas o ocultar las notificaciones de llamadas por completo, mientras aún permiten revisar las llamadas más tarde desde la sección Llamadas entrantes cuando sea conveniente.
Esta guía explica cómo controlar la disponibilidad y la configuración de notificaciones de llamadas en Wati. Aprenderá cómo administrar cuándo está disponible para recibir llamadas, silenciar los sonidos de timbre y ajustar las notificaciones para mantenerse informado sin interrupciones innecesarias.
Instrucciones
Paso 1: Ir a la página de administración de notificaciones
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Administrar notificaciones.
Paso 2: Establecer la disponibilidad y las preferencias de sonido
Abra la pestaña Llamada en la configuración de notificaciones.
Utilice el interruptor Disponible para recibir llamadas para controlar su estado:
Desactivarlo oculta todas las notificaciones de llamadas y silencia automáticamente el sonido de timbre.
Si desea permanecer disponible pero silenciar el sonido, desmarque la casilla resaltada.
Esto le permite recibir notificaciones visuales sin la alerta de audio.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Disponibilidad y notificaciones de llamadas
1. ¿Cuál es el propósito de silenciar los sonidos de timbre y establecer un estado Ausente para llamadas?
Estas opciones ayudan a reducir las distracciones permitiéndole silenciar las alertas de llamadas o ocultar las notificaciones de llamadas mientras aún mantiene un registro de las llamadas entrantes.
2. ¿Qué sucede cuando desactivo “Disponible para recibir llamadas”?
Desactivar esto oculta todas las notificaciones de llamadas y silencia automáticamente el sonido de timbre. No verá alertas de llamadas mientras esta configuración esté deshabilitada.
3. ¿Puedo silenciar el sonido de timbre pero aún ver notificaciones de llamadas?
Sí. Puede mantenerse disponible para recibir llamadas y simplemente desmarcar la opción de sonido de timbre para recibir notificaciones visuales sin alertas de audio.
Administración de la configuración de llamadas
4. ¿Dónde puedo administrar la configuración de notificaciones de llamadas?
Puede administrar estas configuraciones iniciando sesión en Wati, haciendo clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha y seleccionando Administrar notificaciones, y luego abriendo la pestaña Llamada.
5. ¿Perderé información de llamadas si las notificaciones están ocultas?
No. Incluso si las notificaciones están ocultas o silenciadas, aún puede revisar las llamadas más tarde desde la sección Llamadas entrantes.
6. ¿Estas configuraciones afectan mi capacidad para revisar llamadas más tarde?
No. Estas configuraciones solo controlan las notificaciones y la disponibilidad. Todas las llamadas entrantes siguen siendo accesibles para su revisión.
Experiencia del operador
7. ¿Quién debe usar estas configuraciones de disponibilidad de llamadas?
Estas configuraciones son útiles para los operadores que desean enfocarse en chats u otras tareas sin ser interrumpidos por alertas de llamadas.