El Panel de Análisis de Shopify en Wati le ayuda a medir el rendimiento de los mensajes automatizados de Shopify enviados a través de canales como WhatsApp, SMS y RCS. Le brinda visibilidad sobre la entrega de mensajes, la participación del cliente, el gasto, las conversiones y los ingresos generados a través de las automatizaciones de Wati.

Este artículo explica cada sección del panel, cómo se calculan las métricas, qué significa la atribución y cómo interpretar correctamente los datos de rendimiento a nivel de activador (trigger).

El Panel de Análisis de Shopify está diseñado para ayudarle a comprender cómo funcionan sus campañas de automatización de Shopify dentro de Wati.

El panel se centra en el rendimiento atribuido a Wati. Esto significa que los ingresos y pedidos mostrados solo están vinculados a automatizaciones activadas a través de Wati y pueden no coincidir con los ingresos totales de su tienda Shopify o el recuento total de pedidos.

El panel admite análisis para múltiples activadores de automatización de Shopify, incluidos:

El Panel de Análisis de Shopify también incluye varias capacidades avanzadas para ayudarle a analizar el rendimiento de la campaña con mayor detalle:

Puede usar los filtros en la parte superior del panel para personalizar la vista de análisis.

Utilice el filtro de canal para ver los análisis de un canal de mensajería específico.

Canales admitidos:

Cuando selecciona un canal, el panel solo muestra los datos relacionados con ese canal.

Utilice el filtro de rango de fechas para analizar el rendimiento durante un período específico.

Al cambiar el rango de fechas:

Utilice el filtro de moneda para mostrar el gasto y los ingresos en su moneda preferida.

El panel convierte automáticamente los valores de ingresos y gastos según la moneda seleccionada.

Puede elegir cómo se atribuyen las conversiones y los ingresos directamente desde el Panel de Análisis.

La atribución por clic asigna los ingresos cuando un cliente hace clic en un mensaje y completa una compra dentro de la ventana de atribución.

La atribución por visualización asigna los ingresos cuando un cliente recibe un mensaje y completa una compra dentro de la ventana de atribución, incluso si el cliente no hace clic en el mensaje.

Al cambiar el tipo de atribución, todas las métricas basadas en la atribución en el panel se actualizan automáticamente. Estas incluyen:

Las métricas operativas permanecen sin cambios. Estas incluyen:

La sección de descripción general proporciona un resumen de alto nivel del rendimiento de su automatización de Shopify.

Muestra la cantidad total gastada en mensajes automatizados en todos los activadores y canales seleccionados.

Fórmula: Gasto total = Suma del gasto en mensajes en todos los activadores

El gasto se estima en función de:

Muestra el número de pedidos atribuidos a las automatizaciones activadas por Wati.

Esto puede incluir pedidos influenciados por:

Fórmula: Pedidos = Recuento de pedidos únicos atribuidos a las automatizaciones de Wati

Muestra los ingresos atribuidos a las automatizaciones de Wati.

Fórmula: Ingresos totales = Suma del valor de pedido de los pedidos atribuidos a Wati

Muestra el retorno de la inversión (ROI) generado a partir de las automatizaciones de Wati.

Entonces: ROI = 10x

La sección de Métricas de salud le ayuda a comprender el rendimiento de la entrega de mensajes y la participación del cliente en todas sus automatizaciones de Shopify.

La sección de Rendimiento del activador muestra análisis para activadores de automatización individuales de Shopify.

Cada tarjeta de activador proporciona una descripción general rápida del rendimiento de esa automatización. Puede hacer clic en Ver rendimiento para ver métricas detalladas de un activador específico.

El activador de Carrito abandonado realiza un seguimiento de los clientes que agregaron artículos a su carrito pero no completaron el pago o la compra.

Este activador sigue la misma estructura de informes que el Pago abandonado.

El activador de Pago abandonado realiza un seguimiento de los clientes que iniciaron el proceso de pago pero no completaron su compra y fueron retargeted posteriormente a través de Wati.

Los análisis de COD rastrean los flujos de confirmación para pedidos de pago contra entrega.

Este activador envía mensajes de confirmación después de realizar un pedido.

Este activador envía mensajes de seguimiento después de que un cliente realiza un pedido.

Modo directo: Los ingresos se calculan directamente a partir de los pedidos donde se activó el mensaje de seguimiento.

Modo de atribución: Los ingresos se calculan a partir de los pedidos realizados dentro de la ventana de atribución después de que se envió el mensaje de seguimiento.

Este activador envía actualizaciones de seguimiento de envío a los clientes.

Este activador envía mensajes cuando se cumple un pedido.

Este activador rastrea la comunicación relacionada con devoluciones y cambios.

El Panel de Análisis proporciona análisis para activadores de automatización de Shopify adicionales. Estos análisis le ayudan a medir la participación del cliente en diferentes etapas del recorrido de compra.

Se admiten los siguientes eventos:

Realice un seguimiento de los clientes que agregaron productos a su carrito y recibieron un mensaje de automatización.

Las métricas incluyen:

Mida el rendimiento de las automatizaciones activadas cuando los clientes ven un producto.

Las métricas incluyen:

Analice la participación de los clientes que navegan por páginas que no son de productos.

Las métricas incluyen:

Los pedidos, los ingresos y el ROI no se muestran para Ver página porque representan una acción de navegación temprana.

Realice un seguimiento del rendimiento de la serie de bienvenida y las automatizaciones de incorporación de clientes.

Las métricas incluyen:

Los ingresos y el ROI se muestran para Cliente creado cuando la atribución está habilitada.

El gráfico de tendencias muestra cómo cambian las métricas seleccionadas con el tiempo.

El gráfico se actualiza automáticamente según:

Algunas métricas en el Panel de Análisis de Shopify utilizan lógica de atribución para medir el impacto de los mensajes enviados a través de Wati.

Atribución significa que un pedido o ingreso solo se cuenta cuando se puede vincular a un mensaje activado por Wati.

Por ejemplo:

Cuando esto sucede, el panel cuenta el pedido o los ingresos como atribuidos a Wati.

Para mejorar la precisión de los informes y evitar la duplicación de informes:

Algunos activadores de automatización admiten 2 formas diferentes de calcular los ingresos.

En el modo directo, los ingresos se calculan a partir de los pedidos donde el mensaje de automatización se activó directamente.

Se envía un mensaje de seguimiento después de la compra cuando se realiza un pedido.

El panel calcula los ingresos utilizando el mismo pedido vinculado a ese mensaje.

En el modo de atribución, los ingresos se calculan a partir de los pedidos realizados después de que un cliente recibe un mensaje, dentro de una ventana de atribución definida.

Un cliente recibe un mensaje de seguimiento y realiza otro pedido 2 días después.

Si el pedido cae dentro de la ventana de atribución, los ingresos se cuentan como ingresos atribuidos.

Estas métricas representan cosas diferentes.

Representa:

Representa:

Esta es una métrica de cobertura y no representa conversiones o ingresos.

Los valores de gasto se estiman en función de:

Es posible que algunos datos antiguos no incluyan un seguimiento completo de la entrega o la participación.

En estos casos:

Las métricas de ingresos y pedidos atribuidos pueden mostrar 0 si:

Ask Wati es un asistente impulsado por IA integrado en el Panel de Análisis de Shopify. Le ayuda a comprender el rendimiento de la campaña permitiéndole hacer preguntas sobre sus análisis utilizando lenguaje natural.

Por ejemplo, puede preguntar:

Ask Wati analiza sus análisis de Shopify y proporciona información, resúmenes de tendencias y recomendaciones de seguimiento para ayudarle a tomar decisiones basadas en datos.

Puede exportar análisis desde el Panel de Análisis de Shopify para informes, análisis sin conexión o para compartirlos con su equipo.

Hay dos opciones de exportación disponibles:

Haga clic en Exportar en la esquina superior derecha del panel para descargar un archivo ZIP que contiene:

Los informes exportados respetan los filtros seleccionados actualmente en el panel, incluidos:

Puede exportar registros a nivel de cliente desde la página de análisis detallado de un activador individual.

Para exportar datos a nivel de usuario, seleccione Descargar datos de usuario.

Dependiendo del activador, el informe puede incluir:

Las exportaciones a nivel de usuario pueden ayudarle a identificar a los clientes que convirtieron, experimentaron fallas en la entrega o pueden requerir una interacción de seguimiento.

El Panel de Análisis de Shopify en Wati muestra el rendimiento de los mensajes automatizados de Shopify enviados a través de canales como WhatsApp, SMS y RCS. Incluye análisis relacionados con la entrega de mensajes, la participación del cliente, el gasto, las conversiones y los ingresos generados a través de las automatizaciones de Wati.

No. El panel solo muestra los pedidos e ingresos atribuidos a Wati vinculados a las automatizaciones de Wati. Estos números pueden no coincidir con los pedidos o ingresos totales de su tienda Shopify.

El Panel de Análisis de Shopify admite análisis para:

El panel incluye los siguientes filtros:

La métrica de Gasto total muestra la cantidad total gastada en mensajes automatizados en todos los activadores y canales seleccionados. El gasto se estima en función del número de mensajes enviados y los precios aplicables de WhatsApp, SMS o RCS.

Los pedidos representan pedidos convertidos, recuperados o atribuidos vinculados a las automatizaciones de Wati.

Los pedidos con mensaje representan pedidos donde se activó un mensaje. Esta es una métrica de cobertura y no representa conversiones o ingresos.

La lógica de atribución significa que un pedido o ingreso se cuenta solo cuando se puede vincular a un mensaje activado por Wati. Por ejemplo, si un cliente recibe un mensaje de Pago abandonado y completa una compra dentro de la ventana de atribución, el pedido se cuenta como atribuido a Wati.

El modo directo calcula los ingresos de los pedidos donde el mensaje de automatización se activó directamente.

El modo de atribución calcula los ingresos de los pedidos realizados después de que un cliente recibe un mensaje dentro de una ventana de atribución definida.

Los totales del panel pueden diferir de las métricas a nivel de activador porque el mismo pedido puede interactuar con múltiples activadores de automatización, y se puede aplicar una lógica de deduplicación para evitar el conteo doble.

Es posible que algunas métricas históricas de entrega y participación tampoco estén disponibles si los datos de seguimiento o los identificadores de atribución no se almacenaron en ese momento.

Ask WATI es un asistente de IA que le permite hacer preguntas sobre sus análisis de Shopify usando lenguaje natural y recibir información instantánea.

La atribución por clic cuenta las conversiones solo después de que un cliente hace clic en un mensaje antes de comprar. La atribución por visualización también cuenta las compras de los clientes que recibieron el mensaje pero no hicieron clic en él.

Los pedidos, los ingresos, el ROI, los convertidos, la tasa de conversión, los no convertidos y los gráficos de tendencias relacionados se actualizan según el modelo de atribución seleccionado. Las métricas operativas como el gasto, los enviados, los entregados, la tasa de entrega, los usuarios, los clics y los fallidos permanecen sin cambios.

Sí. Puede exportar resúmenes del panel como archivos ZIP o descargar análisis a nivel de usuario para activadores individuales.

Sí. Los informes exportados utilizan el rango de fechas, el canal, la moneda y el tipo de atribución seleccionados actualmente.

El Panel de Análisis admite análisis para los eventos Agregar al carrito, Ver producto, Ver página y Cliente creado. Cada evento incluye métricas adaptadas a esa etapa del recorrido del cliente.