Resumo

Deseja conectar o Wati ao Klaviyo? Este guia mostra como fazer isso. Esta integração pode ser usada para dois casos de uso principais:

Enviar mensagens do WhatsApp do Klaviyo – Automatize mensagens do WhatsApp usando fluxos do Klaviyo e APIs do Wati.
Enviar dados do Chatbot do Wati para o Klaviyo – Armazene respostas de usuários do Chatbot do Wati no Klaviyo para melhor segmentação e automação.

Nota: Esta integração requer assinaturas ativas do Wati e Klaviyo.

Instruções

Caso de Uso 1: Enviar Mensagens do WhatsApp do Klaviyo

Fluxos de marketing automatizados no Klaviyo podem acionar mensagens do WhatsApp via APIs do Wati.

Passos para Configurar Mensagens do WhatsApp

Acesse Fluxos do Klaviyo.
Clique em Criar Fluxo.
Selecione Iniciar do Zero e nomeie seu fluxo.
Defina o Disparador – este é o evento que iniciará o fluxo.
- Exemplo: Para enviar uma mensagem de confirmação quando alguém se inscreve em uma newsletter, defina o disparador como "Quando alguém é adicionado à Newsletter".

Arraste e solte uma ação de Webhook no fluxo a partir da barra lateral esquerda.

Nomeie o Webhook. Você precisará recuperar dados do Wati em seguida.

Configurar API do Wati

Faça login no seu Painel do Wati.
Navegue até Documentação da API.
Role para baixo para encontrar o endpoint /api/v1/sendTemplateMessages.
Clique em Experimentar.

Atualize o Corpo da Solicitação:
- Substitua template_name pelo nome da sua mensagem de modelo do WhatsApp.
- Substitua broadcast_name por um nome para identificar mensagens enviadas do Klaviyo (ex.: Confirmação de registro do Klaviyo).
- Substitua whatsappNumber por ####{{ person.phone_number|default:'' }}.
- Se estiver usando variáveis de modelo, formate-as como JSON. Exemplo:

{
  "template_name": "registration_confirmation",
  "broadcast_name": "This can be anything",
  "receivers": [
    {
      "whatsappNumber": "####{{ person.phone_number|default:'' }}",
      "customParams": [
        {
          "name": "name",
          "value": "####{{ person.first_name|default:'' }}"
        },
        {
          "name": "number",
          "value": "####{{ person.phone_number|default:'' }}"
        }
      ]
    }
  ]
}

Clique em Executar – esta execução retornará uma falha, o que é esperado devido ao número de telefone inválido.
Copie a URL da Solicitação e cole-a no campo URL de Destino no Klaviyo.
Copie o corpo da solicitação e cole-o no campo Corpo JSON no Klaviyo.
No Klaviyo, clique em Visualizar propriedades de perfil e evento para encontrar valores de variáveis adicionais como ####{{ person.first_name|default:'' }}.
No Klaviyo, em Headers, insira:
- Chave: Authorization
- Valor: (Seu Token de Acesso do Wati)

Salve o Webhook e altere seu status de Rascunho para Ativo.
Clique em Atualizar status das ações (canto superior direito) para ativar o fluxo.

Caso de Uso 2: Enviar Dados do Chatbot do Wati para o Klaviyo

Esta funcionalidade está disponível para usuários dos planos Pro ou Business no Wati.

Você pode coletar respostas de usuários via Chatbots do Wati e enviá-las para o Klaviyo para melhor automação e segmentação.

Como Funciona

Crie um chatbot no Construtor de Chatbots do Wati.
Adicione um nó de Webhook no fluxo do chatbot.
Configure uma chamada de API para a API Atualizar Perfil ou Criar Evento do Klaviyo para armazenar os dados coletados.
O chatbot pode pedir aos usuários detalhes como:
- E-mail
- Endereço
- Feedback de Satisfação do Cliente (CSAT)
Uma vez coletados, os dados são enviados para o Klaviyo e armazenados para automação futura.

Opções Adicionais de Integração

Você também pode conectar o Wati e o Klaviyo usando ferramentas de automação de terceiros:

Zapier – Automatize fluxos de trabalho entre o Wati e o Klaviyo.
Pabbly Connect – Outra ferramenta de automação para sincronizar dados entre ambas as plataformas.

Seguindo esses passos, você pode integrar o Wati ao Klaviyo de forma perfeita e melhorar sua automação de marketing no WhatsApp!

Perguntas Frequentes (FAQs)

Perguntas Gerais

1. Preciso de uma assinatura paga do Wati e do Klaviyo para esta integração?

Sim, tanto o Wati quanto o Klaviyo exigem assinaturas ativas para usar esta integração.

2. Posso enviar mensagens do WhatsApp do Klaviyo sem o Wati?

Não, o Wati é necessário para enviar mensagens do WhatsApp, pois fornece o acesso à API necessário.

Configuração e Configuração

3. Como encontro meu Token de Acesso do Wati?

Você pode encontrar seu Token de Acesso do Wati fazendo login no painel do Wati e navegando até a seção de Documentação da API.

4. E se a execução do meu webhook falhar no Klaviyo?

Uma falha é esperada durante os testes devido ao placeholder de número de telefone inválido. Certifique-se de que o corpo da solicitação está corretamente formatado e que dados reais são usados em um ambiente ao vivo.

5. Como adicionar mais variáveis à minha mensagem de modelo do WhatsApp?

No Klaviyo, clique em Visualizar propriedades de perfil e evento para encontrar valores de variáveis adicionais como ####{{ person.first_name|default:'' }} e inclua-os no corpo da solicitação.

Integração do Wati com o Klaviyo