Resumo

Google Click-to-Message (CTM) Ads permitem que clientes em potencial comecem uma conversa no WhatsApp com seu negócio diretamente de um anúncio de pesquisa do Google. Com a Wati, você pode capturar automaticamente essas conversas, acompanhar conversões do WhatsApp, como leads qualificados e compras, enviar dados de conversão de volta para o Google Ads e otimizar suas campanhas sem precisar criar soluções de rastreamento personalizadas.

Este guia explica como funcionam os anúncios CTM do Google, como a Wati simplifica o rastreamento de conversões, os pré-requisitos para começar e como as conversas e conversões são rastreadas na Wati.

Instruções

O que são os anúncios Click-to-Message (CTM) do Google?

Os anúncios Click-to-Message (CTM) do Google permitem que as pessoas iniciem uma conversa no WhatsApp com seu negócio diretamente de um anúncio de pesquisa do Google. Em vez de visitar seu site primeiro, os clientes podem abrir o WhatsApp e enviar uma mensagem com um único clique.

Isso cria uma experiência mais rápida para os clientes enquanto ajuda as empresas a se conectarem com leads de alta intenção de forma mais eficiente.

Como os anúncios CTM do Google são geralmente implementados?

Sem a Wati, as empresas geralmente precisam construir sua própria solução de rastreamento para entender quais anúncios do Google geram conversas e conversões no WhatsApp.

Uma configuração típica envolve:

Adicionar um botão do WhatsApp em um site.
Usar parâmetros UTM e rastreamento personalizado para identificar visitantes que iniciaram uma conversa no WhatsApp.
Enviar dados de conversão de volta para o Google Ads usando integrações de API personalizadas.

Embora essa abordagem funcione, ela geralmente requer um esforço contínuo de desenvolvimento e manutenção.

Desafios comuns

As empresas que usam uma implementação personalizada podem enfrentar:

Configuração complexa que requer recursos de desenvolvimento.
Custos adicionais para ferramentas de rastreamento de terceiros.
Visibilidade limitada sobre o que acontece após um cliente clicar no anúncio.
Dificuldade em medir conversões no WhatsApp, como leads qualificados ou compras.

Como a Wati simplifica os anúncios CTM do Google

A Wati elimina a necessidade de construir e manter soluções de rastreamento personalizadas.

Com a Wati, você pode:

Capturar automaticamente conversas iniciadas a partir de anúncios CTM do Google.
Rastrear eventos de conversão do WhatsApp, como leads qualificados e compras.
Enviar dados de conversão de volta para o Google Ads para melhorar a otimização da campanha.
Exportar nomes e números de telefone de leads convertidos.

Benefícios de usar anúncios CTM do Google com a Wati

Usar a Wati para anúncios CTM do Google ajuda você a:

Eliminar a necessidade de rastreamento personalizado ou widgets do WhatsApp.
Permitir que os clientes enviem mensagens para o seu negócio diretamente do anúncio.
Rastrear conversões no WhatsApp, em vez de medir apenas cliques no anúncio.
Melhorar o desempenho da campanha com dados de conversão precisos.
Reutilizar sua configuração de rastreamento de conversão do WhatsApp existente se você já estiver usando anúncios Meta Click-to-WhatsApp.

Pré-requisitos

Antes de usar os anúncios CTM do Google com a Wati, sua conta do Google Ads deve ser autorizada pela Google.

Nota: O processo de autorização geralmente leva cerca de 1 semana.

Comece como um cliente beta

Se você estiver ingressando no beta dos anúncios CTM do Google:

Entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) ou com a equipe de Suporte da Wati para solicitar a autorização da conta do Google Ads.
Aguarde a autorização da sua conta do Google Ads.
Assim que sua conta for aprovada, a Wati fornecerá um guia técnico de integração.
Siga o guia de integração e adicione a URL necessária ao criar sua campanha CTM do Google.

Recebendo conversas na Wati

Depois que sua campanha CTM do Google estiver configurada corretamente, as conversas iniciadas a partir de seus anúncios do Google aparecerão automaticamente na Wati.

Essas conversas são marcadas com: G-CTWA

Essa tag ajuda você a identificar conversas que se originaram de anúncios Google Click-to-Message.

Rastreando conversões do WhatsApp

A Wati rastreia eventos importantes de conversão do WhatsApp para que você possa medir o desempenho da campanha além do clique inicial no anúncio.

Você pode rastrear eventos de conversão como:

Leads qualificados
Compras

Se você já configurou o rastreamento de conversão do WhatsApp para anúncios Meta Click-to-WhatsApp, os anúncios CTM do Google usam os mesmos modelos de conversão.

Enviando dados de conversão para o Google Ads

A Wati envia seus eventos de conversão selecionados de volta para o Google Ads para que você possa medir o desempenho da campanha e otimizar campanhas futuras.

Para verificar se o rastreamento de conversão está funcionando, verifique se o Google Ads está recebendo:

Eventos de Conversação Iniciada
A ação de conversão selecionada

Atributos de rastreamento de conversão

A Wati usa os seguintes atributos para identificar conversas CTM do Google e eventos de conversão:

Atributo	Descrição
`google_ad = true`	Indica que a conversa começou a partir de um anúncio do Google Click-to-Message.
`google_ad_qualified_lead = true`	Indica que o lead foi marcado como qualificado.
`google_ad_purchased = true`	Indica que uma compra foi registrada.

Você também pode exportar os nomes e números de telefone de leads que foram convertidos.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Visão geral

1. O que são os anúncios Click-to-Message (CTM) do Google?

2. Como a Wati simplifica os anúncios Click-to-Message (CTM) do Google?

A Wati captura automaticamente as conversas iniciadas a partir dos anúncios CTM do Google, rastreia eventos de conversão do WhatsApp, como leads qualificados e compras, envia dados de conversão de volta para o Google Ads para melhorar a otimização da campanha e permite que você exporte os nomes e números de telefone de leads convertidos.

3. Quais são os benefícios de usar os anúncios Click-to-Message (CTM) do Google com a Wati?

Usar a Wati com os anúncios CTM do Google elimina a necessidade de rastreamento personalizado ou widgets do WhatsApp, permite que os clientes enviem mensagens para o seu negócio diretamente do anúncio, rastreia conversões no WhatsApp em vez de apenas medir cliques no anúncio, melhora o desempenho da campanha com dados de conversão precisos e permite reutilizar sua configuração de rastreamento de conversão do WhatsApp existente se você já estiver usando anúncios Meta Click-to-WhatsApp.

Começando

4. Quais são os pré-requisitos para usar os anúncios Click-to-Message (CTM) do Google com a Wati?

Antes de usar os anúncios CTM do Google com a Wati, sua conta do Google Ads deve ser autorizada pela Google. O processo de autorização geralmente leva cerca de 1 semana.

Rastreamento de Conversas e Conversões

5. Como posso identificar conversas que começaram a partir dos anúncios Click-to-Message (CTM) do Google?

As conversas que se originam dos anúncios CTM do Google aparecem automaticamente na Wati e são marcadas com G-CTWA.

6. Quais eventos de conversão do WhatsApp a Wati pode rastrear para anúncios CTM do Google?

A Wati pode rastrear eventos de conversão do WhatsApp, como leads qualificados e compras. Se você já configurou o rastreamento de conversão do WhatsApp para anúncios Meta Click-to-WhatsApp, os anúncios CTM do Google usam os mesmos templates de conversão.

7. O que significam os atributos de rastreamento de conversão do Google CTM?

A Wati usa os seguintes atributos para identificar conversas e eventos de conversão:

google_ad = true indica que a conversa começou a partir de um anúncio Click-to-Message do Google.
google_ad_qualified_lead = true indica que o lead foi marcado como qualificado.
google_ad_purchased = true indica que uma compra foi registrada.

8. Posso exportar leads convertidos dos anúncios Click-to-Message (CTM) do Google?

Sim. A Wati permite que você exporte os nomes e números de telefone de leads que foram convertidos.

Google CTM Ads: Tudo o que você precisa saber