Resumo
Você está usando um provedor de checkout de terceiros como Gokwik, Shopflo ou Zecpe na sua loja Shopify? Se você está notando que as mensagens automatizadas de checkout abandonado não estão sendo enviadas por meio do Wati, este guia ajudará a resolver isso.
Instruções
Por que isso é necessário?
Quando você usa provedores de checkout de terceiros, o fluxo de checkout padrão do Shopify é contornado. Como resultado, o Wati não pode detectar automaticamente o link de checkout para enviar lembretes de checkout abandonado.
Para resolver isso, você precisa habilitar uma configuração específica na sua conta do Wati que permite que o Wati pegue o link de checkout da seção de Notas do pedido do Shopify.
Importante: Você também precisará pedir ao seu provedor de checkout de terceiros para armazenar a URL de checkout na seção de Notas do pedido do Shopify.
Quem pode usar esse recurso?
Esse recurso está disponível apenas para clientes do Wati nos planos Pro ou Business.
Se você está em planos mais antigos como Standard ou Professional, você precisará atualizar para os novos planos Pro ou Business para usar essa opção.
Como habilitar a configuração
Procure a opção rotulada Link de Checkout (isso está logo abaixo das configurações de mensagem de recuperação de checkout abandonado).
Alterne o switch para Habilitar.
Informar ao seu provedor de checkout de terceiros (Gokwik, Shopflo, Zecpe, etc.) para adicionar a URL de checkout na seção de Notas do pedido do Shopify.
Uma vez habilitado, o Wati irá buscar automaticamente o link de checkout da seção de Notas e usá-lo em suas mensagens de recuperação de checkout abandonado.
Coisas a serem lembradas
A mensagem de checkout abandonado só funcionará se a URL de checkout for adicionada na seção de Notas pelo seu provedor de checkout de terceiros.
Se a seção de Notas não contiver o link de checkout, a mensagem pode ainda não funcionar.
Lembre-se de atualizar para o plano Pro ou Business mais recente do Wati se você está em um plano mais antigo para acessar esse recurso.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. Por que minhas mensagens de checkout abandonado não estão sendo enviadas quando uso um provedor de checkout de terceiros?
Isso acontece porque os provedores de checkout de terceiros como Gokwik, Shopflo ou Zecpe contornam o fluxo de checkout padrão do Shopify. Como resultado, o Wati não pode detectar automaticamente a URL de checkout necessária para enviar mensagens de checkout abandonado.
2. Como posso habilitar as mensagens de checkout abandonado para checkouts de terceiros no Wati?
Acesse a seção Automatizações no aplicativo do Wati no Shopify, encontre a opção Link de Checkout abaixo da seção de mensagem de recuperação de checkout abandonado e alterne-a para habilitar.
3. O que habilitar a opção Link de Checkout faz?
Uma vez habilitado, o Wati irá buscar a URL de checkout da seção de Notas do pedido do Shopify e usá-la em suas mensagens de recuperação de checkout abandonado.
4. Preciso fazer algo mais após habilitar a opção Link de Checkout?
Sim. Você precisará informar ao seu provedor de checkout de terceiros (como Gokwik, Shopflo ou Zecpe) para adicionar a URL de checkout na seção de Notas do pedido do Shopify.
Perguntas relacionadas ao plano e preços
5. Quem pode acessar esse recurso no Wati?
Esse recurso está disponível apenas para clientes do Wati nos planos Pro e Business.
6. Estou em um plano mais antigo do Wati. Posso usar esse recurso?
Não, os clientes em planos mais antigos como Standard ou Professional precisarão atualizar para os novos planos Pro ou Business para acessar esse recurso.