Chatbots em Wati ajudam você a automatizar conversas e otimizar interações com clientes no WhatsApp. Com o Chatbot Builder, você pode criar fluxos de trabalho automatizados, fazer perguntas, enviar mensagens, acionar ações e se conectar a plataformas de terceiros.

Este guia explica o que os chatbots em Wati podem fazer, como acessar o Chatbot Builder e a diferença entre o Chatbot Builder e o Material de Resposta de Automação.

Chatbots em Wati são ferramentas de automação que ajudam empresas a gerenciar conversas automaticamente, sem intervenção manual.

Você pode usar chatbots para:

Dependendo do seu plano Wati, você pode ter acesso a funcionalidades adicionais de chatbot e recursos avançados de automação.

O Construtor de Chatbots da Wati inclui várias funcionalidades poderosas de automação, como:

Essas funcionalidades ajudam você a criar experiências de chatbot mais avançadas e flexíveis.

Usuários no Plano Growth verão as funções básicas do chatbot, incluindo:

Essas funcionalidades são adequadas para criar fluxos de chatbot simples.

Usuários nos Planos Pro e Business terão acesso a funcionalidades adicionais, incluindo:

Essas opções avançadas permitem que você crie fluxos de trabalho de chatbot mais poderosos e conectados.

Observe que os seguintes nós de chatbot não são suportados nos canais do Instagram e Facebook Messenger:

Siga estas etapas para abrir o Construtor de Chatbots:

Agora você pode começar a criar ou gerenciar fluxos de chatbot.

Dentro do construtor, você pode:

Isso ajuda você a criar interações personalizadas e escaláveis com os clientes.

Ambas as funcionalidades ajudam a automatizar respostas, mas são projetadas para casos de uso diferentes.

Use o Construtor de Chatbot quando você quiser:

Use o Material de Resposta de Automação quando você precisar apenas de:

O Construtor de Chatbots em Wati ajuda você a automatizar conversas e criar experiências interativas para clientes no WhatsApp. Se você precisa de respostas automáticas simples ou fluxos de trabalho avançados de várias etapas, o construtor oferece a flexibilidade para projetar fluxos de chatbot com base nas necessidades do seu negócio.

Ao entender as funcionalidades disponíveis e escolher o tipo de automação certo, você pode construir fluxos de comunicação com o cliente mais eficientes e escaláveis.

Chatbots em Wati são ferramentas de automação que ajudam empresas a gerenciar conversas automaticamente no WhatsApp, sem intervenção manual.

Chatbots em Wati podem ser usados para enviar respostas automáticas, fazer perguntas aos clientes, coletar respostas, roteirizar conversas, acionar fluxos de trabalho, conectar-se a plataformas de terceiros e automatizar tarefas repetitivas.

O Wati Chatbot Builder inclui funcionalidades como webhooks de chatbot, integrações com plataformas de terceiros, enriquecimento de dados de chatbot, automações de fluxo de trabalho e chatbots interconectados.

Usuários no Plano Growth da Wati podem acessar funções básicas de chatbot como enviar uma mensagem, fazer uma pergunta e definir uma condição.

Usuários nos Planos Pro e Business da Wati podem acessar funcionalidades avançadas como Operações, Integrações e Catálogo para construir fluxos de chatbot mais poderosos.

Para acessar o Construtor de Chatbots em Wati:

O Construtor de Chatbot suporta conversas de várias etapas e automação baseada em fluxo, enquanto o Material de Resposta de Automação suporta mensagens de resposta única e respostas estáticas acionadas por palavras-chave ou ações.

Você deve usar o Construtor de Chatbot quando quiser criar conversas guiadas, construir fluxos de trabalho de várias etapas, coletar informações do cliente, adicionar condições e lógica, ou automatizar interações complexas.

Você deve usar o Material de Resposta de Automação quando precisar apenas de uma resposta automática rápida, uma mensagem de resposta única ou automação simples baseada em palavra-chave.