Resumo
Ao configurar uma conta Business Manager ou conta WhatsApp Business, você pode encontrar vários erros. Este guia fornece explicações e soluções para problemas comuns durante o processo de onboarding.
Instruções
A. Erros na Criação de Conta Business Manager
"Ocorreu um erro ao processar esta solicitação. Tente novamente mais tarde."
Causa: Este é um erro geral que pode exigir assistência adicional. A criação de conta de negócios pode ter falhado por vários motivos.
Solução: Tente usar uma conta Facebook ativa ou entre em contato com o Suporte para obtenção de assistência.
"Você atingiu o limite para o número de Empresas que pode criar no momento."
Causa: O Facebook limita o número de contas de negócios que um usuário pode criar. Solução: Use uma conta Business existente ou exclua/feche contas não utilizadas antes de criar uma nova.
"Sua conta do Facebook é muito nova para criar uma conta de negócios. Tente novamente em uma hora."
Causa: Contas do Facebook novas devem aguardar antes de criar uma conta Business Manager.
Solução: Use uma conta do Facebook existente e ativa ou aguarde algumas horas antes de tentar novamente.
"Limitamos com que frequência você pode postar, comentar ou fazer outras coisas em um determinado período de tempo para proteger a comunidade de spam."
Causa: O Facebook marcou sua conta devido a comportamento suspeito.
Solução: Use uma conta do Facebook existente e ativa que não tenha problemas anteriores.
"Você não pode mais usar produtos do Facebook para anunciar."
Causa: Você está restrictedi de criar novas contas Business Manager devido a comportamentos suspeitos anteriores.
Solução: Use uma conta do Facebook ativa que não tenha problemas anteriores.
"Sua conta de pagamento está desativada."
Causa: Sua conta de pagamento foi desativada devido a uma atividade suspeita.
Solução: Entre em contato com o Suporte do Facebook para assistência.
"Um usuário pode criar apenas um usuário de negócios de cada vez."
Causa: Os usuários são limitados a criar uma conta Business em um período de tempo específico.
Solução: Use uma conta Business existente para continuar.
"O nome que você escolheu para o seu negócio não é válido. Considere usar um nome diferente."
Solução: Certifique-se de que o nome do seu negócio siga as políticas de nomenclatura do Facebook.
B. Erros na Criação de Conta WhatsApp Business
"O usuário não tem permissão para criar contas WhatsApp Business."
Causa: Você não tem acesso de Admin à conta Business.
Solução: Obtenha acesso de Admin ou selecione uma conta onde você tenha permissões de Admin.
"Você só pode criar um número limitado de contas WhatsApp Business antes da verificação."
Causa: A verificação da empresa é necessária para criar contas WhatsApp Business adicionais.
Solução: Conclua o processo de verificação da Empresa no Facebook Business Manager antes de criar contas adicionais.
"Não podemos verificar a conta empresarial do Facebook que você selecionou."
Causa: A conta Business selecionada não atende aos políticas da API WhatsApp Business.
Solução: Verifique o status de verificação no Business Manager. Se rechazada, revise o aviso por e-mail para obter detalhes e reenvie a verificação.
"Algo deu errado. Por favor, entre em contato com o suporte."
Causa: Este pode ser um problema intermitente.
Solução: Tente o processo novamente após alguns minutos.
C. Erros na Configuração de Telefone
"Este número de telefone já existe na sua lista de números de telefone."
Causa: O número já está registrado na sua conta WhatsApp Business.
Solução: Reinicie o fluxo de configuração e selecione o número de telefone existente.
"Este número está registrado em uma conta do WhatsApp existente."
Causa: O número de telefone já está em uso no WhatsApp Messenger, App Business ou API.
Solução: Desregiste o número antes de usá-lo novamente ou use um número diferente.
"Seu nome verificado viola as diretrizes do WhatsApp."
Causa: O nome de exibição do negócio não atende às diretrizes de nomenclatura do WhatsApp.
Solução: Consulte as diretrizes de nome de exibição do WhatsApp e atualize o nome conforme necessário.
"Algo deu errado. Por favor, entre em contato com o suporte."
Solução: Insira os detalhes do perfil de negócio novamente de acordo com as diretrizes do WhatsApp e tente novamente.
D. Erros na Verificação de Telefone
"A propriedade do número de telefone já foi verificada."
Solução: Atualize a página para refletir o status atualizado.
"Seu número de telefone não parece ser válido."
Causa: O número inserido está incorreto ou não é suportado.
Solução: Certifique-se de que o número esteja operacional e fornecido por um provedor de telecomunicações compatível.
"Você adivinhou muitas vezes."
Causa: Muitas tentativas de verificação incorretas.
Solução: Aguarde 12 horas antes de tentar novamente.
"Ocorreu um erro ao verificar este número de telefone."
Solução: Tente novamente mais tarde.
"Você solicitou seu código muitas vezes."
Causa: Muitas solicitações de código de verificação dentro de um curto período de tempo. Solução: Aguarde o tempo especificado antes de solicitar um novo código.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Erros na Criação de Conta Business Manager
Por que estou vendo "Ocorreu um erro ao processar esta solicitação. Tente novamente mais tarde."?
Este é um erro geral que pode ocorrer por vários motivos. Tente usar uma conta Facebook ativa ou entre em contato com o Suporte para obter assistência.
O que significa "Você atingiu o limite para o número de Empresas que pode criar no momento."?
O Facebook limita o número de contas Business que um usuário pode criar. Use uma conta Business existente ou exclua contas não utilizadas antes de criar uma nova.
Por que diz "Sua conta do Facebook é muito nova para criar uma conta de negócios. Tente novamente em uma hora."?
Contas do Facebook novas devem aguardar algumas horas antes de poderem criar uma conta Business Manager. Tente novamente mais tarde ou use uma conta existente e ativa.
O que significa "Limitamos com que frequência você pode postar, comentar ou fazer outras coisas em um determinado período de tempo para proteger a comunidade de spam."?
O Facebook marcou sua conta por comportamento suspeito. Use uma conta do Facebook existente e ativa que não tenha problemas anteriores.
Por que estou vendo "Você não pode mais usar produtos do Facebook para anunciar."?
Sua conta tem restrições devido a violações anteriores. Use uma conta do Facebook ativa sem histórico de violações.
O que devo fazer se receber "Sua conta de pagamento está desativada."?
Sua conta de pagamento foi desativada devido a atividade suspeita. Entre em contato com o Suporte do Facebook para obter ajuda.
O que significa "Um usuário pode criar apenas um usuário de negócios de uma vez."?
O Facebook limita a frequência com que os usuários podem criar contas Business. Use uma conta Business existente em vez disso.
Por que meu nome de negócio está sendo rechazado com "O nome que você escolheu para o seu negócio não é válido."?
Certifique-se de que o nome do seu negócio siga as políticas de nomenclatura do Facebook e tente um nome diferente, se necessário.
Erros na Criação de Conta WhatsApp Business
Por que vejo "O usuário não tem permissão para criar contas WhatsApp Business."?
Você não tem acesso de Admin à conta Business. Obtenha permissões de Admin ou selecione uma conta na qual você seja um Admin.
O que significa "Você só pode criar um número limitado de contas WhatsApp Business antes da verificação."?
O Facebook exige verificação de empresa para criar contas WhatsApp Business adicionais. Conclua a verificação no Facebook Business Manager.
Por que estou vendo "Não podemos verificar a conta empresarial do Facebook que você selecionou."?
A conta Business selecionada não atende aos políticas da API WhatsApp Business. Verifique o status de verificação no Business Manager e reenvie, se necessário.
O que devo fazer se vir "Algo deu errado. Por favor, entre em contato com o suporte."?
Isso pode ser um problema intermitente. Tente o processo novamente após alguns minutos.
Erros na Configuração de Telefone
Por que diz "Este número de telefone já existe na sua lista de números de telefone."?
O número já está registrado na sua conta WhatsApp Business. Reinicie a configuração e selecione o número existente.
O que significa "Este número está registrado em uma conta do WhatsApp existente."?
O número de telefone já está em uso no WhatsApp Messenger, App Business ou API. Desregiste-o antes de usá-lo novamente.
Por que estou rece