Resumo
Deseja conectar o Wati à sua loja WooCommerce? Este guia o orienta nos passos simples para integrar o Wati usando o plugin oficial do WooCommerce. Com esta integração, você pode adicionar um botão de chat ao vivo do WhatsApp ao seu site e enviar mensagens automáticas do WhatsApp para ações importantes de clientes, como carrinhos abandonados, confirmações de pedidos e muito mais.
Instruções
O que você pode fazer com a integração do Wati com WooCommerce
A integração do Wati com WooCommerce permite que você:
Adicione um botão de chat ao vivo do WhatsApp ao seu site.
Envie mensagens automáticas do WhatsApp para:
Recuperação de carrinhos abandonados.
Confirmação de pedidos.
Atualizações de conclusão de pedidos.
Acompanhamento pós-compra.
Solicitações de devolução e troca.
Acompanhe todos os pedidos e o desempenho usando o painel de análise do Wati.
Estas mensagens automáticas ajudam seu negócio a se engajar melhor com os clientes e melhorar as taxas de conversão.
Passos para integrar o Wati com WooCommerce
1. Obtenha Sua Chave de API do Plugin WooCommerce no Wati
Faça login no seu painel do Wati.
Vá para Integrações e selecione WooCommerce.
Copie sua Chave de API do Plugin.
Clique em baixar o plugin WooCommerce.
2. Instale o Plugin do Wati no WordPress
Faça login no seu painel administrativo do WordPress.
Navegue até Plugins > Carregar Plugin.
Carregue o arquivo do plugin que você baixou na etapa anterior.
Clique em Instalar e, em seguida, Ativar o plugin.
3. Configure as configurações do plugin
Vá para as configurações do plugin: Plugins > WhatsApp Chat & Notificação > Configurações.
Cole sua Chave de API (se não for preenchida automaticamente).
Prencenthe outros detalhes necessários.
Clique em Ir para Configurações do Wati para confirmar a integração. Você deve ver uma página de confirmação quando a configuração for concluída.
Como configurar o botão de chat do WhatsApp
Após instalar o plugin, você pode habilitar e personalizar o botão de chat do WhatsApp em seu site.
1. Habilite o botão de chat
Vá para a seção WhatsApp Chat nas configurações do plugin.
Ative o botão Ativar para mostrar o chat em seu site.
2. Personalize a aparência do botão de chat
Na seção Configurações do botão de chat, você pode ajustar:
Cor de fundo.
Texto do botão.
Tamanho e dimensões do botão.
Nome da marca e logo.
Após salvar suas alterações, visite seu site WooCommerce para verificar o botão de chat ao vivo.
Como configurar mensagens automáticas do WhatsApp
Mensagens automatizadas permitem enviar notificações do WhatsApp com base em ações de clientes em sua loja.
Modelos de mensagens automáticas disponíveis
Cenário | Nome do modelo |
Mensagem de recuperação de carrinho abandonado | woocommerce_default_abandoned_recovery_v1 |
Pedido concluído/confirmação | woocommerce_default_order_complete_v1 |
Pedido atendido | woocommerce_default_order_fulfilled_v1 |
Acompanhamento após a compra | woocommerce_default_follow_up_v1 |
Solicitação de devolução e troca | woocommerce_default_refund_v1 |
Passos para ativar mensagens automáticas
Nas configurações do plugin, ative todos os tipos de mensagem que deseja usar.
Para cada cenário, selecione o modelo de mensagem apropriado na tabela acima.
Configure configurações adicionais, como o tempo de atraso para acompanhamentos ou mensagens de carrinho abandonado.
Cenários de mensagens explicados
1. Mensagem de recuperação de carrinho abandonado
Envia um lembrete por WhatsApp para usuários que acessaram a página de checkout, mas não concluíram a compra. Você pode configurar quantos minutos após o abandono a mensagem deve ser enviada.
Mensagem do WhatsApp:
2. Pedido Completo/Confirmação
Envie uma mensagem de confirmação de pedido após o pagamento bem-sucedido. Isso também funciona para pedidos de pagamento na entrega (COD).
Mensagem do WhatsApp:
3. Pedido Processado
Envie uma notificação quando o administrador marca um pedido como Concluído no WooCommerce.
Mensagem do WhatsApp:
4. Acompanhamento pós-compra
Envie uma mensagem de acompanhamento alguns dias após a compra (com base no número de dias que você definir).
Mensagem do WhatsApp:
5. Solicitação de devolução e troca
Envie uma mensagem do WhatsApp quando um cliente solicitar um reembolso ou troca para seu pedido.
Mensagem do WhatsApp:
Acompanhe o desempenho da sua loja com a analytics do Wati
O painel de análise do Wati permite que você:
Visualize o status do pedido.
Monitore o desempenho de suas mensagens automáticas.
Acompanhe as interações dos clientes pelo WhatsApp.
Use este recurso para obter informações e otimizar sua estratégia de mensagens.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Gerais
1. O que é a integração do Wati com WooCommerce?
→ A integração do Wati com WooCommerce permite que você adicione um botão de chat ao vivo do WhatsApp à sua loja WooCommerce e envie mensagens automáticas do WhatsApp para ações de clientes, como carrinhos abandonados, confirmações de pedidos e atualizações de pedidos.
2. Quais são os benefícios da integração do Wati com WooCommerce?
→ A integração ajuda a melhorar o engajamento do cliente, recuperar carrinhos abandonados, enviar atualizações de pedidos e fornecer um melhor atendimento ao cliente por meio da automação do WhatsApp.
Instalação e Configuração
3. Como obter a Chave API do Plugin WooCommerce do Wati?
→ Faça login no painel do Wati, vá para Integrações > WooCommerce, copie sua Chave de API do Plugin e baixe o plugin WooCommerce.
4. Como instalar o plugin do Wati no meu site WordPress?
→ Faça login no painel administrativo do WordPress, navegue até Plugins > Carregar Plugin, carregue o arquivo do plugin do Wati, clique em Instalar e, em seguida, Ativar o plugin.
5. Como configurar as configurações do plugin do Wati no WordPress?
→ Vá para Plugins > WhatsApp Chat & Notificação > Configurações, cole sua Chave de API, preencha os detalhes necessários e clique em "Ir para Configurações do Wati" para confirmar a integração.
Botão de Chat do WhatsApp
6. Como habilitar o botão de chat do WhatsApp no meu site?
→ Nas configurações do plugin, vá para a seção WhatsApp Chat e ative o botão Ativar para mostrar o chat em seu site.
7. Posso personalizar a aparência do botão de chat?
→ Sim, você pode ajustar a cor de fundo, o texto do botão, o tamanho, as dimensões, o nome da marca e o logotipo nas Configurações do Botão de Chat no plugin.
Mensagens Automáticas do WhatsApp
8. Quais ações de clientes podem acionar mensagens automáticas do WhatsApp?
→ A integração suporta mensagens automáticas para recuperação de carrinhos abandonados, confirmação de pedidos, conclusão de pedidos, acompanhamento após a compra e solicitações de devolução ou troca.
9. Como ativar mensagens automáticas do WhatsApp?
→ Nas configurações do plugin, ative os tipos de mensagem que deseja, selecione o modelo apropriado para cada cenário e configure configurações adicionais, como o tempo de atraso da mensagem.
10. Quais são os modelos de mensagem disponíveis?
→ Os modelos disponíveis incluem:
Mensagem de Recuperação de Carrinho Abandonado:
woocommerce_default_abandoned_recovery_v1Confirmação de Pedido/Confirmação:
woocommerce_default_order_complete_v1Pedido Processado:
woocommerce_default_order_fulfilled_v1Acompanhamento Pós-compra:
woocommerce_default_follow_up_v1Solicitação de Devolução e Troca:
woocommerce_default_refund_v1
Analytics e Acompanhamento de Desempenho
11. Como posso acompanhar o desempenho das minhas mensagens automáticas?
→ Você pode usar o painel de análise do Wati para monitorar o status do pedido, acompanhar interações de clientes pelo WhatsApp e medir a eficácia de suas mensagens automáticas.
12. Onde posso visualizar interações de clientes e atualizações de pedidos?
→ Todas as interações de clientes e atualizações relacionadas a pedidos estão disponíveis no painel de análise do Wati, fornecendo informações para ajudar a otimizar sua estratégia de mensagens.