Resumo
Um nó no Wati's Chatbot Builder representa uma etapa no fluxo de trabalho do seu chatbot. Cada chatbot consiste em múltiplos nós que determinam as ações do chatbot com base nas respostas do usuário. Nós ajudam a guiar a conversa, acionar ações e definir a lógica do chatbot. Este artigo explica o que são nós, como eles funcionam e os diferentes tipos disponíveis com base em seu plano do Wati.
Instruções
O que é um nó?
Um nó é uma etapa no fluxo de trabalho de um chatbot que determina o que acontece em seguida com base na entrada do usuário. Quando um usuário aciona um chatbot enviando uma palavra-chave, o chatbot começa no primeiro nó (nó inicial) e segue as condições definidas para passar para o próximo nó. Por exemplo:
Se o usuário selecionar "Sim", o chatbot passa para o próximo nó.
Se o usuário selecionar "Não", o chatbot sai da conversa. Nós são conectados usando setas, que indicam como o chatbot avança através de diferentes condições e respostas.
Exemplo
Na screenshot abaixo, você pode ver quatro nós em um chatbot chamado "Feedback For Using WATI". Cada nó representa uma etapa diferente no fluxo do chatbot. Nós adicionais que seguem não estão exibidos na screenshot atual.
Tipos de Nós no Wati's Chatbot Builder
O Wati oferece diferentes tipos de nós dependendo de seu plano de assinatura.
Planos do Wati
O Wati possui dois planos de assinatura principais:
Plano Padrão – Inclui recursos essenciais de chatbot.
Plano Pro – Inclui funcionalidades avançadas de chatbot com opções de automação mais poderosas.
Categorias de Nós
Nós no Wati's Chatbot Builder são categorizados com base no plano que você está usando:
1. Nós Padrão (Disponíveis em Todos os Planos)
Usuários nos planos Padrão e Pro podem usar os seguintes nós básicos de chatbot:
Enviar uma Mensagem – Envia uma mensagem de texto para o usuário.
Fazer uma Pergunta – Coleta entrada do usuário.
Definir uma Condição – Determina a próxima ação com base nas respostas do usuário.
2. Nós Pro (Exclusivos do Plano Pro)
Usuários no Plano Pro têm acesso a nós adicionais, mais poderosos, que melhoram a automação do chatbot. Estes incluem:
Nós de Operação
Realiza lógica avançada e automatiza tarefas dentro do fluxo de trabalho do chatbot.
Nós de Integração
Conecta o chatbot a serviços externos, bancos de dados ou APIs para funcionalidades aprimoradas. Esses nós ajudam empresas a automatizar processos complexos, melhorar interações com clientes e otimizar fluxos de trabalho dentro do chatbot.
Conclusão
Nós são blocos de construção essenciais do Wati's Chatbot Builder, definindo como seu chatbot interage com os usuários. Enquanto Nós Padrão permitem interações básicas de chatbot, Nós Pro oferecem recursos avançados para empresas que precisam de mais automação e integrações. Compreender e usar nós eficazmente ajudará você a criar fluxos de chatbot mais eficientes.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
O que é um nó no Wati's Chatbot Builder? → Um nó é uma etapa no fluxo de trabalho de um chatbot que determina as ações do chatbot com base nas respostas do usuário. Nós ajudam a guiar conversas, acionar ações e definir a lógica do chatbot.
Como os nós funcionam em um chatbot? → Quando um usuário aciona um chatbot enviando uma palavra-chave, o chatbot começa no primeiro nó e segue condições pré-definidas para determinar o próximo passo. Por exemplo, se um usuário seleciona "Sim", o chatbot passa para o próximo nó; se eles selecionam "Não", o chatbot sai.
O que são setas no fluxo de trabalho do chatbot? → Letas representam visualmente como os nós são conectados e indicam o fluxo da conversa ou ações com base em diferentes condições.
Tipos de Nós e Disponibilidade
Quais tipos de nós estão disponíveis no Wati's Chatbot Builder? → Existem duas categorias principais de nós:
Nós Padrão: Disponíveis em todos os planos. Inclui "Enviar uma Mensagem," "Fazer uma Pergunta" e "Definir uma Condição."
Nós Pro: Disponíveis apenas no Plano Pro. Inclui nós avançados de Operação e Integração.
Qual é a diferença entre Nós Padrão e Nós Pro?
Nós Padrão fornecem funcionalidades essenciais de chatbot, como enviar mensagens, coletar entrada do usuário e definir condições.
Nós Pro oferecem recursos avançados como automação, integração com serviços externos e execução de lógica complexa.
Posso usar Nós Pro no Plano Padrão? → Não, Nós Pro estão disponíveis apenas no Plano Pro. Usuários no Plano Padrão podem usar apenas Nós Padrão.
Detalhes de Assinatura e Plano
Quais planos do Wati suportam nós de chatbot?
Plano Padrão: Suporta Nós Padrão.
Plano Pro: Suporta tanto Nós Padrão quanto Nós Pro.
Usando Nós Eficazmente
Como posso usar nós para automatizar interações de chatbot? → Colocando estratégicamente nós no fluxo de trabalho de um chatbot, você pode automatizar conversas, coletar dados, acionar diferentes ações com base em respostas e até integrar com serviços de terceiros (se estiver usando Nós Pro).
Posso modificar as conexões de nós após configurar um chatbot? → Sim, você pode atualizar o fluxo de trabalho do chatbot a qualquer momento ajustando conexões de nós e condições dentro do Chatbot Builder.