Resumo
Este artigo explica os diferentes papéis e permissões disponíveis na Wati, uma plataforma de comunicação com clientes. Você aprenderá sobre os vários papéis, as permissões correspondentes e como gerenciar o acesso a recursos e telas diferentes. Seja você um administrador, gerente de campanha ou gerente de contatos, este guia ajudará a entender como navegar pelo controle de acesso baseado em papéis da Wati.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Instruções
Introdução aos Papéis
A Wati oferece uma variedade de papéis para ajudá-lo a gerenciar o acesso a recursos e telas diferentes. Cada papel é projetado para fornecer um conjunto específico de permissões, permitindo controlar o que os usuários podem ver e fazer dentro da plataforma. Os seguintes papéis estão disponíveis na Wati:
Administrador
Gerente de Campanha
Gerente de Modelos
Operador
Desenvolvedor
Gerente de Contatos
Visualizador de Painel
Gerente de Automação
Gerente de Cobrança
Teste
Permissões Baseadas em Papéis
As seções a seguir descrevem as permissões associadas a cada papel:
1. Papel de Administrador
O papel de Administrador tem acesso aos seguintes menus:
Caixa de Entrada da Equipe
Contatos
Campanha
Automação
Painel
Documentação da API
Configurações
Gerenciamento de Usuários
Inquilinos
Integração
Webhooks
Cobrança
2. Papel de Gerente de Campanha
O papel de Gerente de Campanha tem acesso ao seguinte menu:
Campanha
Observação: Gerentes de Campanha podem visualizar todas as campanhas disponíveis, criar novas campanhas e comprar créditos.
3. Papel de Gerente de Modelos
O papel de Gerente de Modelos tem acesso ao seguinte menu:
Modelos
4. Papel de Operador
O papel de Operador tem acesso ao seguinte menu:
Caixa de Entrada da Equipe
5. Papel de Desenvolvedor
O papel de Desenvolvedor tem acesso aos seguintes menus:
Documentação da API
Webhooks
6. Papel de Gerente de Contatos
O papel de Gerente de Contatos tem acesso ao seguinte menu:
Contatos
Observação: Gerentes de Contatos com a equipe padrão terão acesso a todos os contatos. Gerentes de Contatos só podem visualizar contatos sob a equipe não padrão à qual pertencem se não forem membros da equipe padrão.
7. Papel de Visualizador de Painel
O papel de Visualizador de Painel tem acesso ao seguinte menu:
Painel
8. Papel de Gerente de Automação
O papel de Gerente de Automação tem acesso a recursos relacionados à automação.
9. Papel de Gerente de Cobrança
O papel de Gerente de Cobrança tem acesso a recursos relacionados à cobrança.
10. Papel de Teste
Observação: Para o papel de TESTE, basicamente é possível acessar TODAS as telas do nosso Wati. No entanto, alguns recursos só estarão disponíveis após o usuário concluir o pagamento.
Aqui está uma prévia dos recursos disponíveis e não disponíveis:
Disponível - Caixa de Entrada da Equipe e Contatos
Não Disponível - Campanha, Modelo, Automação, Painel, Documentação da API, Configurações, Gerenciamento de Usuários, Inquilinos, Webhooks, Integração e Cobrança.
Gerenciando Papéis e Permissões
Para gerenciar papéis e permissões na Wati, siga os passos abaixo:
Acessar Gerenciamento de Usuários: Comece navegando até a opção "Mais" no menu, então selecione Gerenciamento de Usuários.
Selecionar o Usuário: Embaixo da aba Usuários, escolha o(s) usuário(s) cujas permissões você deseja atualizar. Clique nos três pontos ( ...) no lado direito e selecione "Editar Usuário".
Atribuir ou Remover Papéis: A partir daí, você pode facilmente atribuir ou remover papéis para personalizar o acesso conforme necessário.
Pronto! Você está configurado. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato, estamos aqui para ajudar!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que são papéis na Wati?
Papéis definem o que um usuário pode ver e fazer na Wati, controlando o acesso a recursos e telas específicos.
2. Por que a Wati usa permissões baseadas em papéis?
Permissões baseadas em papéis ajudam a gerenciar o acesso de forma segura, garantindo que os usuários tenham acesso apenas às ferramentas necessárias para suas responsabilidades.
Papéis e Acesso
3. Quais permissões um Administrador tem?
Um Administrador tem acesso a todos os principais menus, incluindo Caixa de Entrada da Equipe, Contatos, Campanhas, Automação, Painel, Configurações, Gerenciamento de Usuários, Integrações, Webhooks, Documentação da API e Cobrança.
4. O que um Gerente de Campanha pode fazer?
Um Gerente de Campanha pode acessar o menu Campanha para visualizar todas as campanhas, criar novas campanhas e comprar créditos.
5. Qual é a diferença entre um Gerente de Modelos e um Gerente de Campanha?
Um Gerente de Modelos pode apenas acessar e gerenciar Modelos, enquanto um Gerente de Campanha se concentra em criar e gerenciar campanhas.
6. Qual é o acesso de um Operador?
Um Operador pode apenas acessar a Caixa de Entrada da Equipe para gerenciar e responder a conversas de clientes.
7. Qual é o propósito do papel de Desenvolvedor?
O papel de Desenvolvedor fornece acesso à Documentação da API e Webhooks para integrações técnicas.
8. Como funciona o papel de Gerente de Contatos?
Um Gerente de Contatos pode acessar Contatos. Eles podem visualizar todos os contatos se pertencerem à equipe padrão, ou apenas contatos específicos da equipe se forem parte de equipes não padrão.
9. O que os papéis de Visualizador de Painel, Gerente de Automação e Gerente de Cobrança podem acessar?
Visualizadores de Painel podem apenas acessar o Painel, Gerentes de Automação podem gerenciar recursos relacionados à automação, e Gerentes de Cobrança podem acessar recursos relacionados à cobrança.
10. Quais são as limitações do papel de Teste?
Usuários de teste podem acessar Caixa de Entrada da Equipe e Contatos, mas recursos como Campanhas, Modelos, Automação, Painel, Documentação da API, Configurações, Gerenciamento de Usuários e Cobrança estão indisponíveis até que o pagamento seja concluído.
Gerenciando Papéis
11. Como atribuo ou altero o papel de um usuário?
Vá para Mais → Gerenciamento de Usuários, selecione o usuário, clique no menu de três pontos e escolha Editar Usuário, e atribua ou remova papéis conforme necessário.