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Chatbot

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• Começando com chatbots no WatiResumo Chatbots em Wati ajudam você a automatizar conversas e otimizar interações com clientes no WhatsApp. Com o Chatbot Builder, você pode criar fluxos de trabalho automatizados, fazer perguntas, enviar mensagens, acionar ações e se conectar a plataformas de terceiros. Este gui…
• Como a Escalação Inteligente funciona em fluxos de chatbotResumo A Escalação Inteligente ajuda você a atribuir automaticamente um chat a uma equipe quando um cliente pede para falar com um agente ou expressa frustração durante uma conversa com chatbot. Quando a Escalação Inteligente detecta um pedido de escalonamento, Wati atribui o cha…
• Como ativar seu chatbot usando regras baseadas em palavras-chaveResumo Este guia explica como disparar automaticamente um chatbot no Wati quando um cliente envia uma palavra-chave específica. Criando uma regra baseada em palavras-chave, você pode iniciar um chatbot sempre que uma mensagem de entrada corresponder à palavra-chave definida. Isso…
• Como atualizar atributos de contato em chatbotsResumo O recurso Atualizar Atributo no construtor de chatbot da Wati permite que você atualize automaticamente atributos de contato durante uma conversa de chatbot. Você pode atribuir um valor fixo ou salvar informações coletadas de usuários, como preferências de produto, endereç…
• Como coletar dados com Google Sheets em ChatbotsResumo A Integração Wati Google Sheets é uma ferramenta de automação inteligente que conecta suas conversas do WhatsApp no Wati com sua gestão de dados no Google Sheets. Ela remove a necessidade de entrada de dados manual, minimizando erros e economizando tempo, transferindo auto…
• Como configurar uma Mensagem de Fallback em ChatbotsResumo Uma Mensagem de Fallback ajuda a manter as conversas do chatbot no caminho certo quando os clientes fornecem uma resposta inesperada. Você pode configurar a mensagem e escolher quantas vezes ela deve ser exibida antes que o chatbot encerre a sessão. Este guia explica quais…
• Como criar Mensagem de Lista & Mensagem com Botão de RespostaResumo Mensagens interativas no WhatsApp melhoram a experiência do usuário permite que os clientes selecionem opções em vez de digitar respostas. Essas mensagens ajudam a agilizar as interações do chatbot e tornam as conversas mais amigáveis ao usuário. No WATI, você pode criar m…
• Como criar e construir seu primeiro chatbot no WatiResumo O Wati permite criar chatbots que lidam automaticamente com as conversas com os clientes. Você pode criar um chatbot a partir de um modelo ou começar do zero e, em seguida, projetar seu fluxo usando diferentes nós, como mensagens, perguntas e condições. Este guia explica c…
• Como criar um Chatbot de VoltaResumo Quando você está criando um chatbot com múltiplas opções usando Botões ou Listas, os usuários podem, às vezes, selecionar mais de uma opção, fazendo com que o chatbot pare inesperadamente. Para evitar isso, você pode usar uma ação padrão para recuperar a resposta anterior…
• Como importar e exportar chatbots no WatiResumo Se você gerencia chatbots em várias contas ou ambientes Wati, é possível mover um chatbot de uma conta para outra usando os recursos de exportação e importação do Wati. Primeiro, exporte o chatbot da conta de origem como um arquivo JSON. Em seguida, você pode importar esse…
• Como solucionar problemas de Chatbots que não acionam ou param inesperadamenteResumo Se seu chatbot não começar quando esperado ou parar antes de completar sua conversa, o problema geralmente é causado por uma configuração incorreta do chatbot, atribuição de chat, regra de palavra-chave ou configuração de fluxo. Este guia explica os motivos mais comuns pel…
• Como testar seu chatbot no WatiResumo Testar seu chatbot ajuda a garantir que ele responda corretamente e funcione como esperado antes de interagir com clientes reais. O Wati fornece um recurso de Teste Gratuito de Chatbot que permite testar fluxos de chatbot usando seu próprio número de WhatsApp ou um número…
• Como usar Condições no Chatbot BuilderResumo Condições no WATI Chatbot Builder permitem criar fluxos de chatbot dinâmicos, ramificando conversas com base nas respostas do usuário. Elas ajudam a personalizar interações, garantindo que os usuários recebam respostas relevantes com base em suas entradas. Este guia explic…
• Como usar a Caixa de Perguntas no Construtor de Chatbot WatiResumo A Caixa de Perguntas é um dos elementos mais comuns no Construtor de Chatbot Wati. Ela permite que você faça perguntas aos usuários, colete suas respostas, valide diferentes tipos de entrada e armazene respostas para uso posterior no fluxo do seu chatbot. Este guia explica…
• Como usar atributos de contato e variáveis nos chatbots do WatiResumo Ao criar um chatbot no Wati, você pode coletar informações dos contatos e usá-las posteriormente na conversa ou salvá-las no perfil do contato. Este guia explica a diferença entre variáveis e atributos de contato e mostra como usá-los em conjunto nos chatbots para coletar,…
• Como usar o nó AI Assist para coletar informaçõesResumo O nó Wati AI Assist ajuda você a coletar e salvar as informações de um cliente como um atributo de contato durante uma conversa no chatbot. Você pode usá-lo para coletar detalhes como endereço de e-mail, número de telefone ou informações personalizadas, como um código post…
• Como usar os nós Inscrever e Cancelar inscrição no Chatbot BuilderResumo As ações Inscrever e Cancelar inscrição no Construtor de Chatbot Avançado da Wati permitem que as empresas gerenciem as inscrições dos usuários para mensagens de campanha. Essas ações ajudam a controlar se um usuário pode receber mensagens de campanha futuras. No entanto,…
• Como usar recursos avançados no Construtor de ChatbotsResumo O Construtor Avançado de Chatbots no Wati está disponível apenas nos planos Pro & Business. Este recurso permite que você crie fluxos de trabalho de chatbot mais complexos, automatize respostas e se integre a ferramentas externas para aprimorar as interações com o usuário.…
• Como usar webhooks no Wati's Chatbot BuilderResumo Webhooks no Construtor de Chatbot da Wati permitem enviar e receber dados em tempo real entre seu chatbot e aplicações externas usando requisições de API GET ou POST. Este recurso possibilita interações dinâmicas do chatbot, como buscar detalhes do usuário, verificar dados…
• Compreenda o desempenho do chatbot com o Chatbot AnalyticsResumo O Chatbot Analytics ajuda você a entender o desempenho dos seus chatbots e a identificar oportunidades de melhoria. Em vez de depender apenas de uma contagem de automações, você pode visualizar o desempenho em todos os chatbots, ver onde os contatos saem de um fluxo, visua…
• Construtor Avançado de Chatbot: Usando o Nó de Chatbot de DisparadorResumo A funcionalidade Trigger Chatbot no Advanced Chatbot Builder do Wati permite que você acione um chatbot a partir de outro. Isso ajuda a dividir fluxos complexos de chatbots em partes menores e mais gerenciáveis, melhorando a organização e a eficiência. O Advanced Chatbot B…
• Construtor Avançado de Chatbots: Usando o Nó de Atraso de TempoResumo A função Atraso de Tempo no Construtor Avançado de Chatbots do Wati permite que você introduza um atraso entre mensagens ou ações do chatbot. Isso ajuda a melhorar a experiência do usuário, espaçando as respostas em vez de enviar várias mensagens de uma vez. Essa funcional…
• Construtor de Chatbot Avançado: Usando o Nó de ModeloResumo O Construtor de Chatbots do Wati permite que você automate interações com clientes usando modelos de mensagens do WhatsApp pré-aprovados. Este recurso é especialmente útil quando você precisa enviar mensagens estruturadas, como confirmações de pedidos, lembretes de comprom…
• Entendendo atualizações de status de chatbot na caixa de entrada da EquipeResumo Wati fornece atualizações de status do chatbot na Caixa de entrada da equipe para ajudá-lo a Accompanhar a atividade do chatbot durante as conversas. Esses status mostram se um chatbot foi iniciado, finalizado, expirado ou foi impedido de ser executado. Ao entender essas a…
• Entendendo os nós de chatbot Assign User e Assign TeamResumo No Advanced Chatbot Builder do Wati, você pode atribuir um chat a um operador ou equipe específica para otimizar o suporte ao cliente e as interações com o chatbot. Este guia explica quando e como usar os nós Assign User (Atribuir Usuário) e Assign Team (Atribuir Equipe).…
• Guia para os nós de chatbot no WatiResumo Os nós (nodes) são os blocos de construção essenciais dos fluxos de trabalho de chatbots no Wati. Cada nó representa uma etapa na conversa e determina como o chatbot responde com base na entrada do usuário e nas condições configuradas. Este guia explica como os nós funcion…
• Usando o Timer de Chatbot no WatiResumo O Chatbot Timer no WATI ajuda a gerenciar os tempos de espera de resposta configurando timeouts e lembretes automatizados. Ele garante que os usuários respondam dentro de um tempo especificado antes que a sessão do chatbot expire. Este guia explica como habilitar e configu…