Resumo
Neste artigo, você aprenderá a convidar facilmente novos usuários para sua conta Wati. Cobriremos o processo simples de navegar até a seção de gerenciamento de usuários, adicionar um novo usuário com seus detalhes e papel desejado e concluir o processo de convite. Ao final deste guia, você poderá expandir sua equipe Wati e capacitá-los a contribuir para sua estratégia de comunicação com os clientes.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Instruções
Por que convidar membros da equipe para o Wati?
Antes de mergulharmos no "como", vamos considerar o "por quê". Convidar membros da equipe para o Wati permite que você:
Compartilhe a carga de trabalho: Distribua consultas de clientes, gerencie campanhas e monitore o desempenho em toda a equipe.
Melhore os tempos de resposta: Garanta respostas oportunas às mensagens dos clientes, levando a uma maior satisfação.
Aumente a colaboração: Fomente o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimentos entre os agentes.
Otimizar o fluxo de trabalho: Simplifique os processos de comunicação e melhore a eficiência geral.
Siga estes passos para convidar seus membros da equipe para o Wati
Siga estes passos simples para adicionar ou convidar um novo usuário para sua conta Wati:
Etapa 1: Navegue até o menu "Mais"
No menu principal do Wati (geralmente no lado esquerdo), clique em Mais.
Etapa 2: Acesse o gerenciamento de usuários
A partir do menu suspenso Mais, clique em Gerenciamento de usuários. Isso abre a página de gerenciamento de usuários.
Etapa 3: Adicione um usuário
No canto superior direito da página de Gerenciamento de usuários, clique em Adicionar usuário para iniciar o processo de convite.
Etapa 4: Preencha os detalhes do usuário
Insira as informações necessárias para o novo usuário:
Nome: Nome e sobrenome do membro da equipe
E-mail: Endereço de e-mail onde o convite será enviado
Outros detalhes: Cargo, departamento ou qualquer outra informação solicitada
Etapa 5: Selecione um papel de usuário
Escolha o papel apropriado com base nas responsabilidades do membro da equipe (por exemplo, Administrador ou Agente). Cada papel tem acesso e permissões diferentes.
Etapa 6: Salve o convite
Clique em Salvar para concluir o processo de convite.
Etapa 7: E-mail de convite é enviado
O Wati envia automaticamente um e-mail de convite para o endereço de e-mail especificado.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que convidar um usuário para o Wati me permite fazer?
Convidar um usuário permite que você adicione membros da equipe à sua conta Wati para que eles possam ajudar a gerenciar conversas de clientes, campanhas e fluxos de trabalho de comunicação em geral.
2. Por que devo convidar vários membros da equipe para minha conta Wati?
Adicionar membros da equipe ajuda a compartilhar a carga de trabalho, melhorar os tempos de resposta, aumentar a colaboração e simplificar as operações diárias.
Processo de convite
3. Onde começo o processo de convite do usuário?
Você pode começar clicando em Mais no menu principal do Wati e, em seguida, selecionando Gerenciamento de usuários.
4. Onde adiciono um novo usuário?
Na página de Gerenciamento de usuários, clique em Adicionar usuário no canto superior direito para começar a convidar um novo membro da equipe.
5. Quais informações são necessárias ao adicionar um novo usuário?
Você precisa inserir o nome do usuário, endereço de e-mail e quaisquer outros detalhes solicitados, como cargo ou departamento.
6. Como o convite é enviado para o novo usuário?
Uma vez que você salve o convite, o Wati envia automaticamente um e-mail de convite para o endereço de e-mail que você forneceu.
Papéis e acesso
7. Por que preciso selecionar um papel de usuário?
Os papéis de usuário definem o que o membro da equipe pode acessar e gerenciar no Wati, como configurações administrativas ou mensagens diárias.
8. Posso escolher papéis diferentes para diferentes membros da equipe?
Sim. Você pode atribuir papéis como Administrador ou Agente com base nas responsabilidades de cada membro da equipe.
Após enviar o convite
9. O que acontece após eu clicar em Salvar?
Após clicar em Salvar, o processo de convite é concluído e o novo usuário recebe um e-mail com instruções para se juntar à sua conta Wati.
10. Preciso tomar alguma ação adicional após enviar o convite?
Nenhuma ação adicional é necessária da sua parte. O usuário convidado apenas precisa seguir as instruções no e-mail de convite para começar.