Resumo
Boas notícias! Assim como no WhatsApp e no Instagram, agora você pode criar um chatbot para sua conta do Facebook para lidar com respostas automatizadas e otimizar as atribuições de usuários ou equipes. Este guia o levará pelo processo de criar seu primeiro chatbot no Facebook Messenger usando o painel de controle do Wati.
Instruções
Siga estes passos para criar seu primeiro Chatbot do Facebook Messenger
Faça login no seu Painel de Controle do WATI Acesse seu painel de controle do WATI e navegue até a seção Automação.
Acesse Chatbots No menu Automação, clique em Chatbots.
Adicione um Novo Chatbot Clique no botão Adicionar Chatbot para começar a criar seu bot.
Selecione o Facebook Messenger Na próxima tela, clique no botão de menu Facebook Messenger (este é onde você pode configurar seu chatbot do Messenger). Em seguida, comece a adicionar os nós (funções) disponíveis para chatbots do Messenger.
Compatibilidade do Chatbot do Messenger vs. WhatsApp
Se você vir o ícone Messenger ao lado do nome de um chatbot, isso significa que o bot é compatível com o Facebook Messenger. Caso contrário, o bot só pode ser usado no WhatsApp.
Enquanto edita seu chatbot, uma guia separada exibirá apenas as funções compatíveis com o Messenger. Quaisquer nós que não sejam compatíveis com o Messenger aparecerão desativados.
Como construir seu Chatbot
Criar o chatbot é simples. Você só precisa:
Arrastar e soltar Nós Arraste os nós disponíveis do painel esquerdo e conecte-os no fluxo. É assim que você constrói a funcionalidade do chatbot.
Salvar e Testar Uma vez que você terminar de construir seu chatbot, certifique-se de salvá-lo. Em seguida, comece a testá-lo para garantir que tudo funcione conforme o esperado.
Configurando regras de gatilho para Chatbots do Messenger
Para disparar o chatbot para o Facebook Messenger, você precisará criar uma Regra de Palavra-Chave. Isso ajudará a iniciar o chatbot quando a palavra-chave definida for mencionada.
Recursos de Chatbot disponíveis para o Facebook Messenger
Aqui está uma lista de nós e funções de chatbot disponíveis com base no seu plano do WATI:
Recursos do Plano de Crescimento:
Enviar uma Mensagem
Fazer uma Pergunta
Definir uma Condição
Recursos dos Planos Pro e Empresarial:
Definir Tags
Atribuir Equipe
Atribuir Usuário
Atualizar Status do Chat
Atraso de Tempo
Webhook
Integração com Planilha do Google
Limitações para Chatbots do Messenger
Algumas funções podem não ser compatíveis com o Facebook Messenger. Isso ocorre devido às diferenças nos tipos de mensagens suportadas no Messenger e no WhatsApp.
Por exemplo, mensagens de modelo, mensagens de catálogo e Fluxos do WhatsApp não são compatíveis com o Messenger.
Além disso, o nó Disparar Chatbot está desabilitado para o Messenger, pois pode não ser compatível com o seu próximo chatbot.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Configuração Geral
1. Posso criar um chatbot para o Facebook Messenger usando o WATI?
Sim. O WATI permite que você crie chatbots para o Facebook Messenger, semelhante ao WhatsApp e ao Instagram, para automatizar respostas e gerenciar atribuições.
2. Onde começo a criar um chatbot do Facebook Messenger?
Faça login no seu painel de controle do WATI, vá para Automação, clique em Chatbots e, em seguida, selecione Adicionar Chatbot para começar.
Configuração do Chatbot do Messenger
3. Como faço para garantir que meu chatbot funcione com o Facebook Messenger?
Ao criar ou editar um chatbot, selecione Facebook Messenger no menu. Chatbots com um ícone do Messenger são compatíveis com o Facebook Messenger.
4. Por que alguns nós do chatbot estão desativados?
Nós desativados não são suportados no Facebook Messenger. Apenas funções compatíveis com o Messenger podem ser usadas ao construir um chatbot do Messenger.
Construindo e disparando o chatbot
5. Como construo o fluxo do chatbot?
Arraste os nós disponíveis do painel esquerdo, conecte-os para criar o fluxo e, em seguida, salve e teste o chatbot.
6. Como disparo um chatbot no Facebook Messenger?
Os chatbots do Messenger são disparados usando Regras de Palavra-Chave. O chatbot começa quando um usuário envia uma mensagem que corresponde à palavra-chave definida.
Recursos e Limitações
7. Quais recursos de chatbot estão disponíveis para o Facebook Messenger?
Os recursos disponíveis dependem do seu plano. Planos de Crescimento suportam mensagens básicas e perguntas, enquanto planos Pro e Empresarial incluem opções avançadas, como marcação, atribuição, atrasos, webhooks e integrações.
8. Há alguma limitação para chatbots do Messenger?
Sim. Algumas funcionalidades específicas do WhatsApp, como mensagens de modelo, mensagens de catálogo, Fluxos do WhatsApp e o nó Disparar Chatbot, não são suportadas no Facebook Messenger.