Resumo
Utilizando um provedor de checkout de terceiros como Gokwik, Shopflo ou Zecpe na sua loja Shopify? Se você está percebendo que suas mensagens automáticas de checkout abandonado não estão sendo enviadas pelo Wati, este guia o ajudaráa a resolver isso.
Siga estas etapas para habilitar o Wati a capturar o link de checkout correto, permitindo que suas mensagens de checkout abandonado sejam enviadas com sucesso.
Instruções
Por que isso é necessário?
Quando você usa provedores de checkout de terceiros, o fluxo de checkout padrão da Shopify é contornado. Como resultado, o Wati não consegue detectar automaticamente o link de checkout para enviar lembretes de checkout abandonado.
Para corrigir isso, você precisa habilitar uma configuração específica em sua conta do Wati que permite que o Wati obtenha o link de checkout da seção de Notas do pedido da Shopify.
:::info Importante: Você também precisará solicitar que seu provedor de checkout de terceiros armazene a URL de checkout na seção de Notas do pedido da Shopify.
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Quem pode usar esse recurso?
Esse recurso está disponível apenas para clientes do Wati nos planos Pro ou Business.
Se você está em planos mais antigos, como Standard ou Professional, precisará atualizar para os novos planos Pro ou Business para usar esta opção.
Como Habilitar a Configuração
Procure a opção rotulada como Checkout Link (esta está logo abaixo das configurações de mensagem de recuperação de checkout abandonado).
Ative a alternância para Habilitar.
Informe seu provedor de checkout de terceiros (Gokwik, Shopflo, Zecpe, etc.) para adicionar a URL de checkout na seção de Notas do pedido da Shopify.
Uma vez habilitado, o Wati irá recuperar automaticamente o link de checkout da seção de Notas e usá-lo em suas mensagens de recuperação de checkout abandonado.
Pontos para Lembrar
A mensagem de checkout abandonado só funcionará se a URL de checkout for adicionada na seção de Notas pelo seu provedor de terceiros.
Se a seção de Notas não contiver o link de checkout, a mensagem pode não funcionar.
Lembre-se de atualizar para o plano mais recente do Wati Pro ou Business se você estiver em um plano mais antigo para acessar este recurso.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. Por que minhas mensagens de checkout abbandonado não estão sendo enviadas ao usar um provedor de checkout de terceiros?
→ Isso acontece porque provedores de checkout de terceiros como Gokwik, Shopflo ou Zecpe contornam o fluxo de checkout padrão da Shopify. Como resultado, o Wati não consegue detectar automaticamente a URL do checkout necessária para enviar mensagens de checkout abandonado.
2. Como posso habilitar mensagens de checkout abandonado para checkouts de terceiros no Wati?
→ Vá para a seção Automações no seu aplicativo Shopify do Wati, encontre a opção Checkout Link na seção de mensagem de recuperação abandonada e ative.
3. O que a opção Habilitar Checkout Link faz?
→ Depois de habilitado, o Wati irá buscar a URL do checkout a partir da seção de Notas do seu pedido Shopify e usá-la em suas mensagens de recuperação de checkout abandonado.
4. Preciso fazer mais algo depois de habilitar a opção Checkout Link?
→ Sim. Você precisa informar seu provedor de checkout de terceiros (como Gokwik, Shopflo ou Zecpe) para adicionar a URL de checkout na seção de Notas do pedido Shopify.
Perguntas Relacionadas a Planos e Preços
5. Quem pode acessar este recurso no Wati?
→ Este recurso está disponível apenas para clientes dos planos Pro e Business do Wati.
6. Estou em um plano antigo do Wati. Posso usar este recurso?
→ Não, os clientes em planos antigos como Standard ou Professional precisarão atualizar para os novos planos Pro ou Business para acessar este recurso.