Resumo
Este artigo explica os diferentes papéis e permissões disponíveis no WATI, uma plataforma de comunicação com clientes. Você aprende sobre os diversos papéis, suas respectivas permissões e como gerenciar o acesso a diferentes recursos e telas. Seja você um administrador, gerente de transmissão ou gerente de contatos, este guia ajudará você a entender como navegar pelo controle de acesso baseado em funções do WATI.
Instruções
Introdução aos Papéis
O WATI oferece uma variedade de papéis para ajudá-lo a gerenciar o acesso a diferentes recursos e telas. Cada papel é projetado para fornecer um conjunto específico de permissões, permitindo que você controle o que os usuários podem ver e fazer dentro da plataforma. Os seguintes papéis estão disponíveis no WATI:
Administrador
Gerente de Transmissão
Gerente de Modelos
Operador
Desenvolvedor
Gerente de Contatos
Visualizador de Painel
Gerente de Automação
Gerente de Faturamento
Trial
Permissões Baseadas em Papéis
As seções a seguir descrevem as permissões associadas a cada papel:
1. Papel de Administrador
O papel de Administrador tem acesso aos seguintes menus:
Caixa de Entrada da Equipe
Contatos
Transmissão
Automação
Painel
Doc API
Configurações
Gerenciamento de Usuários
Locatários
Integração
Webhooks
Faturamento
2. Papel de Gerente de Transmissão
O papel de Gerente de Transmissão tem acesso ao seguinte menu:
Transmissão
Obs: Os Gerentes de Transmissão podem visualizar todas as transmissões disponíveis, criar novas transmissões e comprar créditos.
3. Papel de Gerente de Modelos
O papel de Gerente de Modelos tem acesso ao seguinte menu:
Modelos
4. Papel de Operador
O papel de Operador tem acesso ao seguinte menu:
Caixa de Entrada da Equipe
5. Papel de Desenvolvedor
O papel de Desenvolvedor tem acesso aos seguintes menus:
Doc API
Webhooks
6. Papel de Gerente de Contatos
O papel de Gerente de Contatos tem acesso ao seguinte menu:
Contatos
Obs: Os Gerentes de Contatos com a equipe padrão terão acesso a todos os contatos. Os Gerentes de Contatos podem ver apenas os contatos sob as equipes não padrão às quais pertencem se não forem membros da equipe padrão.
7. Papel de Visualizador de Painel
O papel de Visualizador de Painel tem acesso ao seguinte menu:
Painel
8. Papel de Gerente de Automação
O papel de Gerente de Automação tem acesso a recursos relacionados à automação.
9. Papel de Gerente de Faturamento
O papel de Gerente de Faturamento tem acesso a recursos relacionados ao faturamento.
10. Papel de Avaliação
Obs: Para o papel de TRIAL, basicamente pode acessar TODAS as telas do nosso WATI. No entanto, alguns recursos só ficarão disponíveis após o usuário completar o pagamento.
Aqui está um vislumbre sobre quais recursos estão e não estão disponíveis:
Disponível - Caixa de Entrada da Equipe e Contatos
Não Disponível - Transmissão, Modelo, Automação, Painel, Doc API, Configurações, Gerenciamento de Usuários, Locatários, Webhooks, Integração e Faturamento.
Gerenciando Papéis e Permissões
Para gerenciar papéis e permissões no WATI, siga estas etapas:
Acessar Gerenciamento de Usuários: Comece navegando até a opção "Mais" no menu e, em seguida, selecione Gerenciamento de Usuários.
Selecionar o Usuário: Na guia Usuários, escolha o(s) usuário(s) cujas permissões você gostaria de atualizar. Clique nos três pontos (👉 ...) no lado direito e selecione "Editar Papel".
Atribuir ou Remover Papéis: A partir daí, você pode facilmente atribuir ou remover papéis para ajustar seu acesso conforme necessário. Pronto! Você está configurado. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato, estamos aqui para ajudar!
Aqui está um Curto Vídeo orientando
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
O que é WATI? → O WATI é uma plataforma de comunicação com clientes que permite que empresas gerenciem interações com clientes usando o WhatsApp.
Quais são os papéis e permissões no WATI? → Os papéis e permissões no WATI definem quais recursos e telas um usuário pode acessar. Diferentes papéis possuem diferentes níveis de acesso para garantir o uso controlado da plataforma.
Papéis e Acesso
Quais papéis estão disponíveis no WATI? → O WATI oferece os seguintes papéis:
Administrador
Gerente de Transmissão
Gerente de Modelos
Operador
Desenvolvedor
Gerente de Contatos
Visualizador de Painel
Gerente de Automação
Gerente de Faturamento
Trial
Qual papel tem o nível mais alto de acesso? → O papel de Administrador tem o nível mais alto de acesso, incluindo configurações, gerenciamento de usuários, faturamento e integrações de API.
Qual papel pode enviar transmissões? → O papel de Gerente de Transmissão pode enviar transmissões, visualizar todas as transmissões, criar transmissões novas e comprar créditos.
Múltiplos usuários podem ter o mesmo papel? → Sim, múltiplos usuários podem ser atribuídos ao mesmo papel para compartilhar responsabilidades.
O papel de Trial pode acessar todos os recursos? → O papel de Trial pode acessar a maioria dos recursos, mas alguns, como Transmissão, Automação, Doc API e Faturamento, estão restritos até que o pagamento seja concluído.
Gerenciando Papéis e Permissões
Como posso atribuir um papel a um usuário? → Você pode atribuir um papel:
Navegando até Gerenciamento de Usuários sob o menu "Mais".
Selecionando o usuário da lista.
Clicando nos três pontos (👉 ...) e escolhendo Editar Papel para atribuir ou remover papéis.
Posso alterar o papel de um usuário depois de atribuído? → Sim, você pode atualizar o papel de um usuário a qualquer momento por meio de Gerenciamento de Usuários.
O que acontece se eu remover o papel de um usuário? → O usuário perderá o acesso a todos os recursos e telas associados a esse papel. Você precisará atribuir um novo papel para que ele possa recuperar o acesso.