Resumo
Este artigo explica os diferentes papéis e permissões disponíveis no Wati, uma plataforma de comunicação com os clientes. Você aprenderá sobre os vários papéis, suas permissões correspondentes e como gerenciar o acesso a diferentes recursos e telas. Seja você um administrador, gerente de campanha ou gerente de contatos, este guia o ajudará a entender como navegar pelo controle de acesso baseado em papéis do Wati.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, com nome atualizado!
Instruções
Introdução aos Papéis
O Wati oferece uma variedade de papéis para ajudá-lo a gerenciar o acesso a diferentes recursos e telas. Cada papel é projetado para fornecer um conjunto específico de permissões, permitindo que você controle o que os usuários podem ver e fazer dentro da plataforma. Os seguintes papéis estão disponíveis no Wati:
Administrador
Gerente de Campanha
Gerente de Modelo
Operador
Desenvolvedor
Gerente de Contatos
Visualizador de Painel
Gerente de Automação
Gerente de Cobrança
Teste
Permissões Baseadas em Papéis
As seguintes seções descrevem as permissões associadas a cada papel:
1. Papel de Administrador
O papel de Administrador tem acesso aos seguintes menus:
Caixa de Entrada da Equipe
Contatos
Campanha
Automação
Painel
Documentação da API
Configurações
Gerenciamento de Usuários
Locatários
Integração
Webhooks
Cobrança
2. Papel de Gerente de Campanha
O papel de Gerente de Campanha tem acesso ao seguinte menu:
Campanha
Observação: Gerentes de Campanha podem visualizar todas as campanhas disponíveis, criar novas campanhas e comprar créditos.
3. Papel de Gerente de Modelo
O papel de Gerente de Modelo tem acesso ao seguinte menu:
Modelos
4. Papel de Operador
O papel de Operador tem acesso ao seguinte menu:
Caixa de Entrada da Equipe
5. Papel de Desenvolvedor
O papel de Desenvolvedor tem acesso aos seguintes menus:
Documentação da API
Webhooks
6. Papel de Gerente de Contatos
O papel de Gerente de Contatos tem acesso ao seguinte menu:
Contatos
Observação: Gerentes de Contatos com a equipe padrão terão acesso a todos os contatos. Gerentes de Contatos só podem visualizar contatos sob a(s) equipe(s) não padrão à qual eles pertencem se não forem membros da equipe padrão.
7. Papel de Visualizador de Painel
O papel de Visualizador de Painel tem acesso ao seguinte menu:
Painel
8. Papel de Gerente de Automação
O papel de Gerente de Automação tem acesso a recursos relacionados à automação.
9. Papel de Gerente de Cobrança
O papel de Gerente de Cobrança tem acesso a recursos relacionados à cobrança.
10. Papel de Teste
Com o papel de Teste, você pode acessar a maioria dos recursos da conta do Wati. No entanto, alguns recursos só estarão disponíveis após o pagamento.
Aqui está uma prévia de quais recursos estão e não estão disponíveis com o papel de Teste:
Disponível - Caixa de Entrada da Equipe e Contatos
Não Disponível - Campanha, Modelo, Automação, Painel, Documentação da API, Configurações, Gerenciamento de Usuários, Locatários, Webhooks, Integração e Cobrança.
Gerenciando Papéis e Permissões
Para gerenciar papéis e permissões no Wati, siga estes passos:
Acesse o Gerenciamento de Usuários: Comece navegando até a opção "Mais" no menu, então selecione Gerenciamento de Usuários.
Selecione o Usuário: Na aba Usuários, escolha o(s) usuário(s) cujas permissões você gostaria de atualizar. Clique nos três pontos no lado direito e selecione "Editar Usuário".
Atribua ou Remova Papéis: A partir daí, você pode atribuir ou remover papéis para adaptar o acesso conforme necessário.
Pronto!
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato, estamos aqui para ajudar!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que são papéis no Wati?
Os papéis definem o que um usuário pode ver e fazer no Wati controlando o acesso a recursos e telas específicas.
2. Por que o Wati usa permissões baseadas em papéis?
As permissões baseadas em papéis ajudam a gerenciar o acesso de forma segura, garantindo que os usuários tenham acesso apenas às ferramentas necessárias para suas responsabilidades.
Papéis e acesso
3. Quais permissões um Administrador tem?
Um Administrador tem acesso completo a todos os principais menus, incluindo Caixa de Entrada da Equipe, Contatos, Campanhas, Automação, Painel, Configurações, Gerenciamento de Usuários, Integrações, Webhooks, Documentação da API e Cobrança.
4. O que um Gerente de Campanha pode fazer?
Um Gerente de Campanha pode acessar o menu de Campanha para visualizar todas as campanhas, criar novas campanhas e comprar créditos.
5. Qual é a diferença entre um Gerente de Modelo e um Gerente de Campanha?
Um Gerente de Modelo pode acessar e gerenciar apenas Modelos, enquanto um Gerente de Campanha se concentra em criar e gerenciar campanhas.
6. Qual é o acesso de um Operador?
Um Operador pode acessar apenas a Caixa de Entrada da Equipe para gerenciar e responder conversas de clientes.
7. Qual é o propósito do papel de Desenvolvedor?
O papel de Desenvolvedor fornece acesso à Documentação da API e Webhooks para integrações técnicas.
8. Como funciona o papel de Gerente de Contatos?
Um Gerente de Contatos pode acessar Contatos. Eles podem visualizar todos os contatos se pertencerem à equipe padrão, ou apenas contatos específicos da equipe se fizerem parte de equipes não padrão.
9. O que os papéis de Visualizador de Painel, Gerente de Automação e Gerente de Cobrança podem acessar?
Os Visualizadores de Painel podem acessar apenas o Painel, os Gerentes de Automação podem gerenciar recursos relacionados à automação e os Gerentes de Cobrança podem acessar recursos relacionados à cobrança.
10. Quais são as limitações do papel de Teste?
Os usuários de Teste podem acessar a Caixa de Entrada da Equipe e Contatos, mas recursos como Campanhas, Modelos, Automação, Painel, Documentação da API, Configurações, Gerenciamento de Usuários e Cobrança estão indisponíveis até que o pagamento seja concluído.
Gerenciando papéis
11. Como atribuo ou altero o papel de um usuário?
Acesse Mais → Gerenciamento de Usuários, selecione o usuário, clique no menu de três pontos e escolha Editar Usuário, então atribua ou remova papéis conforme necessário.