Resumo
Tendo dificuldade para enviar suas mensagens do WhatsApp usando o WhatsApp Message Sender no Google Sheets? Este guia o ajuda com as razões mais comuns pelas quais as mensagens podem não estar sendo enviadas e como resolvê-las. Desde configurações incorretas até incompatibilidades de números e problemas de créditos, cobrimos tudo com soluções simples.
Instruções
Razões comuns pelas quais o WhatsApp Message Sender não está funcionando
Se suas mensagens não estão sendo enviadas, aqui estão as principais coisas para verificar:
1. O número de telefone não está registrado no WhatsApp
Mesmo que o formato do número de telefone esteja correto, o número também deve estar registrado no WhatsApp.
O estado do formato no WhatsApp Message Sender verifica apenas se o formato do número é válido.
Ele não verifica se o número realmente está no WhatsApp.
Para verificar o status do WhatsApp de um número, vá para seu Histórico de Transmissão no Wati. Lá, você verá se uma mensagem foi enviada com sucesso ou se o número é inválido.
2. Faltam créditos
Seu WhatsApp não enviará mensagens se a conta do Wati tiver créditos insuficientes.
Acesse o painel do Wati para verificar seu saldo atual de créditos.
Caso necessário, recarrege seus créditos antes de tentar enviar mensagens novamente.
3. O endpoint não está definido ou salvo corretamente
Antes de salvar o endpoint e o token, certifique-se de testá-los.
Vá para as configurações do WhatsApp Message Sender.
Clique em Tester para garantir que o endpoint e o token estão funcionando.
Se o teste for bem-sucedido, salve a configuração.
4. Descasamento entre parâmetros do modelo e números de telefone
O número de parâmetros do modelo deve corresponder ao número de números de telefone selecionados.
Por exemplo, se você selecionar 2 células para os parâmetros do modelo, certifique-se de selecionar 2 números de telefone também.
Qualquer desacordo impedirá o envio das mensagens.
Perguntas frequentes (FAQ)
Entrega de mensagens
1. Por que minha mensagem não está sendo enviada para um número de telefone que parece válido?
→ Um número pode parecer válido em formato, mas ainda não estar registrado no WhatsApp. O WhatsApp Message Sender verifica apenas o formato. Para confirmar se o número está no WhatsApp, verifique o Histórico de Transmissão em sua conta do Wati.
2. Como posso verificar se um número está registrado no WhatsApp?
→ Vá para seu Histórico de Transmissão no Wati. Mostrará se a mensagem foi entregue ou se o número não está registrado no WhatsApp.
Problemas de conta e créditos
3. Minhas mensagens falharão se eu esgotar meus créditos?
→ Sim, suas mensagens não serão enviadas se sua conta no Wati não tiver créditos suficientes. Você precisará recarregar seus créditos no painel do Wati.
4. Como verificar meu saldo de créditos do Wati?
→ Faça login no painel do Wati para ver seu saldo de créditos disponível.
Configuração e configurações
5. O que devo fazer se meu endpoint não estiver funcionando?
→ Certifique-se de testar o endpoint e o token antes de salvá-los nas configurações do WhatsApp Message Sender. Salve-os apenas após um teste bem-sucedido.
6. Preciso salvar o endpoint após o teste?
→ Sim, após um teste bem-sucedido, certifique-se de clicar em Salvar para que as configurações tenham efeito.
Compatibilidade do modelo
7. O que acontece se o número de parâmetros do modelo não corresponder ao número de números de telefone?
→ A mensagem não será enviada. Por exemplo, se você selecionar 2 células de parâmetros de modelo, mas apenas 1 número de telefone, causará um erro. Certifique-se sempre de que eles correspondam.
8. Posso usar múltiplos parâmetros de modelo com múltiplos números de telefone?
→ Sim, mas certifique-se de que o número de parâmetros de modelo selecionados corresponde ao número de números de telefone selecionados na planilha.