Se você deseja trocar seu provedor da WhatsApp Business Platform sem alterar seu número de telefone atual, você pode migrar sua WhatsApp Business Account (WABA) para o Wati.

Este guia explica como migrar seu número usando o Cadastro Integrado (Cloud API). Ele também aborda o processo de Coexistência (Coex) para empresas que estão migrando de outro Business Solution Provider (BSP) que conectou o número anteriormente via Coexistência.

Após a migração via Cadastro Integrado, sua conta retém detalhes importantes, como nome de exibição, classificação de qualidade, status de Conta Comercial Oficial e limites de mensagens. No entanto, você deve reenviar seus modelos de mensagem no Wati após a migração.

Ao migrar sua WhatsApp Business Account para o Wati usando o Cadastro Integrado (Cloud API), os seguintes detalhes são preservados:

O processo de migração por Cadastro Integrado (Cloud API) está disponível para:

Antes de iniciar o processo de migração por Cadastro Integrado (Cloud API), certifique-se de ter os seguintes detalhes em mãos:

Você também deve desativar a autenticação de dois fatores (2FA) para o número de telefone na sua WhatsApp Business Account atual antes de iniciar a migração.

Siga estas etapas para migrar seu número para o Wati usando o Cadastro Integrado (Cloud API).

Solicite ao seu BSP atual que desative o 2FA para o número de telefone que você deseja migrar.

Se você tiver acesso à sua WhatsApp Business Account atual, poderá desativar o 2FA por conta própria.

Quando solicitado, insira o mesmo nome de exibição atualmente associado ao seu número comercial do WhatsApp.

Conclua as etapas restantes da integração no Wati.

Assim que você terminar a integração, sua WhatsApp Business Account geralmente será migrada em poucos minutos.

Se o seu número de telefone estiver conectado ao Wati ou a outro provedor por meio da Coexistência (Coex) do WhatsApp, siga estas etapas para reconectar seu número.

Se você encontrar problemas ao migrar sua WhatsApp Business Account para o Wati, entre em contato com a equipe de suporte do Wati para obter assistência.

A migração da WhatsApp Business Account (WABA) permite que você mude seu provedor da WhatsApp Business Platform para o Wati sem alterar seu número de telefone existente. Você pode migrar usando o Cadastro Integrado (Cloud API) ou seguir o processo de Coexistência (Coex) se o seu número estiver conectado via Coex.

Ao migrar via Cadastro Integrado (Cloud API), seu nome de exibição, classificação de qualidade, status de Conta Comercial Oficial e limites de mensagens são preservados. No entanto, seus modelos de mensagem não são transferidos automaticamente. Você deve reenviá-los no Wati e aguardar a aprovação após a migração.

Empresas que usam a API do WhatsApp por meio de um Business Solution Provider (BSP) oficial da Meta podem migrar para o Wati. Empresas com sua própria integração com a API do WhatsApp também podem migrar para um BSP como o Wati.

Você precisa do número de telefone que deseja migrar e do ID do Gerenciador de Negócios associado à sua WhatsApp Business Account. O número de telefone deve ter um nome de exibição aprovado, sem nenhuma solicitação de alteração pendente. Você também deve desativar a autenticação de dois fatores (2FA) para o número de telefone antes de iniciar a migração.

Números de telefone comerciais de teste gratuitos fornecidos pela Meta não podem ser migrados.

Para migrar via Cadastro Integrado (Cloud API), desative o 2FA do número de telefone, inicie a integração do WhatsApp em Status do Canal no Wati e escolha a opção para criar uma nova conta do WhatsApp. Insira o mesmo nome de exibição e número de telefone associados à sua WhatsApp Business Account existente, verifique o número usando um OTP recebido por SMS ou chamada de voz e conclua as etapas restantes da integração. A migração geralmente é concluída em poucos minutos.

Para migrar um número conectado via Coex, faça backup de suas conversas no aplicativo WhatsApp Business, registre o mesmo número de telefone no aplicativo pessoal do WhatsApp, registre-o no aplicativo WhatsApp Business novamente e conclua o processo de configuração da Coexistência para reconectar seu número.

Se você encontrar problemas ao migrar sua WhatsApp Business Account para o Wati, entre em contato com a equipe de suporte do Wati para obter assistência.