Resumo
Este guia explica como integrar sua loja Shopify com o Wati e aproveitar ao máximo suas poderosas funcionalidades. Com o aplicativo Wati Shopify, você pode adicionar um ícone de chat do WhatsApp à sua loja, enviar mensagens automatizadas para clientes, exibir seu catálogo de produtos e visualizar análises de mensagens - tudo sem precisar escrever nenhum código.
Nota: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Instruções
Etapas para Integrar o Wati com o Shopify
Siga as etapas abaixo para configurar o aplicativo Wati Shopify e aprender sobre suas principais funcionalidades.
Faça login na sua conta Wati.
A partir do menu superior, vá para a página Integração.
Clique no ícone Shopify.
Insira o domínio da sua loja Shopify quando solicitado.
Clique em Instalar.
Uma vez instalado, sua loja Shopify será conectada com sucesso à sua conta Wati.
Recursos Disponíveis no Aplicativo Wati Shopify
Depois de instalar o aplicativo Wati Shopify, você pode começar a usar os seguintes recursos:
1. Ícone de Chat do WhatsApp para Sua Loja
Habilite facilmente um ícone de chat do WhatsApp na sua loja Shopify, permitindo que os clientes enviem mensagens para o seu negócio diretamente via WhatsApp.
Não há necessidade de adicionar manualmente nenhum script de chat à sua loja.
Personalize a aparência do ícone de chat do WhatsApp dentro do aplicativo Wati Shopify.
2. Mensagens Automatizadas do WhatsApp para Sua Loja
As mensagens automatizadas ajudam a manter você conectado aos seus clientes em cada etapa da jornada de compra.
Importante: Para habilitar as mensagens automatizadas, você precisará pagar uma taxa adicional de $4,99 por mês. Essa taxa é cobrada pelo Shopify e é separada da sua assinatura da conta Wati.
Tipos de Mensagens Automatizadas Disponíveis:
Nº. | Mensagem Automatizada | Descrição |
1 | Recuperação de Carrinho Abandonado | Envia uma mensagem quando um cliente deixa a página de checkout sem concluir a compra. |
2 | Confirmação de Pedido | Envia uma mensagem quando um pedido é colocado com sucesso. |
3 | Envio de Pedido & Rastreamento | Envia uma URL de rastreamento quando o pedido é enviado. |
4 | Pedido Concluído | Envia uma mensagem quando o pedido é concluído. |
5 | Confirmação de Pagamento no Momento da Entrega (COD) | Envia uma mensagem quando um cliente coloca um pedido com pagamento no momento da entrega (COD). |
6 | Acompanhamento após a Compra | Envia uma mensagem após um número determinado de dias após a confirmação do pedido. |
7 | Solicitação de Devolução e Troca | Envia uma mensagem quando um pedido de reembolso ou troca é iniciado. |
3. Configuração do Catálogo no WhatsApp
Com a funcionalidade de Catálogo, você pode exibir todos os produtos da sua loja Shopify no WhatsApp e coletar pedidos diretamente.
Esta funcionalidade usa seu número de API do WhatsApp.
Os clientes podem navegar pelos produtos e concluir compras usando o fluxo de checkout do Shopify.
4. Pop-up de Opt-in do WhatsApp para Sua Loja
Habilite um pop-up de opt-in na sua loja Shopify para coletar os números de WhatsApp dos clientes. Isso ajuda a:
Enviar mensagens de campanha.
Acionar respostas de chatbot.
Reengajar visitantes que optaram por participar.
5. Análise & Relatórios
Obtenha análise detalhada de:
Mensagens de Pagamento no Momento da Entrega (COD) enviadas.
Mensagens de recuperação de carrinho abandonado enviadas.
Use essas informações para medir o desempenho de suas campanhas de mensagens automatizadas.
Ao integrar o Wati com o Shopify, você pode automatizar o envolvimento do cliente, melhorar a comunicação e aumentar as vendas por meio do WhatsApp — tudo enquanto gerencia tudo a partir da sua conta Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é o aplicativo Wati Shopify?
O aplicativo Wati Shopify permite que você conecte sua loja Shopify com o Wati. Ele ajuda a engajar os clientes no WhatsApp por meio de chat, mensagens automatizadas, compartilhamento de catálogo de produtos e análises.
2. Como eu instalo o aplicativo Wati Shopify?
Faça login na sua conta Wati, vá para a página Integração do menu superior, clique no ícone Shopify, insira o domínio da sua loja Shopify e clique em Instalar.
Funcionalidade de Chat do WhatsApp
3. O que o ícone de chat do WhatsApp faz?
O ícone de chat do WhatsApp aparece na sua loja Shopify, permitindo que os clientes enviem mensagens para o seu negócio diretamente via WhatsApp sem adicionar nenhum código manual.
4. Posso personalizar o ícone de chat do WhatsApp?
Sim, você pode personalizar a aparência e o funcionamento do ícone de chat do WhatsApp dentro das configurações do aplicativo Wati Shopify.
Mensagens Automatizadas
5. O que são mensagens automatizadas no aplicativo Wati Shopify?
As mensagens automatizadas são mensagens preconfiguradas do WhatsApp enviadas para os clientes com base em suas ações, como confirmação de pedido, atualizações de envio e recuperação de carrinho abandonado.
6. Há um custo adicional para habilitar as mensagens automatizadas?
Sim, habilitar as mensagens automatizadas exige um pagamento adicional de $4,99 por mês. Essa taxa é cobrada pelo Shopify, não pelo Wati.
7. Quais tipos de mensagens automatizadas estão disponíveis?
Os seguintes tipos de mensagens automatizadas estão disponíveis:
Recuperação de Carrinho Abandonado
Confirmação de Pedido
Envio de Pedido & URL de Rastreamento
Pedido Concluído
Confirmação de Pagamento no Momento da Entrega (COD)
Acompanhamento após a Compra
Solicitação de Devolução e Troca
Funcionalidade de Catálogo
8. O que é a funcionalidade de Catálogo no aplicativo Wati Shopify?
A funcionalidade de Catálogo permite exibir todos os produtos da sua loja Shopify no WhatsApp e coletar pedidos usando o fluxo de checkout do Shopify.
Pop-up de Opt-in
9. O que é a funcionalidade de pop-up de opt-in?
O pop-up de opt-in ajuda a coletar números de WhatsApp dos visitantes na sua loja Shopify, permitindo reengajar os que optaram por participar através de mensagens de campanha ou respostas de chatbot.
Análise
10. Quais análises estão disponíveis no aplicativo Wati Shopify?
O aplicativo Wati Shopify fornece análises detalhadas para mensagens automatizadas enviadas para pedidos de Pagamento no Momento da Entrega (COD) e recuperação de carrinho abandonado.