Resumen
Estamos realizando una rotación de claves de seguridad para mejorar la seguridad de la API y el acceso. Este cambio puede afectar a algunos clientes, en particular a aquellos con integraciones de API inactivas o dormantes.
Este ejercicio tendrá lugar desde el 9-Feb-2026 hasta el 24-Feb-2026.
Instrucciones
Comprendiendo el Proceso
¿Qué está haciendo Wati?
Estamos realizando una Rotación de Clave de Seguridad.
El Objetivo: Lo estamos haciendo para mejorar nuestra seguridad de API y acceso.
Estamos introduciendo una "Fase de Grabación" para guardar automáticamente las sesiones activas durante el proceso de rotación de claves de seguridad. Esto minimizará las interrupciones para los clientes activos.
Impacto en los Clientes
Clientes Activos
No se verán afectados por este cambio. Si se conectan regularmente o usan su integración de API, nuestro sistema reconocerá y grabará su conexión, asegurando que siga activa durante el proceso.
Clientes Inactivos/Dormantes
Si su integración de API está desactivada o no ha realizado una solicitud durante nuestro período de grabación (09-Feb a 24-Feb-2026), no se guardará. El 24-Feb-2026, cuando finalicemos la actualización, esa integración específica dejará de funcionar hasta que la reactive.
Nota: Los clientes afectados son aquellos con integraciones dormantes o inactivas. Si es un usuario activo, tenga la seguridad de que su conexión y claves de API permanecerán sin cambios.
Si su API está inactiva, es decir, si no se realizan solicitudes entre estas fechas (09-Feb a 24-Feb-2026), su token actual expirará el 24-Feb-2026, y necesitará generar un nuevo token para reconectar.
¿Cómo generar un nuevo token:
Si no ha realizado ninguna llamada de API durante este período y su token ha expirado el 24-Feb-2026 o después, siga estos pasos para obtener el nuevo token:
Inicie sesión en Wati y abra la documentación de la API.
Copie su Ttoken de Acceso.
Reemplace el token antiguo en su código con el nuevo.
Nota: No se requiere ninguna acción adicional si tiene integraciones activas en su cuenta de Wati o ejecuta llamadas de API regularmente.
¿Qué hacer a continuación
Siga usando su integración de API como de costumbre.
Nosotros nos encargaremos del proceso de rotación de claves de seguridad en segundo plano.
Si tiene alguna inquietud o problema después del 24-Feb-2026, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.
Puede crear un ticket de soporte utilizando el widget disponible en nuestro centro de ayuda.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Me cerrarán la sesión de la داشборда?
No. La mayoría de los clientes activos no notarán nada. Sus tokens se grabarán automáticamente y se les "permitirá" seguir funcionando. Solo los usuarios que estén completamente inactivos durante las semanas de grabación (09-Feb a 24-Feb-2026) perderán el acceso.
2. ¿Dejarán de funcionar mis integraciones de API existentes?
Es poco probable, no. Mientras su integración realice al menos una solicitud durante nuestro período de transición (09-Feb a 24-Feb-2026), se grabará automáticamente y seguirá funcionando.
3. ¿Necesito generar nuevos tokens de API de inmediato?
No. Si sus integraciones son activas, sus tokens actuales seguirán siendo aceptados a través de nuestro sistema de lista de permitidos. Sin embargo, generar un nuevo token es siempre una opción segura si lo desea, ya que los nuevos tokens están firmados con la nueva clave de seguridad de inmediato.
4. Estoy viendo un error "401 No autorizado" o me cerraron la sesión. ¿Qué sucedió?
Si su integración o cuenta estuvo inactiva durante un período extendido (específicamente entre 09-Feb y 24-Feb-2026), es probable que no se capturara en nuestra base de datos de lista de permitidos antes de que se finalizara la rotación de seguridad.
La solución:
Para usuarios de la داشборда: Simplemente vuelva a iniciar sesión para crear una nueva sesión.
Para usuarios de API: Vaya a la داشборда, genere un nuevo token de API y reemplace el antiguo en su código.