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Resumo
Este artigo de ajuda fornece uma visão geral dos diferentes status que o seu número de telefone do WhatsApp pode apresentar. Ele aborda o que cada status significa, como proceder se o seu número estiver offline e onde obter ajuda quando necessário.
Instruções
Entendendo o Status do Seu Número de Telefone do WhatsApp
Seu número de telefone do WhatsApp pode estar em um dos vários status, que são explicados abaixo:
Conectado: Seu número está ativo e funcionando normalmente, permitindo que você envie e receba mensagens.
Marjado: Esse status é acionado quando sua avaliação de qualidade de mensagem cai. Durante essa fase, você não poderá atualizar seu nível de limite de mensagens. Para retornar ao status Conectado, melhore sua qualidade de mensagem para nível médio ou alto em até 7 dias. Caso contrário, você ainda retornará ao status Conectado, mas com um nível de limite de mensagens inferior.
Offline: Seu número está atualmente offline e não pode enviar ou receber mensagens. Se você ver esse status, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Pendente: Isso indica que seu número está pendente de conexão.
Restrito: Você atingiu seu limite de mensagens. Durante essa janela de 24 horas, você só poderá responder a mensagens iniciadas pelo cliente, não enviar mensagens de notificação.
Banido: Sua conta foi banida pela Meta devido a uma violação de política. Por favor, envie um recurso à Meta para solicitar uma revisão.
O Que Fazer Se Seu Número Estiver Offline
Se o seu número de telefone do WhatsApp estiver Offline, não se preocupe. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte que nós lhe ajudaremos a voltar a funcionar.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Status do Número do WhatsApp
O que significa o status "Conectado" para o meu número de telefone do WhatsApp? O status Conectado significa que seu número está ativo e funcionando normalmente, permitindo que você envie e receba mensagens.
Como obtenho ajuda se meu número de telefone do WhatsApp estiver offline? Se seu número de telefone do WhatsApp estiver Offline, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.
O que acontece se minha avaliação de qualidade de mensagem cair e meu número estiver "Marcado"? Se sua avaliação de qualidade de mensagem cair e seu número estiver Marcado, você não poderá atualizar seu nível de limite de mensagens. Para retornar ao status Conectado, melhore sua qualidade de mensagem para um estado médio ou alto em até 7 dias.
Posso enviar mensagens de notificação se meu número estiver "Restrito"? Não, se seu número estiver Restrito, você só poderá responder a mensagens iniciadas pelo cliente, não enviar mensagens de notificação, durante a janela de 24 horas.
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