Resumo
Agora você pode criar um chatbot para a sua conta do Instagram usando WATI, assim como no WhatsApp! Esse chatbot ajuda a automatizar respostas, atribuir conversas aos membros da equipe e até mesmo coletar números do WhatsApp de usuários do Instagram. Nesta guia, vamos te guiar na configuração do seu primeiro chatbot do Instagram, entender sua compatibilidade e explorar as funcionalidades disponíveis.
Instruções
Criando Seu Primeiro Chatbot do Instagram
Siga estas etapas para criar e configurar seu chatbot do Instagram no WATI:
1. Acessar as Configurações de Automação
Vá para o Painel da WATI.
Navegue até a seção Automação.
2. Adicionar um Novo Chatbot
Clique em Chatbots no menu de Automação.
Clique no botão Adicionar Chatbot.
Selecione a opção Instagram.
3. Configurar o Chatbot
Arraste e solte nós do chatbot do painel à esquerda.
Conecte os nós para projetar o fluxo do chatbot.
4. Salvar e Testar
Uma vez que o chatbot estiver configurado, clique em Salvar.
Teste o chatbot para garantir que ele funcione conforme esperado.
📌 Se sua conta do Instagram não está conectada, consulte este guia para solução de problemas.
Coleta de Números do WhatsApp a partir do Instagram
O WATI oferece uma funcionalidade única para coletar números do WhatsApp de usuários do Instagram por meio da automação de chatbots. Isso permite que as empresas transfiram conversas de DMs do Instagram para o WhatsApp para melhor engajamento com os clientes. Para ativar essa funcionalidade:
Certifique-se de que seu chatbot inclui uma etapa solicitando que os usuários insiram seu número do WhatsApp.
Use Filtragem por Palavra-Chave para Instagram para acionar este chatbot quando necessário.
Compatibilidade do Chatbot Entre Instagram e WhatsApp
Chatbots com um ícone do Instagram ao lado do nome são compatíveis com o Instagram.
Caso não seja mostrado o ícone do Instagram, o chatbot pode ser usado apenas no WhatsApp.
No editor de chatbots, funcionalidades compatíveis com Instagram estão disponíveis em uma aba separada.
Funções incompatíveis aparecerão desativadas. 💡 Certifique-se de que o fluxo do seu chatbot utilize apenas funções suportadas pelo Instagram.
Funcionalidades Disponíveis para Chatbots do Instagram
Funcionalidades do Plano de Crescimento
Enviar uma Mensagem – Automatize respostas a mensagens de usuários.
Fazer uma Pergunta – Coletar entradas de usuários no chat.
Definir uma Condição – Criar condições lógicas para personalizar respostas do chatbot.
Funcionalidades Exclusivas dos Planos Pro e Empresarial
Agente de IA – Use respostas impulsionadas por IA.
Definir Tags – Organizar e categorizar usuários.
Atribuir Equipe – Atribuir automaticamente conversas a equipes.
Atribuir Usuário – Atribuir chats a membros específicos da equipe.
Atualizar Status do Chat – Alterar o status de um chat com base em interações.
Atraso de Tempo – Adicionar pausas temporizadas nas conversas do chatbot.
Webhook – Integrar com aplicativos externos.
Planilha Google – Registrar respostas diretamente em uma planilha.
Limitações do Chatbot do Instagram
Algumas funções de chatbot disponíveis no WhatsApp não são suportadas no Instagram devido a diferenças de plataforma. Estas incluem:
Mensagens de Modelo
Mensagens de Catálogo
Fluxos do WhatsApp
Acionar Chatbot (desativado rapidamente, pois chatbots subsequentes podem ser incompatíveis com o Instagram)
Sempre verifique a compatibilidade antes de configurar seu chatbot para evitar problemas.
Acionar um Chatbot no Instagram
Para ativar seu chatbot, crie uma Regra de Palavra-Chave:
Vá para Configurações de Automação no WATI.
Selecionar Regras e criar uma nova regra de Filtragem Baseada em Palavras-Chave.
Escolha a(s) palavra(s)-chave que deve(m) acionar o chatbot.
Vincule a palavra-chave ao seu chatbot do Instagram.
Salve e ative a regra. Agora, quando os usuários enviarem mensagens contendo a palavra-chave especificada, o chatbot responderá automaticamente!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Configuração Geral
Como criar meu primeiro chatbot do Instagram no WATI? → Para criar seu chatbot do Instagram, vá para o Painel da WATI, navegue até a seção Automação, clique em Chatbots e selecione Adicionar Chatbot. Escolha Instagram como plataforma e configure o fluxo do chatbot.
Como testar o chatbot do Instagram após configurá-lo? → Uma vez que seu chatbot estiver configurado, clique em Salvar e depois teste o chatbot para garantir que funcione corretamente interagindo com ele no Instagram.
O que fazer se minha conta do Instagram não estiver conectada ao WATI? → Se sua conta do Instagram não está conectada, consulte o guia de solução de problemas disponível na plataforma para instruções detalhadas sobre como resolver o problema.
Coleta de Números do WhatsApp
Como posso coletar números do WhatsApp de usuários do Instagram? → Você pode ativar esta funcionalidade adicionando uma etapa no seu chatbot que solicita que os usuários insiram seu número do WhatsApp. Use a funcionalidade de Filtragem por Palavra-Chave para acionar o chatbot quando necessário.
Compatibilidade do Chatbot
Como saber se meu chatbot é compatível com o Instagram? → Se o seu chatbot tiver um ícone do Instagram ao lado do nome, ele é compatível com o Instagram. Caso contrário, ele só pode ser usado no WhatsApp.
Há alguma limitação ao usar chatbots no Instagram? → Sim, algumas funções disponíveis no WhatsApp não são suportadas no Instagram. Estas incluem Mensagens de Modelo, Mensagens de Catálogo, Fluxos do WhatsApp e Acionar Chatbot.
Funcionalidades e Funcionamento
Quais funcionalidades estão disponíveis para chatbots do Instagram no WATI? → As funcionalidades para chatbots do Instagram incluem enviar mensagens automáticas, fazer perguntas, definir condições para respostas e usar funcionalidades do Plano de Crescimento. Usuários do Plano Pro e Empresarial podem acessar funcionalidades adicionais como Agente de IA, atribuir membros da equipe e integrar com Planilhas Google.
Posso usar respostas impulsionadas por IA para chatbots do Instagram? → Sim, se você tem um Plano Pro ou Empresarial, pode usar a funcionalidade de Agente de IA para fornecer respostas impulsionadas por IA para seu chatbot do Instagram.
Posso atribuir membros da equipe a conversas do chatbot do Instagram? → Sim, usuários do Plano Pro e Empresarial podem atribuir conversas aos membros da equipe usando as funcionalidades Atribuir Equipe ou Atribuir Usuário.
Acionar um Chatbot
Como acionar meu chatbot do Instagram automaticamente? → Para acionar seu chatbot do Instagram, crie uma regra de Filtragem Baseada em Palavras-Chave nas Configurações de Automação. Selecione palavras-chave que ativem o chatbot e vincule-as ao seu chatbot do Instagram. Uma vez que a regra estiver habilitada, o chatbot responderá automaticamente quando a palavra-chave for detectada.