Resumo
O Wati facilita a personalização das suas mensagens do WhatsApp usando variáveis predefinidas da sua loja WooCommerce. Essas variáveis inserem automaticamente os dados do cliente e do pedido nos seus modelos de mensagem, sem que você precise preenchê-los manualmente.
Este artigo explica o que são essas variáveis, como elas funcionam e como você pode usá-las de forma eficaz em suas mensagens automatizadas.
Instruções
O que são variáveis do WooCommerce no Wati?
As variáveis do WooCommerce no Wati são marcadores de posição que buscam automaticamente informações do cliente e do pedido da sua loja WooCommerce.
Essas variáveis são especialmente úteis na criação de modelos de mensagens personalizadas no WhatsApp, como confirmações de pedido ou lembretes de carrinho abandonado.
Por exemplo, em vez de digitar manualmente o número do pedido de um cliente, você pode adicionar a variável:
##############{{order_number}}
Lista de variáveis disponíveis do WooCommerce
Aqui estão as variáveis que você pode usar nos seus modelos de mensagem no Wati:
Variável | O que mostra |
shop_name | Nome da sua loja WooCommerce |
abandoned_checkout_url | Link direto para o cliente concluir o checkout abandonado |
abandoned_checkout_url_partial_variable | Parte do link para checkout abandonado (usado com URLs encurtadas do Wati) |
order_status_url | Link direto para o cliente verificar o status do pedido |
order_status_url_partial_variable | Parte do link para status do pedido (usado com URLs encurtadas do Wati) |
order_number | Número do pedido do cliente no WooCommerce |
discount_code | Qualquer código de desconto aplicado ao pedido |
total_price | Valor total do pedido do cliente |
shop_whatsapp | Número de WhatsApp da sua loja |
shop_whatsapp_url | Link direto para abrir o WhatsApp da sua loja |
name | Nome do cliente |
Como os URLs encurtados são usados?
O Wati encurta automaticamente alguns URLs do WooCommerce ao gerar links para os clientes. Isso ajuda a deixar os links mais limpos e fáceis de compartilhar.
Por exemplo:
abandoned_checkout_url ficará assim:
http://s.wati.io/12345order_status_url ficará assim:
http://s.wati.io/67890
Esses links encurtados levam o cliente diretamente para páginas específicas da sua loja WooCommerce, como o carrinho abandonado ou os detalhes do pedido.
O que são variáveis parciais?
As variáveis parciais são usadas quando você deseja criar botões personalizados (botões de Call-To-Action ou CTA) nos seus modelos de mensagem.
Para saber mais sobre botões em modelos de mensagem, consulte nosso guia aqui.
Essas variáveis parciais devem ser usadas com este domínio: https://s.wati.io/ porque são específicas para o URL encurtado gerado pelo Wati.
Exemplo de uso:
<a href="https://s.wati.io/#############{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}" target="_blank">https://s.wati.io/##############{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}</a> <a href="https://s.wati.io/#############{{order_status_url_partial_variable}}" target="_blank">https://s.wati.io/##############{{order_status_url_partial_variable}}</a>
Observação: Você não pode usar o domínio da sua loja com essas variáveis parciais.
Exemplo que não funcionará:
https://yourstore.com/##############{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}
O que acontece quando os clientes clicam nesses links?
abandoned_checkout_url_partial_variable → leva o cliente diretamente à página do carrinho abandonado para concluir a compra.
order_status_url_partial_variable → leva o cliente à página de detalhes do pedido, onde ele pode revisar o status, endereço ou outras informações.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que são variáveis do WooCommerce no Wati?
As variáveis do WooCommerce no Wati são marcadores de posição que inserem automaticamente detalhes do cliente e do pedido nos seus modelos de mensagem do WhatsApp.
Elas ajudam a personalizar mensagens como atualizações de pedido ou lembretes de carrinho, sem entrada manual.
2. Onde posso usar essas variáveis?
Você pode usá-las no corpo de texto dos modelos de mensagem do Wati para enviar mensagens automatizadas do WhatsApp relacionadas a ações do WooCommerce, como carrinhos abandonados ou confirmações de pedido.
Variáveis disponíveis
3. Quais variáveis estão disponíveis no Wati para WooCommerce?
O Wati oferece diversas variáveis, incluindo:
shop_name: Nome da loja
order_number: Número do pedido do cliente
total_price: Valor total do pedido
discount_code: Desconto aplicado
name: Nome do cliente
abandoned_checkout_url: Link para o carrinho abandonado
order_status_url: Link para o status do pedido
shop_whatsapp: Número de WhatsApp da loja
shop_whatsapp_url: Link direto para o WhatsApp da loja
4. Qual a diferença entre uma variável de URL completa e uma variável parcial?
Variáveis de URL completa, como abandoned_checkout_url, geram o link completo para o cliente.
Variáveis parciais, como abandoned_checkout_url_partial_variable, geram apenas parte do link e devem ser combinadas com o domínio de URL encurtado do Wati:
https://s.wati.io/.
URLs encurtados e variáveis parciais
5. Por que o Wati encurta URLs?
O Wati encurta URLs para deixar os links mais limpos e fáceis de compartilhar.
Por exemplo, abandoned_checkout_url pode ficar assim: http://s.wati.io/12345.
6. Posso usar o domínio da minha própria loja com variáveis parciais?
Não. Variáveis parciais só funcionam com o domínio encurtado do Wati: https://s.wati.io/. Usar o domínio da sua loja com essas variáveis não funcionará.
7. Como usar variáveis parciais corretamente?
Para usar variáveis parciais, adicione-as após o domínio encurtado do Wati, assim:
https://s.wati.io/##############{{abandoned_checkout_url_partial_variable}} https://s.wati.io/##############{{order_status_url_partial_variable}}
Ações do cliente
8. O que acontece quando um cliente clica no link de checkout abandonado?
O cliente será levado diretamente à página do carrinho abandonado na sua loja WooCommerce para concluir a compra.
9. O que acontece quando um cliente clica no link de status do pedido?
O cliente será direcionado para a página de detalhes do pedido, onde poderá revisar o status, o endereço de entrega e outras informações relevantes.