Resumo
Se você está executando anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA), é importante entender quais contatos interagem com seus anúncios e como essas interações se traduzem em conversas no WhatsApp. Este guia explica como identificar conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe, visualizar atributos de contato CTWA e monitorar o desempenho da campanha usando análises de anúncios, para que você possa otimizar suas campanhas e converter mais leads.
Instruções
Identificar conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe
Você pode identificar conversas que começaram com seus anúncios Click-to-WhatsApp diretamente na Caixa de Entrada da Equipe da Wati.
Nota: Identificar conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe está disponível em todos os planos da Wati.
Siga estas etapas para identificar conversas CTWA:
Abra a Caixa de Entrada da Equipe na Wati.
Na lista de chats, procure a notificação CTWA ao lado de uma conversa.
A notificação indica que o contato iniciou a conversa através de um anúncio Click-to-WhatsApp.
Dica: Você pode segmentar conversas CTWA aplicando o filtro CTWA na Caixa de Entrada da Equipe. Isso facilita encontrar e gerenciar contatos que interagiram com seus anúncios.
Identificar conversas CTWA ajuda você a distinguir rapidamente conversas geradas por anúncios de outras conversas no WhatsApp.
Visualizar atributos de contato CTWA
Quando um contato inicia uma conversa a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp, a Wati registra automaticamente atributos relacionados ao CTWA para esse contato. Esses atributos ajudam você a identificar exatamente qual anúncio iniciou a conversa.
Os seguintes atributos de contato são criados automaticamente:
source_id— O ID único do anúncio Click-to-WhatsApp que iniciou a conversa.source_url— A URL associada ao anúncio Click-to-WhatsApp.
Se você executar várias campanhas CTWA, esses atributos ajudam você a identificar qual anúncio gerou cada conversa.
Use esses atributos para analisar o desempenho da campanha, segmentar contatos e melhorar futuras campanhas de marketing.
Visualizar análises de anúncios CTWA
O painel de análises de anúncios oferece insights sobre o desempenho de suas campanhas Click-to-WhatsApp, ajudando você a medir resultados e identificar oportunidades de melhorar conversões.
Nota: A funcionalidade de análises de anúncios está disponível no plano Business. Ela também está disponível como um complemento para os planos Growth e Pro.
Siga estas etapas para visualizar as análises de anúncios:
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Anúncios → Anúncios Click-to-WhatsApp → Análises de anúncios.
No painel, você pode visualizar os seguintes insights.
Métricas de desempenho
Acompanhe métricas-chave para o intervalo de datas selecionado:
Gastos com anúncios — Total de gastos com anúncios
CPC — Custo médio por clique
Leads qualificados — Número de leads qualificados
Compras qualificadas — Número de compras qualificadas
CQL — Custo médio por lead qualificado
CPP — Custo médio por compra
ROAS — Retorno sobre gastos com anúncios
Carrinhos recebidos — Número de carrinhos recebidos através do WhatsApp (disponível se você usar o recurso Catálogo da Wati)
Comparação de canais
Compare o desempenho de:
Anúncios CTWA do Facebook
Anúncios Click-to-Message (CTM) do Google
Anúncios CTWA do TikTok
Insights do funil
Monitore:
Taxa de conversão geral — Percentual de leads que convertem
Tempo médio para converter — Tempo médio levado para um lead converter
Exportar dados
Baixe dados de análises para relatórios, rastreamento de campanhas e análises adicionais.
Revisar regularmente suas análises de anúncios ajuda você a identificar campanhas de alto desempenho, otimizar gastos com anúncios e melhorar a forma como você interage e converte leads dos seus anúncios CTWA.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Conversas CTWA
1. O que significa a notificação CTWA?
A notificação CTWA indica que o contato iniciou a conversa através de um anúncio Click-to-WhatsApp.
2. Posso filtrar conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe?
Sim. Você pode aplicar o filtro CTWA na Caixa de Entrada da Equipe para segmentar conversas CTWA, tornando mais fácil encontrar e gerenciar contatos que interagiram com seus anúncios.
3. Por que devo identificar conversas CTWA?
Identificar conversas CTWA ajuda você a distinguir rapidamente conversas geradas por anúncios Click-to-WhatsApp de outras conversas no WhatsApp.
4. A identificação de conversas CTWA está disponível em todos os planos da Wati?
Sim. Identificar conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe está disponível em todos os planos da Wati.
Atributos de contato CTWA
5. Quais atributos de contato CTWA o Wati cria automaticamente?
Quando um contato inicia uma conversa a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp, a Wati cria automaticamente os seguintes atributos de contato:
source_id — O ID único do anúncio Click-to-WhatsApp que iniciou a conversa.
source_url — A URL associada ao anúncio Click-to-WhatsApp.
6. Como os atributos de contato CTWA ajudam ao executar várias campanhas?
Se você executar várias campanhas Click-to-WhatsApp, os atributos de contato source_id e source_url ajudam você a identificar qual anúncio gerou cada conversa. Você também pode usar esses atributos para analisar o desempenho da campanha, segmentar contatos e melhorar futuras campanhas de marketing.
Análises de anúncios CTWA
7. Quais planos da Wati incluem análises de anúncios?
A funcionalidade de análises de anúncios está incluída no plano Business. Também está disponível como um complemento para os planos Growth e Pro.
8. Quais insights estão disponíveis nas análises de anúncios?
O painel de análises de anúncios fornece os seguintes insights:
Métricas de desempenho: Gastos com anúncios, CPC (custo médio por clique), leads qualificados, compras qualificadas, CQL (custo médio por lead qualificado), CPP (custo médio por compra), ROAS (retorno sobre gastos com anúncios) e carrinhos recebidos através do WhatsApp ao usar o recurso Catálogo da Wati.
Comparação de canais: Desempenho em Anúncios CTWA do Facebook, Anúncios Click-to-Message (CTM) do Google e Anúncios CTWA do TikTok.
Insights do funil: Taxa de conversão geral e tempo médio para converter.
Exportar dados: Baixe dados de análises para relatórios, rastreamento de campanhas e análises adicionais.
9. Por que devo revisar as análises de anúncios regularmente?
Revisar regularmente análises de anúncios ajuda você a identificar campanhas de alto desempenho, otimizar gastos com anúncios e melhorar a forma como você interage e converte leads de seus anúncios Click-to-WhatsApp.