Resumo
Este guia explica como usar variáveis predefinidas no aplicativo Wati Shopify ao criar mensagens de modelo automatizadas do WhatsApp. Essas variáveis ajudam a personalizar suas mensagens, extraindo automaticamente os detalhes da loja, informações do cliente e links relacionados ao pedido. Este artigo o guiará pelas variáveis disponíveis, como usá-las em modelos de mensagens e instruções específicas para adicionar URLs dinâmicos em botões.
Instruções
O que são variáveis predefinidas?
As variáveis predefinidas no aplicativo Wati Shopify permitem inserir conteúdo dinâmico em suas mensagens automatizadas do WhatsApp. Essas variáveis buscam automaticamente informações relevantes de sua loja Shopify, como nomes de clientes, números de pedidos, URLs de rastreamento e muito mais.
Você pode usar essas variáveis ao criar mensagens de modelo para:
Recuperação de carrinho abandonado
Confirmação de pedido
Confirmações ou cancelamentos de pagamento na entrega (COD)
Atualizações de rastreamento de envio
Mensagens promocionais com códigos de desconto
Lista de variáveis disponíveis
Aqui está uma lista de variáveis predefinidas disponíveis no aplicativo Wati Shopify:
Nome da Variável | O que ela exibe |
| Nome da sua loja Shopify |
| URL exclusivo do carrinho abandonado do cliente (usado no corpo do texto) |
| URL do carrinho abandonado para botões de CTA |
| Link para a página de status do pedido Shopify (usado no corpo do texto) |
| URL de status do pedido para botões de CTA |
| Número do pedido do cliente |
| Código de desconto aplicado ao pedido |
| Preço total do pedido |
| Link de rastreamento do envio (usado no corpo do texto) |
| Link de rastreamento do envio para botões de CTA |
| Nome da empresa de rastreamento do envio |
| Número de rastreamento do pedido |
| Link de cancelamento de COD (usado no corpo do texto) |
| Link de cancelamento de COD para botões de CTA |
| Link de confirmação de COD (usado no corpo do texto) |
| Link de confirmação de COD para botões de CTA |
| Nome do cliente |
| Sobrenome do cliente |
| URL da Imagem do Produto (para carrinho abandonado, confirmação de pedido ou mensagens de COD) |
| Link de checkout do catálogo para botões de CTA |
Como adicionar variáveis em Mensagens de Modelo
Siga estas etapas para usar variáveis predefinidas em suas mensagens de modelo:
Vá para a guia Broadcast no menu principal.
Clique em Template Message.
No corpo da mensagem, clique em Add Variable.
Escolha a variável necessária da seção Shopify.
A variável selecionada será inserida em sua mensagem e substituída por dados reais do cliente quando a mensagem for enviada.
Usando variáveis de URL no corpo da mensagem
Algumas variáveis geram um link curto (como http://s.wati.io/12345) quando enviadas no corpo da mensagem. Estes incluem:
abandoned_checkout_url- Leva os clientes ao seu carrinho abandonado.order_status_url- Leva os clientes à página de detalhes do pedido.cod_cancel_url- Permite que os clientes cancelem seu pedido de COD.cod_confirm_url- Permite que os clientes confirmem seu pedido de COD.
Esses links são automaticamente encurtados para melhor legibilidade.
Usando variáveis parciais para botões de CTA
Variáveis parciais são especialmente projetadas para adicionar URLs dinâmicos nos botões de Call-to-Action (CTA) da sua mensagem de modelo.
Importante
Sempre adicione https://s.wati.io/ antes do nome da variável ao usá-la em um URL de botão.
Exemplo:
https://s.wati.io/##{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}Variáveis parciais disponíveis:
Variável Parcial | Propósito |
| URL de checkout para botão de CTA do carrinho abandonado |
| URL da página de status do pedido para botão de CTA |
| Link de confirmação de COD para botão de CTA |
| Link de cancelamento de COD para botão de CTA |
| Link de rastreamento do envio para botão de CTA |
| Link de checkout do catálogo para botão de CTA |
Veja a captura de tela abaixo para um exemplo de como aplicar a variável parcial em uma mensagem de modelo.
order_status_url_partial_variable
cod_confirm_url_partial_variable
cod_cancel_url_partial_variable
Melhores Práticas
Use variáveis apenas da seção Shopify para mensagens automatizadas do Shopify.
Sempre verifique se a variável precisa ser colocada no corpo do texto ou em um botão de CTA.
Ao usar uma variável parcial em um botão, preceda-a com
https://s.wati.io/.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que são variáveis predefinidas no aplicativo Wati Shopify?
Variáveis predefinidas são espaços reservados que extraem automaticamente informações específicas do cliente ou do pedido de sua loja Shopify para suas mensagens automatizadas do WhatsApp.
2. Onde posso usar variáveis predefinidas?
Você pode usar variáveis predefinidas no corpo da mensagem do modelo ou em botões de CTA (Call-to-Action) dentro do aplicativo Wati Shopify.
Variáveis Disponíveis
3. Que tipo de detalhes do cliente posso exibir usando variáveis?
Você pode exibir detalhes do cliente, como o primeiro nome (##{{first_name}}), sobrenome (##{{last_name}}) e detalhes do pedido, como número do pedido (##{{order_number}}) ou preço total (##{{total_price}}).
4. Posso mostrar informações de rastreamento do pedido usando variáveis?
Sim, você pode usar variáveis como ##{{tracking_url}} para o link de rastreamento, ##{{tracking_company}} para o nome do provedor de envio e ##{{tracking_number}} para o número de rastreamento.
5. Qual é a diferença entre abandoned_checkout_url e abandoned_checkout_url_partial_variable?
abandoned_checkout_url é usado no corpo da mensagem para fornecer um link direto clicável.→ abandoned_checkout_url_partial_variable é especificamente para botões de CTA e deve ser combinado com https://s.wati.io/ para criar o link completo.
Usando Variáveis em Mensagens de Modelo
6. Como adiciono uma variável ao corpo da mensagem?
Ao criar ou editar uma mensagem de modelo no Wati, clique em Add Variable e selecione a variável apropriada da seção Shopify.
7. As variáveis de URL no corpo da mensagem serão automaticamente encurtadas?
Sim, qualquer variável de URL adicionada ao corpo da mensagem (como ##{{order_status_url}} ou ##{{tracking_url}}) será automaticamente encurtada quando enviada ao cliente.
Usando Variáveis em Botões de CTA
8. Como uso variáveis parciais em um link de botão?
Adicione a variável parcial neste formato:https://s.wati.io/##{{partial_variable_name}}Isso é necessário para gerar corretamente links dinâmicos em botões.
9. Quais variáveis estão disponíveis para uso em botões?
As variáveis parciais comuns para botões incluem:
abandoned_checkout_url_partial_variableorder_status_url_partial_variablecod_confirm_url_partial_variablecod_cancel_url_partial_variabletracking_url_partial_variablecatalog_checkout_url_partial_variable
Melhores Práticas e Solução de Problemas
10. O que acontece se eu não usar https://s.wati.io/ com uma variável parcial em um botão?
O link do botão não será gerado corretamente e o cliente poderá ver um link incompleto ou quebrado.
11. Posso usar variáveis de texto e variáveis de botão na mesma mensagem de modelo?
Sim, é recomendável usar uma combinação de variáveis de texto para personalização e variáveis de botão para ações como visualizar um pedido ou rastrear um envio.
12. Preciso encurtar as URLs manualmente?
Não, o Wati encurta automaticamente as URLs usadas no corpo da mensagem. No entanto, as variáveis parciais em botões exigem que você adicione https://s.wati.io/ manualmente.