Resumo
Conectar sua conta do Instagram ao Wati permite gerenciar mensagens diretas (DMs) do Instagram a partir da Central de Atendimento do Wati, automatizar respostas e otimizar a comunicação com o cliente. Este guia mostra o processo de conexão da sua conta do Instagram ao Wati.
Instruções
Antes de começar
Antes de conectar o Instagram ao Wati, certifique-se de ter concluído todas as etapas de configuração necessárias.
Você pode revisar a lista de verificação de pré-requisitos diretamente no Wati durante o processo de conexão.
Observação: A integração do Instagram está disponível em todos os planos do Wati.
Conecte sua conta do Instagram
Etapa 1: Abra as configurações do canal do Instagram
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Canais > Messenger.
Clique em Começar.
Etapa 2: Revise e confirme os pré-requisitos
Revise a lista de verificação de pré-requisitos exibida na tela.
Expanda cada item para ver instruções de configuração adicionais, se necessário.
Selecione Sim para confirmar que todos os pré-requisitos foram concluídos.
Clique em Conectar Instagram.
Etapa 3: Faça login no Facebook e Instagram
Faça login usando a conta do Facebook que tem acesso de Administrador à Página do Facebook vinculada à sua conta do Instagram.
Faça login na conta do Instagram que você deseja conectar ao Wati.
Etapa 4: Selecione seu Portfólio de Negócios e Página do Facebook
Selecione o Portfólio de Negócios que contém a conta do Instagram que você deseja conectar.
Escolha apenas um Portfólio de Negócios.
Mantenha a opção Aceitar apenas empresas atuais selecionada.
Selecione a Página do Facebook vinculada à sua conta do Instagram.
Escolha apenas uma Página do Facebook.
Mantenha a opção Aceitar apenas páginas atuais selecionada.
Etapa 5: Selecione sua conta do Instagram
Selecione a conta do Instagram que você deseja conectar.
Escolha uma ou várias contas do Instagram.
Mantenha a opção Aceitar apenas contas do Instagram atuais selecionada.
Etapa 6: Conceda permissões
Revise as permissões solicitadas pelo Wati.
Clique em Salvar para conceder acesso e continuar.
Etapa 7: Verifique a conexão
Aguarde a mensagem de sucesso aparecer.
Clique em Entendi para concluir a configuração.
Verifique se o Instagram está conectado
Após a conexão ser bem-sucedida, sua conta do Instagram será conectada ao Wati.
Para testar a conexão:
Digitalize o código QR exibido na tela de confirmação.
Envie uma mensagem de teste para sua conta comercial do Instagram.
Abra a Central de Atendimento do Wati e verifique se a mensagem aparece com sucesso.
Agora você pode gerenciar conversas do Instagram diretamente do Wati.
Perguntas frequentes (FAQs)
Geral
1. O que posso fazer depois de conectar o Instagram ao Wati?
Após conectar o Instagram ao Wati, você pode gerenciar conversas do Instagram pelo Wati, automatizar respostas e otimizar a comunicação com o cliente através da Central de Atendimento do Wati.
2. A integração do Instagram está disponível em todos os planos do Wati?
Sim. A integração do Instagram está disponível em todos os planos do Wati.
3. Preciso concluir alguma configuração antes de conectar o Instagram ao Wati?
Sim. Você deve concluir todos os pré-requisitos necessários antes de conectar o Instagram ao Wati. A lista de verificação de pré-requisitos pode ser revisada diretamente no Wati durante o processo de conexão.
Requisitos de conexão
4. Qual conta do Facebook devo usar ao conectar o Instagram ao Wati?
Você deve fazer login usando a conta do Facebook que tem acesso de Administrador à Página do Facebook vinculada à conta do Instagram que você deseja conectar.
5. Qual conta do Instagram devo usar durante o processo de conexão?
Você deve fazer login na conta do Instagram que deseja conectar ao Wati.
Seleção de Conta
6. Quantos Portfólios de Negócios e Páginas do Facebook posso selecionar durante o processo de conexão?
Você pode selecionar apenas um Portfólio de Negócios e uma Página do Facebook durante o processo de conexão do Instagram.
7. Posso conectar várias contas do Instagram ao Wati?
Sim. Durante a etapa de seleção de conta, você pode escolher uma ou várias contas do Instagram para conectar ao Wati.
Permissões e Verificação
8. Por que o Wati solicita permissões durante o processo de conexão do Instagram?
O Wati solicita permissões para acessar a conta do Instagram selecionada e concluir a integração. Essas permissões devem ser aprovadas para continuar o processo de conexão.
9. Como posso verificar se minha conta do Instagram foi conectada com sucesso?
Após a conclusão da conexão, uma mensagem de sucesso aparecerá no Wati. Você também pode enviar uma mensagem de teste para sua conta comercial do Instagram e verificar se ela aparece na Central de Atendimento do Wati.