Resumo
Quando você integra o Wati com sua loja WooCommerce, você pode usar um conjunto de variáveis prontas para uso para personalizar suas mensagens do WhatsApp. Essas variáveis puxam automaticamente informações dos pedidos do WooCommerce, para que você não precise inserir os dados do cliente manualmente todas as vezes.
Este artigo explica o que são essas variáveis e como você pode usá-las em seus modelos de mensagens ou respostas rápidas.
Instruções
O que são Variáveis do WooCommerce no Wati?
As variáveis do WooCommerce no Wati são marcadores que buscam automaticamente informações do cliente e do pedido na sua loja WooCommerce. Quando você envia uma mensagem no WhatsApp usando essas variáveis, o Wati as substitui pelos dados reais do pedido do cliente.
Por exemplo, se você usar a variável order_number no seu modelo de mensagem, ele exibirá o número real do pedido do cliente quando a mensagem for enviada.
Lista de Variáveis Disponíveis do WooCommerce
Aqui está a lista completa de variáveis do WooCommerce que você pode usar com o Wati:
Variável | O que mostra |
shop_name | Nome da sua loja WooCommerce |
abandoned_checkout_url | Link direto para o cliente concluir o checkout abandonado |
abandoned_checkout_url_partial_variable | Link parcial para checkout abandonado (usado em casos avançados) |
order_status_url | Link direto para o cliente verificar o status do pedido |
order_status_url_partial_variable | Link parcial para status do pedido (usado em casos avançados) |
order_number | Número do pedido do cliente no WooCommerce |
discount_code | Qualquer código de desconto aplicado ao pedido |
total_price | O preço total do pedido do cliente |
shop_whatsapp | Número de contato do WhatsApp da sua loja |
shop_whatsapp_url | Link direto para abrir o chat do WhatsApp da sua loja |
Como Usar Variáveis do WooCommerce
Você pode usar essas variáveis de duas maneiras principais:
1. Em Modelos de Mensagens
Ao criar modelos de mensagens automatizadas (como lembretes de carrinho abandonado ou confirmações de pedido), basta inserir as variáveis onde deseja que as informações dinâmicas apareçam.
Por exemplo:
Oi! Você deixou alguns itens no seu carrinho. Complete sua compra aqui: ####{{abandoned_checkout_url}}
O Wati substituirá automaticamente ####{{abandoned_checkout_url}} pelo link de checkout único do cliente.
2. Em Respostas Rápidas
Você também pode usar variáveis ao enviar respostas rápidas em chats ao vivo com clientes. Isso ajuda você a responder mais rápido com informações precisas sobre o pedido.
Por exemplo:
Seu número de pedido é ####{{order_number}}. Você pode acompanhá-lo aqui: ####{{order_status_url}}
Coisas para Lembrar
Você não precisa configurar essas variáveis manualmente — o Wati as busca diretamente do WooCommerce.
Sempre use o formato da variável
####{{nome_da_variavel}}ao adicioná-las a modelos ou mensagens.Teste seus modelos de mensagem para garantir que as variáveis estão sendo exibidas corretamente antes de enviá-las aos clientes.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que são variáveis do WooCommerce no Wati?
→ As variáveis do WooCommerce no Wati são marcadores de posição que buscam automaticamente informações do cliente e do pedido da sua loja WooCommerce.
Elas ajudam você a personalizar suas mensagens do WhatsApp sem precisar inserir os detalhes manualmente.
2. De onde o Wati obtém as informações para essas variáveis?
→ O Wati busca as informações diretamente dos detalhes do pedido do cliente no WooCommerce.
3. Preciso configurar essas variáveis manualmente?
→ Não. Essas variáveis já estão prontas para uso. O Wati recupera automaticamente as informações relevantes da sua loja WooCommerce.
Lista de variáveis disponíveis
4. Quais variáveis estão disponíveis quando integro o WooCommerce ao Wati?
→ As variáveis disponíveis são:
shop_name
abandoned_checkout_url
abandoned_checkout_url_partial_variable
order_status_url
order_status_url_partial_variable
order_number
discount_code
total_price
shop_whatsapp
shop_whatsapp_url
5. Qual é a diferença entre abandoned_checkout_url e abandoned_checkout_url_partial_variable?
→ abandoned_checkout_url fornece um link completo e pronto para o cliente finalizar o checkout, enquanto abandoned_checkout_url_partial_variable fornece apenas um link parcial, geralmente usado em casos avançados ou personalizados.
6. Qual é a diferença entre order_status_url e order_status_url_partial_variable?
→ order_status_url fornece um link completo para o cliente acompanhar o pedido, enquanto order_status_url_partial_variable fornece apenas um link parcial, destinado a configurações avançadas.
Uso de variáveis no Wati
7. Como usar variáveis do WooCommerce nos modelos de mensagem do Wati?
→ Basta inserir as variáveis no modelo de mensagem usando chaves duplas — por exemplo:
####{{order_number}}O Wati substituirá automaticamente pela informação real quando a mensagem for enviada.
8. Posso usar essas variáveis em respostas rápidas?
→ Sim. Você pode usar as mesmas variáveis em respostas rápidas durante conversas ao vivo com clientes para fornecer respostas instantâneas e personalizadas.
9. Como garantir que as variáveis estão funcionando corretamente?
→ Sempre teste seus modelos de mensagem antes de utilizá-los. Isso garante que as variáveis exibam as informações corretas do cliente.
Solução de problemas
10. O que devo fazer se uma variável não aparecer corretamente na minha mensagem?
→ Verifique se você utilizou o formato correto da variável — sempre coloque o nome da variável entre chaves duplas, como:
####{{variable_name}}Além disso, confirme se a integração com o WooCommerce está configurada corretamente.