Resumo
Google Click-to-Message (CTM) Ads permitem que clientes potenciais iniciem uma conversa no WhatsApp com seu negócio diretamente da Pesquisa do Google. Com Wati, você pode acompanhar conversões no WhatsApp, como leads qualificados e compras, enviar dados de conversão de volta para o Google Ads e otimizar suas campanhas sem precisar criar soluções de rastreamento personalizadas.
Este guia explica como funcionam os Google CTM Ads, seus benefícios, os pré-requisitos para começar e como criar sua primeira campanha Google CTM.
Instruções
O que são Google Click-to-Message (CTM) Ads?
Google Click-to-Message (CTM) Ads permitem que as pessoas iniciem uma conversa no WhatsApp com seu negócio diretamente de um anúncio de Pesquisa do Google. Em vez de visitar seu site primeiro, os usuários podem abrir o WhatsApp e enviar uma mensagem com um único clique.
Isso cria uma experiência mais rápida e fluida para clientes potenciais, enquanto ajuda as empresas a se envolverem com leads de alta intenção.
Como o Wati simplifica os Google CTM Ads
Sem o Wati, as empresas geralmente precisam criar soluções de rastreamento personalizadas para entender quais anúncios do Google geraram conversas e conversões no WhatsApp.
Com o Wati, você pode:
Capturar automaticamente conversas que começam a partir dos Google CTM Ads.
Rastrear eventos de conversão do WhatsApp, como leads qualificados e compras.
Enviar dados de conversão de volta para o Google Ads para melhorar a otimização da campanha.
Exportar os nomes e números de telefone de leads convertidos.
Benefícios de usar Google CTM Ads com Wati
Usar o Wati para Google CTM Ads ajuda você a:
Eliminar a necessidade de rastreamento personalizado ou widgets do WhatsApp.
Reduzir a fricção permitindo que os clientes enviem mensagens ao seu negócio diretamente do anúncio.
Medir conversões do WhatsApp em vez de apenas rastrear cliques no anúncio.
Melhorar o desempenho da campanha com dados de conversão precisos.
Reutilizar sua configuração existente de rastreamento de conversão do WhatsApp se você já estiver usando os Meta Click-to-WhatsApp Ads.
Pré-requisitos
Antes de criar Google CTM Ads, certifique-se de que sua conta do Google Ads foi aprovada pela Google.
Nota: O processo de aprovação geralmente leva cerca de 1 semana.
Comece como um cliente beta
Se você está ingressando no programa beta:
Entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) ou com a equipe de Suporte Wati para solicitar a aprovação da conta do Google Ads.
Uma vez que sua conta tenha sido aprovada, o Wati fornecerá um guia técnico de integração.
Siga o guia de integração e adicione a URL necessária ao criar sua campanha Google CTM.
Crie uma campanha Google Click-to-Message
Passo 1: Crie uma nova campanha
Faça login na sua conta do Google Ads.
Crie uma nova campanha.
Selecione Leads como o objetivo da campanha.
Escolha entre:
Pesquisa, ou
Performance Max
Nota: Se Leads from Messages não aparecer na lista de objetivos de conversão, selecione Continuar.
Selecione Messages from your Ads como seu objetivo de campanha.
Configure sua estratégia de lances.
Em Configurações de rede, desmarque:
Google Search Partners
Display Network
Configure suas palavras-chave e geração de ativos.
Continue para criar seu Ativo de Mensagem.
Passo 2: Crie um Ativo de Mensagem
Selecione + Nova Mensagem.
Adicione seu número de telefone do WhatsApp Business.
Importante: Use o mesmo número do WhatsApp Business que está conectado à sua conta Wati.
Digite uma Mensagem inicial.
Dica: A mensagem inicial deve refletir a intenção do cliente, por exemplo:
"Estou interessado neste produto."
"Estou curioso para explorar este curso."
Essa mensagem é enviada pelo cliente quando ele abre o WhatsApp. Não é sua mensagem de boas-vindas automatizada.
Selecione uma chamada para ação (CTA).
Adicione uma descrição que corresponda ao seu objetivo de campanha.
Salve seu Ativo de Mensagem.
Quando os usuários clicam em seu anúncio Google CTM, eles são redirecionados para o WhatsApp com a mensagem inicial pré-preenchida pronta para enviar.
Ativos de Mensagem Recomendados
Se você estiver criando ativos no nível da campanha, inclua os seguintes ativos:
Título
Descrição
Nome da Empresa
Logo da Empresa
Mensagem
Imagem
Passo 3: Configure o rastreamento de conversões
Após salvar sua campanha:
Abra Configurações do Objetivo da Campanha.
Selecione Específico da Campanha.
Escolha apenas Leads from Messages para rastrear a conversão Conversação Iniciada.
Nota: Os leads gerados através de Mensagens podem levar até 3 horas para aparecer nas configurações de objetivos de conversão.
Melhores práticas
Para o melhor desempenho da campanha:
Desmarque Display Network e outras redes adicionais a menos que seja necessário.
Inclua todos os ativos recomendados, incluindo Mensagem, Imagem, Título, Descrição, Nome da Empresa e Logo da Empresa.
Use um nome de empresa verificado.
Adicione várias imagens e descrições de alta qualidade sempre que possível.
Escreva uma mensagem inicial que comunique claramente a intenção do cliente, em vez da resposta do seu negócio.
Inclua versões de correspondência ampla das suas palavras-chave genéricas de melhor desempenho.
Continue testando novas consultas de pesquisa que levem a conversões de Conversação Iniciada.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Visão Geral
1. O que são Google Click-to-Message (CTM) Ads?
Google Click-to-Message (CTM) Ads permitem que as pessoas iniciem uma conversa no WhatsApp com seu negócio diretamente de um anúncio de Pesquisa do Google. Em vez de visitar seu site primeiro, os usuários podem abrir o WhatsApp e enviar uma mensagem com um único clique.
2. Como o Wati simplifica os Google Click-to-Message (CTM) Ads?
Wati captura automaticamente conversas que começam a partir dos Google CTM Ads, rastreia eventos de conversão do WhatsApp, como leads qualificados e compras, envia dados de conversão de volta para o Google Ads para melhorar a otimização da campanha e permite que você exporte os nomes e números de telefone dos leads convertidos.
3. Quais são os benefícios de usar Google Click-to-Message (CTM) Ads com Wati?
Usar o Wati com Google CTM Ads ajuda você a eliminar a necessidade de rastreamento personalizado ou widgets do WhatsApp, permitir que os clientes enviem mensagens ao seu negócio diretamente do anúncio, medir conversões do WhatsApp em vez de apenas rastrear cliques no anúncio, melhorar a otimização da campanha com dados de conversão e reutilizar sua configuração existente de rastreamento de conversão do WhatsApp se você já estiver usando os Meta Click-to-WhatsApp Ads.
Requisitos
4. O que eu preciso antes de criar Google Click-to-Message (CTM) Ads?
Antes de criar Google CTM Ads, sua conta do Google Ads deve ser aprovada pela Google. O processo de aprovação geralmente leva cerca de uma semana.
5. Qual número de telefone do WhatsApp devo usar para Google Click-to-Message (CTM) Ads?
Use o mesmo número do WhatsApp Business que está conectado à sua conta Wati.
Ativos de Mensagem
6. O que é uma mensagem inicial em uma campanha Google Click-to-Message (CTM)?
Uma mensagem inicial é a mensagem pré-preenchida que os clientes enviam quando abrem o WhatsApp a partir do seu Google CTM Ad. Deve refletir a intenção do cliente, como "Estou interessado neste produto." Não é sua mensagem de boas-vindas automatizada.
7. O que acontece quando alguém clica em um Google Click-to-Message (CTM) Ad?
Quando alguém clica em um Google CTM Ad, é redirecionado para o WhatsApp com a mensagem inicial pré-preenchida pronta para enviar.
Rastreamento de Conversão
8. Quanto tempo leva para "Leads from Messages" aparecerem na configuração do objetivo de conversão?
Leads gerados através de Mensagens podem levar até 3 horas para aparecer na configuração do objetivo de conversão.
Melhores Práticas
9. Quais são as melhores práticas recomendadas para campanhas Google Click-to-Message (CTM)?
Para o melhor desempenho da campanha, desmarque a Rede de Display e outras redes adicionais, a menos que seja necessário, inclua todos os ativos recomendados da campanha, use um nome de empresa verificado, adicione múltiplas imagens de alta qualidade e descrições sempre que possível, escreva uma mensagem inicial que reflita a intenção do cliente, inclua versões de correspondência ampla das suas palavras-chave genéricas de melhor desempenho e continue testando novas consultas de pesquisa que levem a conversões de Conversação Iniciada.