Resumo
O recurso Atualizar Atributo no construtor de chatbot da Wati permite que você atualize automaticamente atributos de contato durante uma conversa de chatbot. Você pode atribuir um valor fixo ou salvar informações coletadas de usuários, como preferências de produto, endereços de e-mail ou detalhes de assinatura. Isso ajuda a personalizar conversas, organizar dados de clientes e melhorar relatórios e análises.
Observação: O nó de chatbot Atualizar Atributo está disponível apenas nos planos Pro e Business.
Instruções
Antes de começar
Certifique-se de que o atributo que você deseja atualizar já exista em sua lista de atributos de contato.
Garanta que o fluxo do chatbot inclua uma etapa para coletar a entrada do usuário, se você quiser salvar valores dinâmicos.
Como adicionar o nó Atualizar Atributo
Faça login na sua Wati.
Vá para Automações > Chatbots, e então crie um novo chatbot ou edite um existente.
Localize o nó Atualizar Atributo nas ações de chatbot disponíveis.
Arraste e solte o nó em seu fluxo de chatbot.
Conecte o nó à etapa onde você deseja que o atributo de contato seja atualizado.
Você pode conectar o nó a:
Uma ação Assinar
Uma ação Cancelar Assinatura
A etapa final do fluxo do chatbot
Qualquer outra etapa relevante do chatbot
Como configurar o nó Atualizar Atributo
Clique no nó Atualizar Atributo para abrir suas configurações.
Selecione o tipo de atributo que você deseja atualizar:
Atributo Personalizado
Escolha um atributo de contato existente entre seus atributos predefinidos.Variável
Selecione uma variável coletada anteriormente no fluxo do chatbot.
Insira o valor que você deseja salvar.
Você pode usar:
Um valor fixo como
Usuário PremiumUm valor dinâmico coletado do cliente durante a conversa
Clique em Salvar para aplicar suas alterações.
Exemplo de caso de uso
Suponha que você queira coletar o país de um cliente e salvá-lo no perfil de contato dele.
Adicione uma mensagem de chatbot perguntando ao cliente de onde ele é.
Salve a resposta do cliente em uma variável como
@pais.
Adicione o nó Atualizar Atributo após esta etapa.
Configure o nó para salvar o valor de
@paisno atributo de contato País.
Uma vez salvo, essas informações podem ser usadas posteriormente para:
Campanhas baseadas em região
Segmentação de clientes
Comunicação personalizada
Relatórios e análises
Melhores práticas
Use nomes de variáveis claros como
@email,@produtoou@cidadepara facilitar o gerenciamento do chatbot.Verifique se as respostas dos clientes foram coletadas corretamente antes de atualizar os atributos.
Use atributos dinâmicos para criar experiências de cliente mais personalizadas.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Visão geral do recurso
1. O que é o recurso Atualizar Atributo no construtor de chatbot Wati?
O recurso Atualizar Atributo no construtor de chatbot Wati permite que você atualize automaticamente atributos de contato durante uma conversa de chatbot. Você pode atribuir valores fixos ou salvar informações coletadas de usuários, como país, endereço de e-mail ou detalhes de assinatura.
2. Quais planos Wati incluem o nó de chatbot Atualizar Atributo?
O nó de chatbot Atualizar Atributo está disponível apenas nos planos Pro e Business.
Configuração
3. O que devo fazer antes de usar o nó Atualizar Atributo?
Antes de usar o nó Atualizar Atributo, certifique-se de que o atributo de contato que você deseja atualizar já exista em sua lista de atributos de contato. Se você quiser salvar valores dinâmicos, garanta que o fluxo do chatbot inclua uma etapa para coletar a entrada do usuário.
4. Como adiciono o nó Atualizar Atributo a um fluxo de chatbot?
Faça login na Wati e vá para Automações > Chatbots. Crie um novo chatbot ou edite um existente, depois arraste e solte o nó Atualizar Atributo no fluxo do chatbot e conecte-o à etapa relevante.
5. Onde posso conectar o nó Atualizar Atributo em um fluxo de chatbot?
Você pode conectar o nó Atualizar Atributo a:
Uma ação Assinar
Uma ação Cancelar Assinatura
A etapa final do fluxo do chatbot
Qualquer outra etapa relevante do chatbot
6. Como configuro o nó Atualizar Atributo?
Clique no nó Atualizar Atributo para abrir suas configurações, selecione o tipo de atributo, insira o valor que deseja salvar e clique em Salvar para aplicar as alterações.
7. Quais tipos de valores posso salvar usando o nó Atualizar Atributo?
Você pode salvar:
Um valor fixo como
Usuário PremiumUm valor dinâmico coletado do cliente durante a conversa do chatbot
Exemplo de caso de uso
8. Como posso salvar o país de um cliente usando o nó Atualizar Atributo?
Pergunte ao cliente de onde ele é em uma mensagem de chatbot, salve a resposta em uma variável como @pais, adicione o nó Atualizar Atributo após a etapa da mensagem e configure o nó para salvar o valor de @pais no atributo de contato País.
9. Para que podem ser usados os atributos de contato salvos?
Os atributos de contato salvos podem ser usados para:
Campanhas baseadas em região
Segmentação de clientes
Comunicação personalizada
Relatórios e análises